Как добавить больше 10 филиалов в Google Business Profile
Google Business Profile — удобный инструмент для управления информацией о компании в Google. Но подходит ли он крупному бизнесу? Сколько времени понадобится для добавления и обновления описаний, если у вас более 10 филиалов по городу/стране/миру?
Мы продолжаем серию материалов о размещении компаний на картах поисковых систем. В этой статье я расскажу, как по-быстрому загрузить филиалы в сервис Google Business Profile.
Чем хорош Google Business Profile?
Google Business Profile — своего рода результат «скрещивания» Google Адреса и Google+. В результате симбиоза получается карточка с основной информацией компании (начиная с адресов/телефонов и заканчивая отзывами и 3D-турами).
1. Основная функция Google Business Profile — помочь локальным пользователям в поиске нужной им информации с привязкой к определенному адресу или точке на карте.
Более того, если информация на карточке компании актуальна и с всевозможными дополнениями (отзывы, фотографии, 3D-туры и так далее), то позиции такой карточки на Google Maps будут выше, чем у конкурирующей.
2. Пользователи все чаще ищут нужную информацию с помощью телефонов и планшетов. Google Business Profile удобен для клиентов: они могут с легкостью проложить маршрут к нужному офису, рассчитать расстояние, позвонить и так далее.
Согласно исследованиям SeesionM в 2016 году 59% респондентов используют смартфон для поиска расположения магазина. Google выяснил, что 76% пользователей, которые искали информацию на своем мобильном устройстве о какой-либо компании неподалеку, посещают ее в течении суток.
3. Вы можете добавить дополнительную информацию о вашем бизнесе, которая поможет бренду выглядеть более выигрышно в поиске Google. Например, укажите:
- название товаров/услуг;
- URL вашего сайта;
- адрес электронной почты;
- режим работы;
- информативные видеоролики;
- наличие парковки;
- специальные акции и многое другое.
Учтите, чем больше информации вы укажете, тем выше ваш рейтинг в поисковой выдаче. А значит, потенциальным клиентам будет проще найти вашу компанию.
4. С обновлением и управлением информации о бизнесе справится даже новичок.
Благодаря панели инструментов в Google Business Profile не нужно тратить время на вход в отдельные аккаунты Google — все отзывы упорядочены в личном кабинете на панели Google Business Profile.
Эта функция поможет понять, какие ключевые слова подходят для вашей компании, чтобы отслеживать ключевики по необходимому местоположению. Так вы узнаете, что ваши клиенты ищут больше всего, и сможете стратегически планировать продвижение.
Как добавить 10+ филиалов одновременно?
Полагаете, организациям, у которых от 10 и более филиалов нужно добавлять информацию для каждого из своих отделений вручную?
Конечно нет:) Для таких случаев существует массовая загрузка адресов в Google Business Profile.
После массового подтверждения добавленные данные о филиалах (контактная информация, фотографии, график работы и так далее) появятся на Google Картах и в других сервисах Google.
Также информация о новых филиалах, которые вы добавляете в панель управления и которые не принадлежат другим пользователям, будет опубликована в Google Business Profile.
- аккаунт пользователя: если этот аккаунт подтвержден (подтвержденными считаются все связанные с ним филиалы, у которых нет другого владельца);
- корпоративный аккаунт: если подтвержден основной владелец аккаунта (подтвержденными считаются все филиалы, у которых нет другого владельца).
Процесс массового подтверждения филиалов начинается все с тех же этапов, что и обычное создание аккаунта. Правда, стоит помнить о некоторых моментах.
В аккаунте Google Business Profile в правом нижнем углу нажмите кнопку «Добавить» и выберите «Импортировать из файла».
Если хотите скачать пустую таблицу, нажмите «Скачать шаблон». Выберите нужный файл таблицы и нажмите «Открыть» (.xls, .xlsx, .ods, .csv, .txt и .tsv).
Также на данной вкладке есть возможность «Скачать шаблон таблицы», в котором представлены основные нюансы при заполнении таблицы.
Правила добавления информации в таблицу для массовой загрузки
При заполнении таблицы очень важно следовать рекомендациям и правилам.
Код филиала
Для каждого местоположения укажите свой код филиала. Код филиала вы выбираете сами. Чаще всего используется название компании и порядковые номера филиалов. Например:
- NP1, NP2;
- Netpeak101, Netpeak 102;
- NetpeakMain, NetpeakKh.
Если адрес вашего филиала изменился, то его код сохранять не нужно — просто создайте новый.
Название компании
Название компании укажите для каждого филиала в отдельности. Важно указывать только точную и достоверную информацию, потому что название будет отображаться в сервисах Google.
