Телевизор не видит приставку Триколор ТВ: как раскрыть ему глаза?
На форумах и сайтах по интересам часто встречается вопрос, почему телевизор не видит приставку Триколор. Новички часто паникуют и несут оборудование в сервисный центр, но на практике проблему можно решить своими силами и без привлечения специалистов. Ниже рассмотрим, как правильно восстановить функциональность оборудования без лишних трат.
Проверьте правильность подключения
Одна из причин, почему телевизор не видит приставку Триколор — ошибка подключения оборудования. Пользователи часто торопятся и выбирают неправильную схему, из-за чего ТВ не может распознать тюнер. Для начала проверьте, правильно ли выбран видеоканал. К примеру, если вы подключились с помощью RCA, необходимо перейти в раздел AV, а при подключении с помощью HDMI выбрать соответствующий разъем. Если вы не уверены, как правильно называется порт, проверьте разные варианты.
Обратите внимание на ТВ, который не видит приставку Триколор. Если он выпущен 10-15 лет назад, скорее всего, подключение возможно с помощью «тюльпанов» (RCA). Они представляют собой три провода — красный, желтый и белый. При этом первый и последний — аудио, а желтый — видео. В более старых телевизорах можно подключиться с помощью SCART. Это специальный разъем с гнездами в два ряда.
Если портов в тюнере и телевизоре много, пользователь может неправильно выбрать разъем. Как результат, телевизор не видит приставку Триколор через тюльпаны или другой разъем. Еще раз изучите инструкцию и убедитесь, что оборудование подключено верно.
Чтобы избежать ошибок, запомните следующее:
- На тюнере подключайте кабель к INPUT.
- В телевизоре подключайте ко входам OUTPUT.
Учтите, что кабели для подключения часто не продаются в комплекте, поэтому их нужно покупать отдельно.
Неисправность кабеля или низкое качество соединения
Если телевизор не видит приставку Триколор через HDMI или другой разъем, проверьте целостность кабеля, с помощью которого подключены устройства. Для начала изучите место подключения и штекер. Обратите внимание на качество крепления антенны в месте разъема. Прикосновения оплетки к центральной жиле быть не должно. Если ТВ вдруг не видит тюнер, зачистите и подключите контакт заново.
Бывают ситуации, когда кабель, соединяющий телевизор и приставку Триколор, поврежден изнутри. Такую неисправность трудно заметить. Для диагностики отбросьте провод с двух сторон, а после прозвоните его с помощью мультиметра. Если вы нашли повреждение, замените кабель и проверьте, видит телевизор тюнер Триколор или нет. Если проблему не удалось решить, возможна неисправность приставки.
Для проверки версии используйте заведомо исправный кабель или задействуйте иной тип подключения.
Несовместимость со старым ТВ
Одна из причин, почему оборудование не видит приставку Триколор — применение старого телевизора. В очень «древних» ТВ отсутствует необходимая прошивка, из-за чего оборудование не может распознать друг друга. Единственное решение — попробовать прошить тюнер Триколор на новое программное обеспечение.
Если в телевизоре отсутствует RCA, SCART и тем более HDMI, единственный способ подключения — через антенный вход. Для этого нужен специальный переходник. Но учтите, что аудио сигнал придется передавать отдельно.
Дополнительные действия
Если телевизор не видит приставку Триколор, могут потребоваться и другие шаги. Приведем основные пути:
- Убедитесь, что тюнер включен. Многие торопятся и сразу жалуются в службу поддержки, не обратив внимание на цвет индикатора или забыв нажать на кнопку пульта. В нормальном режиме диод должен светиться зеленым цветом. Если причина определена правильно, на экране ТВ появляется логотип приставки Триколор.
- Не отбрасывайте вариант с поломкой устройства . Если телевизор не видит тюнер, причиной может быть неисправность блока питания. Если он выносной, трудностей с заменой не возникает, другое дело, когда БП находится внутри корпуса. В таком случае единственный выход — обращение в сервисный центр к мастерам.
- Обновите прошивку. Одной из причин, почему телевизор вдруг не видит тюнер, может быть старое ПО. Для решения проблемы обновите программу. Для этого скачайте программное обеспечение с Интернета, загрузите его на USB-накопитель и подключите флешку в разъем. После этого найдите в меню необходимый пункт и выполните обновление. Подробную инструкцию можно найти в описании к модели.
- Убедитесь, что на пути сигнала до антенны нет помех. Если имеется преграда, поднимите антенну выше или купите устройство со встроенным усилителем. При наличии мощного сигнала можно поставить ТВ-антенну прямо в комнате.
