Как упаковать товар на яндекс маркет

Правила упаковки товаров для Яндекс.Маркета: условия с учетом модели сотрудничества

Торговая платформа Яндекс.Маркет предлагает партнерам разные модели сотрудничества – от полного фулфилмента до экспресс-доставки со склада с привлечением курьеров. Для каждой модели действуют индивидуальные правила, касающиеся упаковки и подготовки товаров к отгрузке. Несоблюдение требований становится причиной попадания позиций в обезличку, серьезные нарушения влекут за собой отказ в приемке партии. Рассказываем, как правильно упаковать товары для Яндекс.Маркета и выполнить маркировку, разбираем распространенные ошибки.

Требования к упаковке в зависимости от модели сотрудничества

К услугам селлеров – 4 модели, упаковка без учета правил торговой платформы выполняется только в случае работы по схеме DBS: предприниматель отправляет посылки любыми выбранными транспортными компаниями, используя маркетплейс в качестве витрины. Выделим три модели, при которых требования необходимо соблюдать:

• FBY. Все логистические вопросы берет на себя маркетплейс, задача селлера – выполнить поставку товаров на паллетах или в коробках, обеспечив правильную маркировку;
• FBS. Продавец хранит товары, после получения заказов – формирует посылки и передает их в сортировочный центр или пункт приема, после чего торговая платформа осуществляет доставку в любой город России;
• экспресс-доставка в срок до 2 часов. Принцип работы и правила аналогичны FBS, за исключением сроков: готовые посылки курьер должен получить в течение 30 минут после поступления заказов.

В каждой модели предусмотрены ограничения, например, под общий запрет попадают бензин, автомобильные аккумуляторы, туристические баллоны с горючими газами и прочие взрывоопасные позиции. По FBY и FBS нельзя реализовать продукцию, требующую особых условий хранения, в первую очередь речь идет о скоропортящихся товарах. Маркет готов компенсировать потерянные или поврежденные позиции, но если это произошло из-за неправильной упаковки, то вина и убытки ложатся на плечи селлера.

Кто и за что отвечает в разных моделях

Как упаковать товары при отгрузке по модели FBS и для экспресс-доставки

Условия для FBS и «Экспресс» единые, селлер может отказаться от упаковки, если транспортная тара от завода-изготовителя или поставщика – серая коробка и аналогичные безликие решения. Фирменную упаковку с логотипами или инструкцией нужно дополнить защитным слоем, при повреждении оригинальной коробки товар упадет в цене. Для разных групп продуктов установлены отдельные правила – рассмотрим их. Если товар соответствует нескольким критериям, например, он жидкий и хрупкий, то рекомендации лучше комбинировать.

Ценные товары

В эту группу входит преимущественно легко бьющаяся техника, а также дорогие позиции: телефоны и планшеты, ювелирные изделия, часы, компьютеры. Рекомендуется складывать их в коробку, в которой есть наполнитель, а потом фиксировать скотчем, но без брендинга и непрозрачным.

Длинные и хрупкие позиции

Хрупкими считаются стеклянные изделия, косметика, посуда – то, что может быть повреждено в ходе складской обработки или транспортировки. Их поставляют в коробках с наполнителем, если изделие имеет вес более 30 килограмм или габариты от 60 х 50 х 50 сантиметров, то потребуется обрешетка. Обязательно – знаки манипуляции, указывающие на то, что содержимое хрупкое. Длинные товары – от 50 сантиметров, их пакуют в тубус и жесткую тару.

Выдержка из инструкции для партнеров

Жидкости и сыпучая продукция

Все товары, являющиеся жидкими, обматывают слоем бабл-пленки, сверху – стрейч-пленка, после чего – курьерский пакет. К сыпучим позициям относятся корм для животных, крупы, грунт и схожее: для них подходят коробки, обязателен наполнитель.

Другие товарные группы

Если груз имеет острые элементы, то его придется упаковать в коробку с наполнителем или стрейч-пленку. Выступающие элементы плотно оборачиваются бабл-пленкой, для острых частей нужны уголки или прокладочный материал.

1. Одежда, обувь, а также изделия из кожи, ткани и меха (шторы, постельное белье, иное). Хорошим решение станет курьерский пакет, для заводской коробки подойдет стрейч-пленка. Для дорогой одежды используется коробка, ее проклеивают скотчем (непрозрачный и без брендированных элементов). Требуется манипуляционный знак, предупреждающий о потребности в защите от влаги.
2. Сумки, портфели. Привлекаются коробки, не допускающие контакт с пылью и влагой, деформацию.
3. Печатные изделия – от книг до картин. Крупноформатные мягкие (гибкие) изделия желательно поместить в тубус, в твердой обложке – защитить стрейч-пленкой или курьерским пакетом.
4. Шины и колеса. Заводской пакет усиливается скотчем. Защита не требуется, ярлык клеится непосредственно на фабричную упаковку.

Опасные грузы дополняют курьерским пакетом или контейнером с обрешеткой, на внешнюю часть упаковки обязательно наносятся сведения о классе опасности. Если продавец не нашел нужный товар в списке, то он придерживается стандартных требований: маленькие позиции (2 х 10 х 10 сантиметров) укладываются в курьерский пакет, большего размера – в коробки, где предусмотрен наполнитель.

Процесс лучше записать на видео, чтобы быстро решить споры

Манипуляционные знаки и общие рекомендации

Знаки-наклейки важны для всех товарных групп, например, одежда, обувь, сыпучие грузы, изделия из кожи и текстиля, а также печатные издания оснащаются этикеткой «Беречь от влаги». Для хрупких позиций актуальны знаки «Хрупкое. Осторожно» и «Не кантовать», для жидких – «Вверх».