При заполнении столбца «Название компании» соблюдайте правила:
- название не превышает 100 символов;
- слова не состоят только из заглавных букв (допускается использование первой заглавной буквы или четырехбуквенное сокращение);
- если филиал находится в торговом центре, укажите название вашей компании, а не торгового центра.
Адрес
Требования к формату адресов отличаются в зависимости от страны, в которой находятся ваши филиалы. На данный момент только два поля обязательны: «Страна» и «Адрес, строка 1».
Для большинства стран в первой строке адреса укажите название улицы и номер дома, а также при необходимости номер корпуса, этаж и номер офиса. Если нужно, добавьте ближайшие ориентиры.
В строке «Населенный пункт» укажите название города.
В строке «Административный район» — область.
В строке «Страна» — либо полное название (Украина), либо двузначный код (UA).
В строке «Индекс» — почтовый индекс филиала.
Широта и долгота
Эта строка необязательна для заполнения, но все же эти параметры позволят уточнить филиал на карте. Фиксируйте географические координаты в самом центре нового местоположения.
Значение широты должно находиться в диапазоне от -90 до +90, а долготы – от -180 до +180 градусов. Для точного определения местоположения вашей компании на карте после десятичной запятой задайте минимум шесть цифр.
Например, координаты Netpeak: широта – 46.482868, долгота – 30.724176.
Основной номер
Это обязательная строка для заполнения для каждого филиала, если вы не указали сайт филиала. Этот номер будет отображаться в сервисах Google. Номер может быть мобильным или стационарным (исключение — факс). Можно также добавить пару дополнительных номеров телефонов.
Адрес сайта необходимо указывать для каждого филиала. Для этого введите полный адрес, включая префикс http:// или https://. Отображаться будут только 256 символов.
Основная категория
Это описание вашей деятельности, которую необходимо выбрать для каждого филиала. Постарайтесь выбрать категорию, которая максимально описывает деятельность именно вашей компании, ее товары и услуги из списка.
Также можно добавлять до 9 дополнительных категорий. Обратите внимание, что они должны описывать именно вашу компанию, а не предлагаемые товары или услуги.
Часы работы
Хоть параметр и необязательный, но Google рекомендует заполнять его, чтобы ваши клиенты не поцеловали дверь.
Существует два основных формата: 24-часовой и 12-часовой.
Указывать время работы необходимо для каждого рабочего дня. Например:
- 09:00AM-05:00PM;
- 09:00-17:00;
Для выходных просто оставьте ячейку пустой.
Фотографии
Это поле тоже не обязательным для заполнения, но фотографии помогут клиентам легко найти ваш офис.
Чтобы добавить фотографии в профиль, вставьте их URL в столбцы «Логотип», «Фото профиля», «Обложка» и «Другие фото». Важно, чтобы фотографии были загружены на ресурс с общедоступным URL, например, на собственный сайт или фотохостинг.
Фотографии могут добавлять не только представители вашей компании, но и обычные пользователи. Единственное требование — соответствие правилам Google:
- формат – JPG, GIF, PNG, TIFF или BMP;
- размер – не более 5 МБ;
- разрешение – не менее 720px Х 720px (но не более 3000px X 3000px);
- длина не должна превышать ширину более чем в два раза;
- для каждого адреса можно загрузить не более 25 дополнительных фотографий;
- снимок должен быть четким и сделан при хорошем освещении;
- изображение должно соответствовать реальному виду объекта;
- также изображение на фотографии не должно содержать запрещенные тематики (спам, опасные и незаконные товары и услуги, материалы сексуального характера, оскорбительный контент, противозаконная деятельность, дискриминационные высказывания, домогательства и издевательства).
Чтобы сделать фотографию главной (которая будет показываться первой Google Картах и в Google Поиске), укажите статус «Фото профиля» или «Обложка» в столбце Geo Primary Photo (Основное фото).
Ярлыки
Нужны для разделения филиалов по группам (заполнять необязательно).
Номер телефона для расширения «Адреса» в Google Рекламе
Необязательное поле, если его оставить пустым, то будет использоваться основной номер телефона.
Готово. При импорте файла появится окно предварительного просмотра изменений, которые будут внесены в аккаунт.
В этом окне содержится информация:
- Предупреждения о возможных ошибках в загруженной таблице.
- Название загруженного файла.
- Гистограмма с обзором изменений или сообщение об их отсутствии.
- Информация о количестве филиалов, которые будут изменены.
- Кнопка «Скачать данные об изменениях».
После просмотра изменений выберите «Отправить» для подтверждения или «Отмена» для проверки файла.