Если ничего не помогает
Сложней обстоит ситуация, когда вы сделали рассмотренные выше шаги, но телевизор все равно не видит приставку. Причиной может быть техническая неисправность в схеме оборудования. Устранить такую проблему самостоятельно не выйдет, поэтому лучше обратиться в сервисный центр. Эксперты быстро определяют причину и устраняют неисправность. Если устройство не подлежит ремонту, компания предложит заменить приставку Триколор на новую. В этой ситуации есть единственный плюс — новое оборудование, как правило, мощнее.
В ситуации, когда телевизор не видит приставку Триколор, не торопитесь паниковать. Начните с проверки самого тюнера (включен или нет). После этого проверьте правильность соединения и корректность выбора режима на самом телевизоре. Если это не дало результата, сделайте сбор или обновите ПО. В наиболее сложных случаях не обойтись без обращения в сервисный центр.
Телевизор не видит Триколор : Один комментарий
Купили новый телевизор, а приставка Триколор от старого лампового телевизора не показывает. Что делать?
Телевизор не видит ресивер триколор через hdmi
Довольно часто пользователи пытаются пропустить сигнал через приставку «по старинке» — с помощью антенного кабеля. Но этот метод работает только с очень старыми телевизорами, под которые покупается тюнер с соответствующими входом и выходом: идущий от антенны кабель подключается к гнезду с пометкой INPUT или IN. Тот же, который предназначен для передачи сигнала к телевизору, вставляется в гнездо OUTPUT или OUT.
С более современными моделями ТВ, в которые встроен модуль AV подключения этот метод не сработает. На его наличие указывает присутствие разъемов:
- RCA — три гнезда, окрашенные в жёлтый, белый и красный цвета (для монозвука — всего два: белый и жёлто-зелёный);
- SCART — широкий, с многочисленными гнёздами, расположенными в 2 ряда;
- HDMI — характерный для современных устройств плоский вход-выход.
Иногда в телевизоре есть несколько различных типов разъемов. В такой ситуации необходимо изучить их маркировку. Нередки случаи попыток подключения с помощью тюльпанов к RSA выходу ТВ, в то время как для входящего сигнала предназначается массивная гребёнка SCART, которая обычно не входит в комплект Т2 тюнера.
Общее правило таково: то, что на приставке подключается к OUTPUT разъемам, на панели телевизора соединяется с INPUT гнёздами. И если в базовой комплектации нет необходимых проводов, следует просто докупить переходник SCART-RCA (тюльпаны подключаются к приставке, а гребёнка — к телевизору). Для владельцев современной техники с HDMI разъемами вышеизложенные премудрости избыточны — соответствующий кабель позволит получить наиболее качественные изображение и звук. Правда, его тоже чаще всего приходится покупать отдельно от тюнера.
Иногда в телевизоре предусмотрено несколько «аудио/видео» каналов, переключение между которыми осуществляется путём нажатия на ТВ пульте кнопки с направленной внутрь круга или прямоугольника стрелочкой. Перед тем как настраиваться на панику, необходимо проверить их всё.
Ещё одна из «стартовых» ошибок — попытки задействовать невключённую приставку. Если на ней не горит зелёный индикатор, то пора взять пульт от тюнера и нажать на круглую красную кнопку. При правильном подключении Т2 приставки к телевизору это приведёт к появлению логотипа её производителей на одном из AV каналов.
Что ещё может быть причиной
Наиболее распространённой проблемой оказываются антенны и кабеля. С первыми немного проще: достаточно убедиться, что используется дециметровая (они поставляются без длинных элементов, поэтому выделяются компактными размерами). Иногда её заменяют польской решёткой, в таком случае необходимо оценить расстояние до ретрансляционной вышки: если она близко, значит потребуется демонтаж усилителя.
Важный момент — контроль положения антенны. Она всегда разворачивается в сторону ретранслятора. Также между ней и вышкой не должно быть экранирующих сигнал препятствий.
Следующий этап — обследование кабеля. Легче всего проверить штекер и места соединений: центральная жила не должна соприкасаться с экранирующей оплёткой. Если же там всё в порядке, следует при помощи тестера или подключения к заведомо рабочей антенне определить целостность кабеля. Перебитый и перегоревший потребует замены. В противном случае следует обратиться к телемастеру.
Почему не показывает Триколор ТВ, решение возможных проблем
Пользователи Триколор ТВ время от времени сталкиваются с неполадками в вещании спутникового телевидения. Происходят они всегда неожиданно и доставляют большие неудобства. В этой статье мы обсудим причины сбоев, наиболее распространённые проблемы и способы их устранения.