Наклейки должны хорошо просматриваться, их размещают на вертикальных стенках коробки. Рекомендуется привлекать ярлыки и этикетки, демонстрирующие стойкость к высокой влажности, они не должны быть закрыты скотчем и другими элементами. При выборе упаковки учитываются правила, касающиеся габаритов и качества тары:

• размер коробки или пакета должен соответствовать параметрам товара. Если содержимое «болтается» внутри (занимает менее ⅔ пространства), то лучше либо заменить тару, либо добавить больше наполнителя;
• запрещено привлекать бывшую в употреблении упаковку: недопустимы следы износа, склеены коробки, наличие пятен и других проблем;
• нельзя упаковывать товары в коробки и другую тару с названиями брендов, маркетплейсов или интернет-магазинов;
• для тяжелых позиций требуется подложка, произведенная из трехслойного картона.

При проклеивании скотчем стоит покрыть линию клапанов: одного слоя достаточно. В ходе использования пленки для упаковок с манипуляционными знаками лучше выбирать прозрачный материал, в остальном ограничений нет, но слой не должен быть окрашен в черный цвет. Яндекс.Маркет советует использовать минимум пленки, иначе посылки неудобно открывать (параллельно реализуется стратегия по защите окружающей среды).

Так выглядят манипуляционные знаки

Что делать, если в одном заказе несколько товаров

Мелкие позиции проще складывать в одну упаковку, что позволяет селлеру экономить, но делает посылку более удобной для клиента. В ходе комплектации нельзя забывать о товарном соседстве, некоторая продукция не может лежать в одной коробке из-за правил безопасности:

• электрические приборы и жидкости, при проливании содержимое будет безвозвратно испорчено;
• продукты питания и парфюмерия, бытовая химия, удобрения и аналогичные комбинации;
• продукция с резким ароматом и товары, быстро впитывающие его.

По отношению к другим позициям селлер лично принимает решение о том, стоит ли их объединять. Если товары из одного заказа упаковываются вместе, то важно придерживаться требований:

• каждая позиция имеет упаковку, соответствующую ее характеристикам и условиям транспортировки;
• жидкости всегда устанавливаются горлышком вверх, что предупреждает вытекание содержимого;
• тяжелые посылки укладывают на дно, легкие размещают сверху. При игнорировании условий произойдет деформация.

В случае, когда позиции из одного заказа пакуются отдельно, их дополняют соответствующими ярлыками и передают в сортировочный центр, пункт приема единой партией в один день.

Правильная и неправильная укладка в коробку

Формирование партии для отгрузки в пункт приема или сортировочный центр (FBS)

После сборки и подготовки заказов требуется привлечение единой упаковки, что актуально только для отгрузки в сортировочные центры. Пункты приема забирают заказы поштучно, что интересно для продавцов с малым оборотом. Для общей тары подходят:

• коробки для отгрузки до 50 заказов общим объемом 1 кубический метр;
• паллеты при большой поставке.

Технические стандарты следующие:

• коробки чистые и без следов старой маркировки, названий брендов и магазинов;
• рекомендуется привлекать обычные европаллеты с габаритами 120 х 80 х 15 сантиметров;
• максимальный вес паллеты с учетом груза – 400 килограмм, высота – 180 сантиметров;
• каждый товар оснащен индивидуальным ярлыком с данными для транспортных компаний. Их можно получить в личном кабинете или создать;
• общую тару тоже дополняют ярлыками, их размещают с двух сторон: данные должны хорошо просматриваться, оформленные на листах формата А4. Нужно указать получателя (в нашем случае это маркетплейс), название магазина и нумерацию по отношению к общей численности паллет в поставке.

Обязательны манипуляционные знаки, мелкие посылки можно разместить в коробках с идентификационными ярлыками. После выкладки – защита пленкой: 3 слоя – для паллет весом до 200 килограмм, свыше 200 – не менее 5. На финише выполняется закрепление скотчем или плотной лентой, возможна фиксация ремнями для массивных и тяжелых грузов.

Рекомендованные габариты паллеты

Этапы подготовки к поставке для FBY

В этой модели продавец упаковывает товары для сотрудников склада, а не для покупателей. Поставка возможна в коробках при соответствии требованиям:

• общая масса до 30 килограмм;
• грузчик сможет носить тару вручную;
• соблюдено товарное соседство (правила такие же, как для «Экспресс» и FBS).

Если масса больше или коробка габаритная, то лучше сделать выбор в пользу паллеты. Для формирования поставок в коробках актуальна следующая инструкция:

• тара имеет подходящий размер, содержимое защищено наполнителем;
• части одного товара, но в разной упаковке, скреплены во избежание потерь и ошибок;
• есть манипуляционные знаки для позиций, требующих особого обращения.

При привлечении паллет или поддонов (после осуществления поставки их не возвращают) достаточно соблюсти несколько простых условий:

• они легко поднимаются погрузчиком;
• габариты поставки соответствуют размеру паллеты, не выходя за ее края.

Высота паллеты с учетом упаковки достигает 180 сантиметров (не более). Если речь идет о крупногабаритных позициях, то допустима высота до 220 сантиметров. Существуют индивидуальные ограничения на складах, касающиеся массы. Например, Дорогомилово и Казань принимают паллеты до 450 килограмм, Парголово – до 600. Существуют комбинированные ограничения по массе: склад в Ростове-на-Дону устанавливает лимит 450 килограмм, для крупногабаритных позиций – 700. Правила для составления паллет стандартные: качественная фиксация, легкое – сверху, тяжелое – снизу, что обеспечивает устойчивость и предупреждает повреждения.

Требования по массе для разных складов

Маркировка с помощью ярлыков и этикеток: как выполнить

Паллеты и коробки дополняются специальными ярлыками для корректной идентификации поставки. Ярлыки клеятся на каждую коробку (даже если они входят в состав паллеты). Их легко получить в личном кабинете продавца на маркетплейсе, ярлыки размещают так, чтобы штрихкод был доступен для быстрого сканирования. Если оформление неправильное или маркировка отсутствует, то груз на складе не примут. Помимо ярлыков, придется позаботиться об этикетках: их клеят на каждый товар или упаковки с продукцией, чтобы сотрудники склада могли выполнить сборку заказов. Этикетка содержит следующие данные:

• состав и срок годности;
• штрихкод;
• маркировка «Честный ЗНАК», если она необходима для этой позиции.

Можно добавить этикетки производителя или собственные, все сведения должны соответствовать тем, которые зафиксированы в каталоге. Одинаковые этикетки используются для частей товаров, упакованных отдельно.

Особенности этикеток с примером оформления

В заключение

Правильная сборка, маркировка и упаковка продукции для Яндекс.Маркета – обязанность селлера, который должен избегать ошибок для предупреждения срыва отгрузок и дополнительных расходов. Необходимо внимательно изучить требования торговой платформы (предусмотрены пошаговые инструкции и пакеты полезных советов в Яндекс.Справке), после 2-3 поставки продавец сможет хорошо ориентироваться во всех нюансах. На первых порах, если разобраться сложно, лучше прибегнуть к услугам частных специалистов и компаний, способных обучить предпринимателя или взять часть обязательств на себя. Материалы выгодно покупать оптом у прямых производителей: они реализуют пленку, пакеты и сопутствующие расходники в цветах и размерах, актуальных для конкретного маркетплейса.

Как упаковывает яндекс маркет?

Для большинства заказов подъем на этаж входит в стоимость доставки. Если нужно, курьер отнесет посылку до любого места в квартире или доме. Главное, чтобы товар проходил в двери и коридоры. Некоторые продавцы, которые доставляют заказы самостоятельно, поднимают товары на этаж платно.

Как упаковать товар для возврата яндекс маркет?

Как упаковать товар для возврата

Упакуйте товары так, чтобы они не повредились при транспортировке: поместите товар в заводскую упаковку, а затем в дополнительную коробку или пакет. Обеспечьте герметичность товара. Оберните товар пленкой, которая была в комплекте. Поместите его в коробку.

Какой процент берет Яндекс маркет с продажи?

Яндекс Маркет берет две обязательных комиссии: с продажи товара и за перевод денег продавцу. С продажи продавец заплатит от 1 до 15% от стоимости в зависимости от категории товара. Например, на гипсокартон комиссия 1%, на роботы-пылесосы — 7%, на одежду и обувь — 6%, а на зарядки для телефона — 15%.

Сколько стоит стать продавцом на яндекс маркете?

Цена работы с маркетплейсом зависит от выбранной модели. А вот комиссия за продажи на Яндекс. Маркете фиксированная для всех категорий товаров и составляет 2%.

Как разводят с Яндекс доставкой?

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Почему в Яндекс Маркете дешево?

Маркет работает только с продавцами, которые готовы поставлять товар по минимальным ценам, однако взамен получать большой оборот. Низкие цены — стратегический шаг. В отличии от западных стран, в России нет крупного маркетплейса или магазина, который бы занимал значительную долю рынка ecommerce (онлайн торговли).

Как правильно упаковать посылку в пакет?

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см. На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него. Повторно использовать коробки Почты России для отправки посылок нельзя.

Что будет если не забрать товар яндекс Маркет?

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Что хорошо продается на Яндекс Маркете?

Наиболее популярный товар: поквартальный спрос:

• смартфоны;
• косметика, парфюмерия;
• сувенирная продукция;
• интимный товар;
• подарочный шоколад, торты, десерты;
• воздушные шары;
• ювелирные украшения и бижутерия.

Как сбить цену в Яндекс?

Сервис предлагает два варианта, при которых цена поездки окажется ниже. Первый — выбрать альтернативную точку высадки и пройти до нужного места пешком 2-5 минут. Второй способ — подождать чуть дольше обычного, но стоимость поездки гарантированно снизится.

Сколько можно заработать на Яндекс Маркет?

Прибыль. Владелец точки получает 1,5–12% от суммы всех выданных клиентам заказов. Конкретная цифра зависит от оборота, а также срока работы ПВЗ. Пункт в Москве, который работает от четырех месяцев до полугода, получает 10% за выданные заказы.

Как выплачивает Яндекс Маркет?

Яндекс Маркет переводит деньги за товары на тот счет, что вы указали при регистрации. Так как Маркет работает с вами по двум договорам, в каждый день выплат вы получаете два платежа — отдельный по каждому договору. В качестве отправителя платежа может быть указано как ООО «Яндекс», так и банк.

Можно ли самозанятым продавать на Яндекс Маркете?

Самозанятые теперь могут торговать на Яндекс Маркете так же, как магазины-партнёры сервиса. Они могут пользоваться витриной маркетплейса, его доставкой, сортировочными центрами и пунктами выдачи заказов (ПВЗ), рекламными и другими инструментами для продвижения бизнеса.

Сколько лежит товар на Яндекс Маркете?

Заказ хранится: В пунктах выдачи Яндекс Маркета — 7 дней. В постаматах Яндекс Маркета — 2 дня. В аптеках — от 3 до 14 дней.

Что если курьер опоздал Яндекс Маркет?

Отслеживать статус выполнения заказа можно в личном кабинете, в разделе Мои заказы. Чтобы уточнить детали доставки, обратитесь в службу поддержки. Если курьер опоздает более чем на 15 минут — вы получите скидку на следующий заказ автоматически.