Возможные причины
Причин возможных неполадок существует множество, так как спутниковое телевидение представляет собой сложную систему. Но все их можно разделить на две группы:
- Внешние — не имеющие прямого отношения к устройству Триколор, а только влияющие на него.
- Внутренние — напрямую связанные с самим прибором, техническими сбоями, неверными настройками и т. д.
При “побочных” причинах на экране часто появляется ошибка 29.
Ко внешним факторам относятся:
- Погодные условия. Перебои могут возникнуть при наличии за окном сильного ветра, облачности, дождя или снега. А также из-за их последствий:
- деформация антенны под гнётом падающего льда;
- налипание снега на антенну или датчик;
- смещение антенны ветром и т. д.
Какие есть внутренние причины:
- Повреждение/отхождение кабеля. Осмотрите его на целостность, отсутствие заусенец, разрывов и т. д. Также проверьте качество кабельных соединений и наличие повреждений разъёмов. Если кабель отошёл, поправьте его, если повреждён — замените.
- Сдвинута антенна. Положение может измениться из-за ненастной погоды. Проверьте крепления антенны — если обнаружили, что они ослаблены, отрегулируйте тарелку заново (как делали при первоначальной настройке) и закрепите.
- Неисправен блок питания. Если ресивер не подаёт признаков жизни, экран (информационное табло) не загорается или моргает, а изнутри корпуса слышен щелчок — скорее всего дело в блоке. Поможет только замена детали или покупка нового ресивера — если другие платы повреждены.
- Программные сбои. Ваш случай, если горят все значки на экране ресивера. Обычно это происходит в результате сбоя в электросети или неправильного/прерванного обновления. Решение — выключите и снова включите ресивер, обновите программное обеспечение.
- Изменение цены на базовый пакет. Возможно, стоимость пакета телевидения выросла, а до вас не донесли информацию/вы её пропустили, и пополнили баланс на сумму старого ценника. Уточните вопрос на сайте или, позвонив по горячей линии. Если дело в этом, внесите недостающую сумму.
- Неисправен конвертер. Это устройство, которое получает сигнал от зеркал антенны. Увидеть его поломку невооруженным глазом практически невозможно. Единственный выход, узнать, в нём ли было дело — заменить его на новый. Поэтому оставьте это напоследок — сначала попробуйте диагностировать иные неисправности.
В большинстве случаев внутренние вопросы можно решить самостоятельно, без помощи специалистов. Но иногда могут возникнуть ситуации, требующие их вмешательства.
Диагностика и действия при различных ошибках
Чтобы решить проблему, нужно её диагностировать. В этом разделе мы поговорим о симптомах разных неисправностей Триколор и о способах их устранения.
Нет сигнала
Сообщение «нет сигнала» означает, что ваш ресивер не может воспринять сигнал со спутника. Если оно отображается на всех каналах, и не показывает даже инфоканал — уровень спутникового сигнала недостаточен или проблема с приёмным оборудованием.
- Если клиентский приёмник используется вместе с серверным, убедитесь, что соединительный кабель антенны надёжно подключён к разъёму LNB IN либо разъёмам LNB1 IN и LNB2 IN.
- Проверьте целостность кабеля антенны по всей его длине, в том числе на открытом воздухе (особенно в районе антенны и на углах здания): должны отсутствовать повреждения и перекручивания.
Если ни одна из вышеперечисленных причин не выявлена:
- Убедитесь, что версия программного обеспечения принимающего устройства обновлена.
- В течение 2-3 минут наблюдайте за силой и качеством спутникового сигнала. Значение должно оставаться постоянным. В случае резких изменений отрегулируйте антенну (медленно поворачивайте на 1 см и задерживайтесь в каждом положении на 3-5 секунд).
- Если возможно, проверьте работу приёмника с другой антенной.
Список каналов пуст
Если приёмник не находит/вообще не ищет каналы, возможно, вы устанавливайте антенну на новое место или ставите новый комплект — в этих случаях нужно отрегулировать положение тарелки.
Когда антенна уже была настроена и каналы ранее отображались, пропадают они чаще всего после перепрошивки ПО. В этом случае предварительно сбросьте настройки до заводских (инструкция ниже), и обновите список телеканалов. Процедура отличается для разных моделей приёмников.
Инструкция для GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:
- Нажмите кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления и выберите “Приложения”.
- Перейдите в раздел «Мастер настройки».
- Выберите язык и нажмите «Далее». На следующей странице установите время и часовой пояс, затем кликните «Поиск».