Сколько стоит постамат Яндекс Маркет?

Цена постамата сильно зависит от конфигурации, прежде всего количества ячеек, и может составлять $10 000–15 000, говорит партнер Data Insight Федор Вирин.

Где находятся склады Яндекс Маркет?

Где находятся склады Яндекс. Маркет? Три склада находятся в Подмосковье (два в Софьино, один в Томилино), по одному в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самарской и Ростовской областях. Есть еще три транзитных склада: Климовск (Московская область), в Ростовской области и в пос.

Что значит в заводской упаковке?

Заводская упаковка или Упаковка производителя (Manufacturer packaging) — упаковка, предусмотренная для товара производителем, в которую товар пакуется еще до поступления на полки магазинов, на заводе.

Какой размер этикетки для Яндекс Маркета?

Размер — 120 × 75 мм, рекомендуемый формат печати — А6.

Какие этикетки нужны для Яндекс Маркета?

Требования к этикетке Яндекс Маркет:

• Рекомендуемый размер этикетки — А6, то есть 105×148 мм.
• Бумага — самоклеющаяся.
• Наклейка хорошо держится даже при минусовой температуре.
• Штрихкод напечатан качественно и легко считывается.
• Ярлык размещен на ровной, самой большой стороне коробки.

Как работает доставка на Яндекс?

Заказ курьерской доставки похож на обычный заказ такси: нужно выбрать номер и адрес отправителя — домашний, ресторана или офиса, а затем адрес получателя и добавить комментарии: код домофона или номер заказа в онлайн-магазине. Все посылки курьеры доставляют бесконтактно: оставляют у дверей и отходят на несколько шагов.

Что нужно для получения посылки Яндекс Маркет?

В пункте выдачи Маркета можно забрать заказ одним из следующих способов:

• По штрихкоду. Сотрудник пункта выдачи отсканирует его и выдаст заказ.
• По номеру заказа или фамилии и коду. Назовите номер заказа или фамилию и код из SMS.

Куда приходят заказы с Яндекс Маркет?

Доставку товаров организовывает непосредственно Яндекс. Маркет или партнерский магазин. Заказы доставляются во все регионы России. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа (самовывоз, курьером или почтой) и региона.

Как узнать где мой заказ Яндекс Маркет?

Для заказов, которые вы оформили на Маркете, а также в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, вы можете посмотреть номер, статус, информацию, которые указывали при оформлении, и данные о продавцах, а также чеки товаров, которые купили на Маркете: Войдите на сервис. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

Правильная маркировка и упаковка товаров на Яндекс Маркете

В этом уроке научимся готовить товар к отгрузке и разберёмся по шагам как правильно промаркировать и упаковать товар.

• Как правильно маркировать товар, чтобы соблюсти требования закона и маркетплейса.
• Какое оборудование понадобится для работы на Яндекс Маркете.
• Как правильно упаковать товар, чтобы его приняли на складе и он добрался до покупателя в идеальном виде.

Как промаркировать товар

Промаркировать товар — значит разместить на нём опознавательные знаки, чтобы покупатели легко находили нужную информацию, а сотрудникам склада и службы доставки было удобнее работать с заказом.

Независимо от того, по какой модели вы работаете на Яндекс Маркете, по закону на товаре обязательно нужно размещать этикетку, а если работаете с товарами, которые подлежат обязательной маркировке, то ещё и наклейку с кодом маркировки.

Этикетка нужна, чтобы покупатель мог изучить основные характеристики товара, например название, состав, срок годности, информацию о производителе и продавце. Эти данные уже есть в карточке товара, но покупатель должен сразу понимать, что за товар он получил, поэтому этикетку нужно разместить и на самом товаре, например на бирке, которую привязывают к одежде.

Какие характеристики указывать на этикетке, зависит от категории товара. Например, для продуктов питания нужно обязательно указать срок годности, а для бассейнов он не нужен. Рекомендуем изучить требования закона о правах потребителя для конкретной группы товара, перед тем как формировать этикетку.

Цену на этикетке указывать не нужно.

Цена, в отличие от характеристик товара, может меняться, а сотрудники Яндекс Маркета не станут переклеивать этикетки при каждом изменении стоимости.

Даже если вы продаёте товар со своего склада, можете не успеть или забыть поменять этикетку со старой ценой перед отправкой заказа. Из-за этого могут быть проблемы с покупателем: если он получит товар с другой ценой на этикетке, подумает, что его обманули.

Кроме информации о товаре, рекомендуем разместить на этикетке ещё и штрихкод. По закону это не обязательно, но покупателю удобно будет отсканировать штрихкод смартфоном и увидеть всю информацию о покупке на экране.

Удобнее всего сформировать этикетку со штрихкодом в специальном онлайн-сервисе, например BARCODER . Интерфейс сервиса простой — нужно выбрать параметры, которые хотите указать на этикетке, заполнить поля нужными данными, скачать макет наклейки и распечатать нужное количество этикеток.

Наклейка с кодом обязательной маркировки. Официально такую наклейку называют двумерным кодом Data Matrix. Она нужна только для тех товаров, которые подлежат обязательной маркировке в национальной системе прослеживания «Честный знак» . Например, к таким товарам относятся одежда, обувь, духи, упакованная вода.

Систему обязательной маркировки ввели, чтобы защитить покупателей от контрафакта. Наклейку можно отсканировать смартфоном и посмотреть путь от производителя к конечному покупателю. По закону наклейку с кодом маркировки нужно размещать на упаковке, но по желанию продавец может продублировать её и на самом товаре, например наклеить на стельку обуви.

Кроме этикетки и кода обязательной маркировки, Яндекс Маркет требует размещать на товаре и другие опознавательные знаки. Какие именно — зависит от модели сотрудничества с маркетплейсом.

FBY	FBS	FBS-экспресс	DBS
Какие опознавательные знаки нужны.	Этикетка со штрихкодом на упаковке.	Ярлык-наклейка на упаковке.	Ярлык-наклейка на упаковке.	Нет требований.

Дальше подробно рассмотрим, как разместить на заказах дополнительные опознавательные знаки при сотрудничестве по моделям FBY, FBS и FBS-экспресс.

Как промаркировать товар для FBY

При отправке товара на склад Яндекс Маркета на упаковку нужно наклеить этикетку со штрихкодом. На ней должна быть та же информация, что и на обычной этикетке.

Разница в том, что на этикетке для FBY обязательно должен быть штрихкод, который вы указывали в карточке товара, — по нему сотрудники маркетплейса будут принимать и учитывать товар. Советуем размещать этикетку на видном месте упаковки — чем проще найти и считать штрихкод, тем меньше риска, что упаковку повредят на складе.

Можно разместить наклейку со штрихкодом сразу в двух местах — например, сверху или сбоку. Это поможет подстраховаться на случай, если одна из этикеток отклеится и потеряется.

Как промаркировать товар для FBS

Если вы продаёте на Яндекс Маркете по модели FBS и FBS-экспресс, перед отправкой заказа на склад на упаковке нужно разместить ярлык-наклейку с информацией для службы доставки. Если заказ занимает несколько мест, наклейку нужно приклеить на каждое из них.

Яндекс Маркет сам сформирует ярлык-наклейку — на ней будет информация о покупателе, продавце и перевозчике, номер заказа, дата отгрузки и штрихкод, по которому сотрудники службы доставки будут идентифицировать заказ.

Скачать ярлык-наклейку можно в личном кабинете маркетплейса. Для этого перейдите в нужный заказ в «Списке заказов» и нажмите «Распечатать ярлык».

Какое оборудование потребуется для работы с Маркетом

Расскажем про оборудование, которое пригодится при работе на маркетплейсе: принтер, термопринтер и сканер штрихкодов.

1. Принтер понадобится, чтобы печатать акты приёма-передачи заказов. Достаточно будет чёрно-белого, рекомендуем брать лазерный — он быстрее печатает, картриджа хватает на большее количество листов и в среднем его дешевле заправлять, чем струйный. Принтер для печати актов можно купить за 10 000 ₽ — это оптимальное соотношение цены и качества.

Ещё принтер можно использовать, чтобы печатать этикетки и ярлыки, — нужно будет распечатывать их на простой клеящейся бумаге А4 и разрезать. Чтобы сэкономить время, лучше сразу купить термопринтер.

2. Термопринтер — почти как обычный принтер, только печатает этикетки на узкой клеящейся ленте. Его можно купить за 5000—8000 ₽.

«У разных маркетплейсов могут быть ограничения по размеру этикеток, поэтому советую покупать принтер, который подойдёт для самых широких. Тогда вы сможете печатать их даже для маркетплейсов, которые требуют этикетки конкретного размера».

Антон Ланцов. Основатель сервиса Bawaga и владелец пяти магазинов на Яндекс Маркете.

3. Сканер для считывания штрихкодов и кодов Data Matrix распознает коды и расшифровывает, что за товары им соответствуют.

«Мы пользуемся беспроводным сканером Sunlux. Сейчас он стоит примерно 10 000 ₽. Проводные сканеры можно купить дешевле, но они не так удобны в работе».

Александр Пантелеев. Основатель магазинов спортивной одежды и оборудования для бассейнов.

Сканер обязательно понадобится, если вы работаете с маркированными товарами, и может быть полезен, если продаёте обычные товары по модели FBY. Перед отправкой заказа можно проверить, правильно ли распознаются этикетки, — если штрихкод не читается или ошибка в сведениях о товаре, вы сразу это заметите и сможете исправить.

В большинстве случаев онлайн-касса не нужна.

Яндекс Маркет сам принимает деньги от покупателей и оформляет чеки, поэтому онлайн-касса не понадобится вам ни при одной модели сотрудничества. Такое сотрудничество законно, и проблем с налоговой у вас не будет — маркетплейс выполняет функции платёжного агента.

Единственное исключение — если вы работаете по модели DBS и сами доставляете заказ покупателю. Тогда он может выбрать, как ему оплачивать заказ — через маркетплейс или напрямую продавцу — например, наличными или картой. В этом случае по закону нужно подключить онлайн-кассу и формировать чеки.

Как упаковать товар

У Яндекс Маркета есть требования к упаковке для продавцов по модели FBS, потому что при доставке до покупателя товар может намокнуть, повредиться или потеряться, а маркетплейс не несёт за это ответственность. Для разных видов товаров свои требования: например, для хрупкого товара понадобится пупырчатая пленка и прокладочный материал, а печатный плакат нужно поместить в тубус.

В этом уроке мы не будем рассказывать подробно про требования к упаковке, потому что со временем они могут меняться, а если нарушить правила и упаковать товар неправильно, сотрудники маркетплейса могут не принять его. Актуальные правила вы можете посмотреть в Яндекс Справке — там подробно расписано, как упаковывать разные виды товара и какие материалы использовать для каждого из них.

Для продавцов по моделям DBS, FBS-экспресс и FBY у маркетплейса нет требований к упаковке. Мы спросили у эксперта, как быть тем, кто не обязан следовать требованиям Яндекс Маркета, и вот что он ответил.

«Даже если вы работаете не по модели FBS и не обязаны упаковывать товар по правилам маркетплейса, рекомендую ориентироваться на советы из Яндекс Справки. Это поможет защитить товар от случайных повреждений».