- В строке “Оператор” выберите «Триколор ТВ». При необходимости поменяйте необходимые настройки антенны (рекомендуется оставить по умолчанию). После нажмите «Продолжить».
- Выберите подходящий вам регион. При выборе варианта «Основной», в списке телеканалов сохранится только инфоканал.
- Дождитесь завершения поиска и нажмите “Сохранить”.
Инструкция для приёмников с модулем CI+:
- Из меню перейдите в раздел «Настройки источника сигнала (антенны)», и выберите пункт «Ручная настройка».
- Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска (при необходимости введите их самостоятельно):
- спутник — Eutelsat 36E;
- «Сетевой поиск» — активирован;
- частота (транспондера) — 12226;
- скорость — 27500.
- Начните поиск и следуйте инструкциям на экране телевизора. В процессе поиска ТВ отображает его ход и информацию о найденных каналах.
- После завершения подтвердите сохранение списка каналов.
Инструкция для HD 9303 и HD 9305:
- Выберите в меню раздел «Поиск каналов».
- Выберите из списка регион вещания.
- Дождитесь, когда поиск закончиться, и нажмите “Да”, подтверждая сохранение найденных телеканалов.
Если каналы не найдены, проверьте программное обеспечение и обновите его до последней версии. Если не поможет — потребуется замена материнской платы.
Показывает только инфоканал
Возможно, устройство не зарегистрировано и/или не активировано, не оплачен период за предоставленную услугу, либо неправильно установлена смарт-карта. Также операционная система вашего ресивера может быть устаревшей, или приставка просто перегревалась.
Что делать, если показывает только инфоканал:
- Проверьте, оплачен ли период обслуживания. При необходимости пополните счёт.
- Выключите приставку и отключите её от сети. Оставьте так на полчаса.
- Осмотрите кабель от ресивера к телевизору.
- Извлеките смарт-карту, осмотрите её на наличие повреждений и протрите контакты микросхемы. Проверьте дату выпуска – большинство карт годны в течение 3 лет, а затем их необходимо заменить.
- Установите микросхему в слот, активируйте приёмник.
- Обновите код активации и код операционной системы (откройте канал 333, дождитесь уведомления об установке последней версии ПО, подтвердите операцию).
Ошибка 2: проблемы с опознаванием смарт-карты
Для расшифровки сигнала Триколор использует специальный идентификатор (смарт-карту), вставленный в приёмник. Но если есть аппаратная или программная проблема, чип обнаружения отсутствует в ресивере, повреждён или неправильно установлен, возникает ошибка 2.
Как убрать сбой:
- Отключите питание ресивера.
- Убедитесь, что карта установлена верно — чипом вверх.
- Очистите гнездо чипа приёмника от пыли.
- Перезагрузите все устройства.
- Установите новое программное обеспечение.
Ошибка может возникнуть из-за механического повреждения карты или приёмника, в таком случае обратитесь в сервисный центр.
Ошибка 1
Эта ошибка означает, что проблема в ресивере — самая неприятная ситуация. В этом случае, даже если очень хочется сэкономить, самостоятельно за ремонт лучше не браться. Ресивер требует профессионального вмешательства. Единственное, что можно попробовать самому — откатить приёмник к заводским настройкам.
Если у вас не кончилась гарантия на оборудование, вы имеете право на замену ресивера или на его бесплатный ремонт.
Отсутствует звук на ТВ
Если на некоторых каналах отсутствует звук или он периодически пропадает, проверьте плотность контактов разъёмов в местах подключений.
Если разъёмы в порядке:
- Убедитесь, что звуковая дорожка установлена правильно. Если нет, смените формат. Для этого нажмите зелёную клавишу F2 на пульте и выберите режим звука («Русский AC3» или «Русский»).
- Если выбран правильный формат, отключите ресивер из розетки и снова включите его. Если звук не появится, сбросьте настройки.
Не показывают каналы HD
Если не отображаются HD каналы на Триколор ТВ, и вы впервые подключаете спутниковую антенну, следует проверить, поддерживает ли ваш телевизор и/или ресивер высокое качество изображения. Если вы бывалый клиент, стоит проверить оплату пакета с HD-каналами.
Ресивер может не поддерживать HD-каналы. В этом случае рекомендуется выбрать иной тарифный план или приобрести другую модель приёмника.
Ошибка 0
Сообщение типа «Ошибка 0» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что у устройства проблемы с приёмом спутникового сигнала.
Также проблема возникает из-за:- Ненастной погоды или повреждений антенны.
- Неверно вставленной смарт-карты.
- Неоплаченной подписки.
- Не сделанного вовремя обновления ПО.