Александр Пантелеев. Основатель магазинов спортивной одежды и оборудования для бассейнов.

Например, если продаёте посуду по модели DBS, никто не будет следить за тем, как вы упаковали товар, но он может разбиться по пути к покупателю. Это риски продавца — если покупатель откажется от испорченного во время доставки товара, никто магазину эти затраты не возместит.

Чтобы товар добрался до покупателя в целости, следуйте рекомендациям из Яндекс Справки: заверните предметы в пупырчатую пленку, используйте прокладочный материал и надежно зафиксируйте товар в коробке. Даже если вы продаёте товар в заводской упаковке, советуем дополнительно поместить его в короб — это поможет защитить заводскую упаковку и сам товар от повреждений в пути.

При моделях DBS и FBS-экспресс товар отправится к покупателю в том виде, как вы его упаковали.

При модели FBY ваша задача позаботиться, чтобы товар не повредился по пути на склад, а сотрудники маркетплейса сами упакуют товар, когда он отправится к покупателю.

При сборке заказа также важно учитывать товарную совместимость и делать видеозапись.

Учитывать товарную совместимость нужно, если вы собираете заказ из нескольких предметов. Это важно, чтобы какой-то товар не испортился при доставке. Вот основные ограничения:

• нельзя размещать тяжелые товары поверх хрупких;
• запрещается размещать жидкости вместе с электроприборами;
• нельзя размещать продукты питания вместе с опасными для здоровья веществами, например с лекарствами, бытовой химией и удобрениями;
• нельзя размещать товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими товарами. Например, нельзя размещать вместе одежду и туалетную воду.

Если в одном заказе есть несовместимые товары, их нужно изолировать друг от друга. Например, товар меньшего объёма упаковать в отдельную коробку и вложить её в основную коробку вместе с остальными товарами. Еще можно разделить заказ с несовместимыми товарами на несколько коробок. Например, если отправляете жидкость и фен в одном заказе, лучше разместить эти товары в двух отдельных упаковках.

Видеозапись пригодится в спорных ситуациях — если товар будет утерян или повреждён. Поэтому снимать видео лучше при хорошем освещении так, чтобы было понятно: вы отправили нужное количество товаров без повреждений и хорошо упаковали заказ.

«У нас над каждым столом для упаковки стоят камеры. На Яндекс Маркете пока не было случаев, когда нам понадобились бы видеозаписи с них, но на других маркетплейсах были такие ситуации. Например, когда покупатели обращались с претензией, что им пришёл не весь товар из заказа или они получили его с повреждениями, видеозаписи помогали нам доказывать свою правоту. В результате маркетплейс становился на нашу сторону».

Антон Ланцов. Основатель сервиса Bawaga и владелец пяти магазинов на Яндекс Маркете.

Ответы на частые вопросы

Что будет, если не разместить этикетку или ярлык на упаковке?

Если вы работаете по модели FBY или FBS, сотрудники маркетплейса не примут товар без опознавательных знаков. Если вы сами доставляете товар или передаёте курьеру, на упаковке не обязательно размещать этикетку, но лучше это сделать для удобства покупателя.

Можно ли отправлять товар в заводской упаковке?

Вы можете отправлять товар в заводской упаковке, строгих ограничений нет. Но если она повредится в пути и покупатель откажется от заказа, ответственность за это несёт продавец.

Обязательно ли снимать видеозапись сборки заказа?

Нет, это не обязательно, но видеозапись поможет решить спорные ситуации. Например, если покупатель написал претензию, что получил не все товары в заказе, видеозапись поможет доказать, что вашей вины в этом нет.

Как упаковать товары для Яндекс.Маркета: разбор правил с учетом схемы сотрудничества

Маркетплейс Яндекс.Маркет предлагает продавцам несколько форм сотрудничества в области хранения и доставки товаров. Если селлер хочет делегировать всю логистику или ее часть торговой платформе, то придется позаботиться о правильной упаковке заказов для передачи в сортировочные центры и на склады фулфилмент-оператора. Рассказываем, какие формы работы доступны для продавцов на Яндекс.Маркет, как правильно упаковать товары для обеспечения их сохранности и предупреждения убытков.

Модели работы для селлеров, сотрудничающих с маркетплейсом Яндекс.Маркет

Торговая платформа обеспечивает привлечение покупателей, стабильный поток заказов и логистику, как полную, так и частичную. Селлер может сделать выбор в пользу следующих форматов работы:

• FBY. Хранение и последующую доставку товаров выполняет маркетплейс. Селлеру нужно лишь контролировать количество продукции на складе и обеспечивать своевременные поставки. Этот формат подходит для товаров, которые клиенты быстро выкупают: не придется отгружать грузы часто малыми партиями;
• FBS. В этой модели заказы хранятся на складе продавца, а доставку выполняет Яндекс.Маркет. Получив заказы, селлер собирает и упаковывает посылки, после чего передает их в ближайший сортировочный центр или пункт выдачи, отгрузки осуществляются с его склада на следующий день. Склад продавца должен функционировать не менее пяти дней в неделю, в противном случае эта форма не подходит. Модель станет хорошим решением для селлеров, которые тестируют спрос и пока не могут определить, как быстро клиенты будут выкупать товары;
• экспресс-доставка. Выполняется в течение 1-2 часов, посылки прямо со склада или другой точки забирают партнеры маркетплейса. Заказы должны быть собраны и упакованы, их сразу же передают клиентам;
• DBS. Продавец хранит и доставляет заказы самостоятельно, например, через транспортную компанию, собственную курьерскую службу или с привлечением других способов. Маркет выполняет функцию витрины, а товары видят только те клиенты, которым селлер сможет доставить посылки.

Формы сотрудничества с Яндекс.Маркет для селлеров: логистика

Особые условия для упаковки действуют для схем FBY и FBS, при DBS селлер выполняет эти процессы на свое усмотрение. По моделям FBY и FBS запрещено продавать товары, которые требуют хранения в холодильнике. FBY ограничивает сбыт:

• сигнальных устройств;
• изделий, содержащих сжатые газы и аккумуляторные батареи, иных позиции 9 класса опасности.

Минимальный набор ограничений предусмотрен для экспресс-доставки: курьеры забирают посылки массой до 30 килограмм, габариты которых не превышают 90 х 54 х 43 сантиметров.

Категории товаров, которые можно продавать по любой форме

Правила упаковки товаров, отгружаемых по системе FBY

Качество упаковки – ответственность селлера, если она будет выполнена неправильно, то партию не примут на склад. Используется чистая упаковка, не бывшая в употреблении, запрещена склейка коробок и другие манипуляции, направленные на повышение или уменьшение вместительности. Разрешено использование:

• картонных коробок;
• стрейч-пленки;
• скотча;
• бабл-пленки и других материалов, повышающих уровень защищенности содержимого.

Правила упаковки определяет тип товара, рассмотрим на примерах:

• крупногабаритные позиции. Их можно доставлять в упаковке производителя, если ее нет – товар сначала обматывают стрейч-пленкой, потом – скотчем. Для этой группы продукции установлены весовые ограничения – не более 100 килограмм, что зависит от склада;
• хрупкие позиции. Речь идет об изделиях из стекла, сантехнике, посуде и других товарах, которые могут повредиться в пути. Для них используется бабл-пленка, края которой закрепляются скотчем, дополнительно – прокладочный материал, обеспечивающий защиту от весовой нагрузки и правильную фиксацию. Хрупкие товары не должны «болтаться» или «звенеть» в коробке, если звуки есть – увеличивается количество прокладочного материала;
• емкости с жидкостями. Их помещают в коробки горлышком вверх, если груз сборный (жидкости и другие позиции), то емкости заворачивают в пакет и несколько слоев стрейч-пленки. Запрещена отгрузка емкостей со следами протекания;
• печатная продукция сворачивается в рулон и помещается в тубусы (или другую жесткую упаковку);
• книги, корма и наполнители, предназначенные для животных, упаковываются в стрейч-пленку. Аналогичные правила действуют для всех позиций, которые могут быть повреждены при контакте со влагой, а также имеющих сложную форму. Для последней группы предусмотрено дополнительное правило: выступающие элементы нужно защитить бабл-пленкой, укрепленной слоем скотча.

Сборные товары, в состав которых входят несколько коробок, помещают в одну большую коробку. Если речь идет о ценных позиция, то важно наличие заводских пломб. Для крупных грузов можно использовать большую фабричную упаковку (бутылки с водой, подгузники, иные одинаковые), на которую наносится штрих-код, а также сведения о количестве позиций и сроке годности (должен быть единым для всех товаров). Отдельные ограничения затрагивают сроки годности:

• менее 7 месяцев – 60% от общего срока на момент передачи на склад;
• 8-12 месяцев – 50%;
• от 12 месяцев – 40%.

Срок, что обеспечивает удобство для сотрудников склада, должен быть указан на внешней части упаковки.

Товары и способы упаковки: Яндекс.Справка

Маркировка

Маркировка выполняется с помощью наклеивания этикетки на внешний слой упаковки: она должна хорошо просматриваться и не быть скрыта слоем пленки, иного материала. Важно наличие штрих-кода, наименования товара, а также дополнительных сведений, что актуально для некоторых видов продукции:

• непродовольственные: страна, адрес и название производителя, сфера применения, свойства товара, правила использования, иное;
• продовольственные: сорт, марка, вид и название продукта, объем или масса, полный состав и пищевая ценность, дата производства и срок хранения с условиями, способ приготовления (для детского питания, полуфабрикатов);
• парфюмерно-косметическая продукция – от сроков хранения до идентификационных кодов.

Полный список требований доступен в инструкциях для селлеров, разработанных Яндекс.Маркетом. Обязательное условие – этикетка на русском языке, если исходные надписи нанесены на иностранном. Важен перевод ключевых значений, названия оставляют в исходном виде, например, «Table lamp Day-night» – «Ночная лампа Day-night» (день-ночь можно не переводить на русский).

Дополнительная информация на этикетке для парфюмерно-косметической продукции

Правила формирования паллет

Максимальный вес товара составляет 100 килограмм, если объем одной поставки составляет не более 2 м3, то ее можно передать на склад в коробке без паллеты. Разрешено использовать стандартные европаллеты 120 х 80. Каждый склад имеет индивидуальные требования, с которыми необходимо ознакомиться до осуществления поставки, например:

• Томилино: коробки – сумма 3 сторон не более 150 сантиметров, масса – 100 килограмм. Этот склад принимает грузы на паллетах до 120 х 80 х 220 сантиметров общим весом до 700 килограмм;
• Екатеринбург: коробки, каждая из сторон которых составляет не более 120 сантиметров (сумма 3 сторон – 150 сантиметров), масса – до 30 килограмм. Паллеты имеют размер до 120 х 80 х 180 сантиметров, общая масса – 400 килограмм.

В нижней части паллеты размещают самые тяжелые позиции, потом – средние в коробках, сверху – легкие посылки в стрейч-пленке. Груз не может выступать за края паллеты, на каждой – товары, относящиеся к одной поставке.