- Перегрузки ресивера — причина тому износ оборудования или скачок напряжения.
- Отключите ресивер из розетки на 5 секунд, а затем снова включите.
- Проверьте уровень и качество спутникового сигнала — если их значения меньше рекомендуемых, отрегулируйте антенну.
- Проверьте кабельные соединения.
- Если возможно, используйте мультиметр для проверки работоспособности блока питания приёмника (при необходимости замените его).
- Подключите ресивер к интернету и отправьте ключ активации через приложение «Личный кабинет» в меню прибора (изображение должно появиться в течение 10 минут).
Нет доступа
Если приёмник не может расшифровать сигнал, появляется сообщение о запрете доступа. Это ошибка 3. Возникает, когда ресивер не может вывести изображение на экран из-за неправильного кодирования. Причина в следующем:
- Некорректная работа устройства.
- Отсутствуют коды скрипта.
- Повреждена смарт-карта.
В первую очередь проверьте на исправность смарт-карту. Если с ней всё в порядке, выполните следующее:
- Перезагрузите ресивер или отключите его от сети на несколько минут.
- Обновите коды активации. Это можно сделать через личный кабинет Триколор – https://lk.tricolor.tv/, в разделе «Мои услуги». Нажмите «Повторить команды активации», затем перезагрузите ресивер, включите канал «Кинопоказ» и оставьте устройство включенным до 8 часов (иногда хватает 15 мин.).
Кодированный канал
Сообщение типа «зашифрованный канал» при просмотре ТВ от Триколор может свидетельствовать о том, что подписной пакет каналов не активирован или что ресивер не получил ключи активации. В первом случае это ошибка 10, во втором — 9.
Рекомендуемые действия (если одно не помогло — переходите к следующему):
- Отключите ресивер от сети на 5 секунд и снова включите.
- Убедитесь, что подписка на пакет каналов оплачена и активна. При необходимости внесите абонентскую плату, сделать это можно через Сбербанк Онлайн, электронные кошельки, банкоматы, банковские кассы и т. д.
- Проверьте уровень и качество спутникового сигнала.
- Извлеките смарт-карту из приёмника и вставьте обратно. Убедитесь, что идентификатор отображается в меню: «Система» — «Личные кабинеты» — «ID смарт-карты». Если его нет, отключите ресивер от сети на несколько минут, затем снова включите и проверьте идентификатор.
- Повторите ключи активации.
- Переключите ресивер на один из зашифрованных каналов из активного пакета, оставьте его включённым на срок до 8 часов.
Ошибка 6: проблемы с лицензией или сигналом
Ошибка 6 обычно вызывается незарегистрированным оборудованием и неавторизованным (пиратским) программным обеспечением. Но с проблемой сталкиваются и просто пользователи, проживающие в частных домах, а также люди, долго не использовавшие ресивер (от недели).
Первый шаг — перезагрузка устройства. Если это не помогло:
- Обновите программное обеспечение.
- Подтвердите данные через одноимённый раздел на официальном сайте Триколор.
При проблемах с интернетом может возникать ошибка 64.
Что делать, если не показывают только некоторые каналы?
Когда не показывают лишь некоторые каналы, возможно, дело в отсутствии дополнительной платы за них (если они входят в дополнительную подписку). Также проблема может заключаться в неактивированной карте доступа или отсутствии её в ресивере (ошибка 7). Проверьте эти факторы, и устраните их.
Как восстановить просмотр прямо сейчас?
Восстановление изображения спутникового канала может занять некоторое время. Но вы можете продолжить просмотр прямо сейчас. На выбор предлагается несколько вариантов:
- Перейти на сайт kino.tricolor.tv. Там нужно авторизоваться под своими данными, и вам будут доступны все оплаченные по подписке каналы.
- Установить приложение «Триколор Кино и ТВ». Вы можете сделать это на своём мобильном устройстве или Smart TV. В качестве логина и пароля используйте данные личного кабинета или авторизуйтесь под своим номером мобильного телефона. Ссылки на скачивание:
- Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
- App Store — https://apps.apple.com/ru/app/триколор-онлайн-тв/id1412797916
Что делать, если каналы не восстановились?
Если ничего не помогло, остаётся только один вариант самостоятельного решения проблемы — сброс «Триколор» на заводские настройки. Процесс отличается на старых и новых моделях.
Сброс на старых приёмниках:
- Откройте меню.
- Найдите вкладку «О приёмнике».
- Выберите вариант «Сбросить настройки».
- Нажмите кнопку «Да» для подтверждения решения, и дождитесь перезагрузки устройства.