Важно выполнить обмотку груза и паллеты стрейч-пленкой, которая обеспечит плотное прилегание и защиту от пыли, влаги, иного негативного воздействия. Количество слоев и толщина пленки (15-23 микрон) зависят от типа товаров и массы груза: до 200 килограмм – 3 слоя, 200-400 килограмм – от 5 слоев. Дополнительно выполняется фиксация скотчем, под ответственность продавца – применение ремней и стяжек для закрепления паллет (могут испортить упаковку). Под последним слоем пленки необходимо разместить маркировочный ярлык в формате А4 (его можно получить в личном кабинете продавца).

Требования к коробкам и паллетам в зависимости от склада

Как упаковать груз в соответствии с требованиями системы FBS

Рекомендации, касающиеся упаковки, схожи с теми, которые действуют для FBY. Ответственность за сохранность груза, зависящую от качества упаковки, несет селлер. Сотрудники сортировочного центра, пункта приема или склада вправе не принять груз в следующих случаях:

• явное пренебрежение правилами упаковки;
• содержимое повреждено или находится в открытом доступе;
• нет или неверно оформлены знаки манипуляции;
• остаточный срок годности составляет менее 30% от общего.

Размеры крупногабаритного товара не должны составлять свыше 300 х 242 х 245 сантиметров, фактический и объемный вес – 100 и 200 килограмм. Сборные заказы можно помещать в одну большую коробку, мелкие позиции – в бумажные пакеты, зафиксированные скотчем, остальные правила схожи с требованиями для FBY. Самая большая коробка может иметь вес до 15 килограмм, если проведено укрепление дна цельным листом картона, имеющим трехслойную структуру, то показатель увеличивается до 20 килограмм. Нельзя использовать коробки с брендингом других компаний, торговых марок, маркетплейсов.

Примеры знаков манипуляции (важны для FBS и FBY): нельзя переворачивать, хрупкое, хранить в сухом месте (слева направо)

Как собрать паллету для отгрузки на склад

Селлер должен учитывать требования сортировочного центра, в который выполняет отгрузку. Обязательное формирование паллеты необходимо в случае, если в состав груза входят 50 и большее количество единиц или крупногабаритные позиции, а также объем отгрузки превышает 1 кубический метр. Используются европаллеты 120 х 80, требования к их оформлению следующие:

• высота с грузом – 180 сантиметров (с учетом 15-сантиметровой паллеты);
• максимальный вес – 400 килограмм (с учетом паллеты);
• максимальный вес товара – до 100 килограмм. Сортировочный центр в Ростовской области принимает товары массой до 80 килограмм, в Санкт-Петербурге – до 30.

Требования к размещению товаров на паллете и упаковке такие же, как для FBY. Ярлык для маркировки должен содержать название компании или магазина, а также получателя (Яндекс.Маркет), номер паллеты по отношению к поставке (2 из 10, 3 из 4, например).

Правильная сборка паллеты

Дополнительные общие рекомендации

При упаковке товаров в коробки необходимо:

• использовать чистую тару без следов использования, разрывов и деформации;
• фиксировать содержимое с привлечением бабл-пленки, гофрированной бумаги, пенопласта и других материалов;
• выбирать коробки подходящего размера, не превосходящие содержимое по длине, высоте и другим характеристикам.

При привлечении стрейч-пленки нужно формировать не менее 2-3 слоев, если на товаре есть особые отметки, то упаковочный материал должен быть прозрачным. В остальных случаях допустимо использование цветной пленки, она дополнительно фиксируется одним слоем скотча (по схеме крест-накрест). Важно соблюдать требования, касающиеся совместимости товаров (для упаковки в одну коробку):

• хрупкие позиции размещаются только сверху крупных и тяжелых;
• электрические приборы запрещено упаковывать вместе с жидкостями;
• продукты питания не могут соседствовать с товарами, представляющими угрозу. Речь идет о бытовой химии, дезинфицирующих составах, лекарственных препаратах, садовых удобрениях и других позициях. Не стоит класть в одну коробку продукты и парфюмерию, освежители воздуха;
• запрещена совместная упаковка сильно пахнущих товаров и тех, которые имеют свойство поглощать запахи.

Если позиции несовместимы, то их лучше разделить по разным коробкам. Некоторые товары рекомендуется изолировать, например, упаковать жидкости в 2 слоя стрейч-пленки, а более мелкие позиции – сложить в отдельную коробку, которая будет помещена в большую.

В заключение

Маркетплейс Яндекс.Маркет выдвигает к упаковке товаров стандартные требования: важны высокий уровень защиты, предупреждение порчи груза из-за нарушения герметичности емкостей с жидкостями, а также контакта продукции с пылью и влагой, разрушения из-за слишком большой коробки без прокладочного материала. До выполнения отгрузки селлеру нужно ознакомится не только с общими правилами, но и с требованиями сортировочного центра или пункта приема, которые касаются габаритов отдельных товаров, размера паллет и других особенностей.

Если упаковка не соответствует требованиям, то в лучшем случае груз не примут, в худшем – оформят как возврат, любая из ситуаций повлечет за собой появление дополнительных расходов. Если селлер выполняет упаковку в первый раз, то для предупреждения ошибок можно делегировать задачу сторонней компании или привлечь специалиста, знакомого с правилами торговой площадки. Материалы выгоднее приобретать оптом: многие магазины продают упаковку комплектами, соответствующими условиям разных маркетплейсов.

Читайте также

• Онлайн-касса для интернет-магазинов
• Онлайн-касса для Шоурума и ПВЗ
• Онлайн-касса для курьеров и выездной торговли
• Автоматизация кафе, кофеен и ресторанов быстрого питания
• Онлайн-касса для страховых агентов
• Онлайн-касса для такси и таксопарков

• Контакты
• Доставка и оплата оборудования
• Конфиденциальность данных
• Лицензионный договор
• Условия возврата и приемки оборудования
• Наши партнеры

• Поддержка
• Блог о торговле

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222