- В таблице указано 10 или более филиалов одной компании.
- В таблице указаны все филиалы. В противном случае на обновление информации о компании может понадобиться больше времени.
- Аккаунт еще не подтвержден.
- Данные в аккаунте достоверны.
Новые атрибуты Google Business Profile
В ноябре 2017 года в Google Business Profile появились новыми возможности сервиса — атрибуты. Они помогают выбрать описание компании из стандартных вариантов. Например: «Здесь продаются вегетарианские продукты».
Чтобы скачать список атрибутов, в аккаунте Google Business Profile в правом нижнем углу нажмите кнопку «Добавить» и выберите «Импортировать из файла».
Выводы
- Добавляйте актуальную информацию о вашей компании.
- Не забывайте заполнять все информационные графы, даже если они необязательные.
- При добавлении 10+ филиалов строго следуйте требованиям Google, иначе таблица просто не будет импортирована.
- Используйте шаблоны таблицы для массовой загрузки.
Работаю в Grid Dynamics. Была Team Lead в Netpeak в отделе контекстной рекламы с 2017 по 2022 года.
Степень PhD в экономике. Сертифицированный специалист Google AdWords (поисковая, медийная, видео реклама), Google Analytics, Bing.
30
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Как работать с автостратегиями Google Ads
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации.
Шесть способов проверить индексацию сайта или страницы
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковую систему.
Как привлечь пользователей в мобильное приложение: все о User Acquisition
User Acquisition — маркетинговый процесс, направленный на увеличение аудитории за счет разных каналов трафика
Как отписаться от рассылки SMS
Как бесплатно отключить смс уведомление. Плюс — подсказки для маркетологов: как снизить негативное отношение к бренду. То есть, как красиво предоставить возможность отписаться от смс клиентам, и не слить бюджет на ненужные сообщения. Узнать больше!
Как добавить филиалы в Google Business?
Подскажите, пожалуйста, как добавить филиалы своих торговых точек в Google Business? Это делается через добавление ещё одной независимой компании или, может быть, списка компаний https://business.google.com/locations с последующим указанием кода филиала. Или вообще каким-то другим способом?
- business.google.com
Нет. Но возникает сразу три вопроса:
1. Кто должен создавать эти компании? Я или владелец? Ведь я ничего не создавал изначально. Всё на его аккаунте, у меня просто есть туда доступ. Может, ему стоит создать их, чтобы не было путаницы?
2. В какой из компаний публиковать основной контент? Ведь по сути компания одна, просто точек много. Не дублировать же весь контент? Его уже накопилось некоторое количество. А ещё ведь есть отзывы, которые хотелось бы распространить на всю компанию, а не на точки.
3. Также интересно, как их связать? Через код филиала? Где его брать? Будет ли после этого это всё восприниматься как одна единая компания? Опять же, вопрос рейтинга, отзывов, контента и всего такого прочего.
3 не нужно связывать
3 не нужно связывать
почему одинаковые ? у них же разный адрес — вы что сеть магазинов не видели ? думаю видели
группу компаний просто сделайте https://prnt.sc/1xup3rn вот тут создать группу , и туда запихните все от одной , будет вам удобно
- prnt.sc
почему одинаковые ? у них же разный адрес — вы что сеть магазинов не видели ? думаю видели
группу компаний просто сделайте https://prnt.sc/1xup3rn вот тут создать группу , и туда запихните все от одной , будет вам удобно
ОК. Попробуем. я вообще имел в виду, что контент одинаковый будет. Мы пробуем пока публиковать много контента в Google Business, вплоть до товаров. Я уже молчу про новости, они тоже, получается, будут одинаковые. И получается, что всё это будет показываться в зависимости оттого, где находится человек? То есть, будет показываться ближайшая к нему компания в результатах выдачи?
Ну если отбросить сами опасения (всегда ведь можно проверить, забанят или нет) — то сам механизм странный. Для интернет-магазинов, я бы сказал, он не очень логичный. У таких организаций всё едино. Новости, новинки, товары. Ведь всё можно достать онлайн. Для сети магазинов — да, норм. Но у нас пока нет цели раскручивать сеть через интернет. Есть цель, чтобы люди ходили на сайт, и понаблюдать, как это происходит, какие методы эффективны в плане локального поиска. Не исключаю, что никакие. Но попробовать желание есть.
Google каждый филиал компании, по сути, воспринимает как отдельную компанию. Поэтому каждый филиал требует отдельного подтверждения. Коды филиалов это больше для Вашего удобства, чтобы их проще отличать, так как если четко следовать правилам гугл, каждый филиал должен иметь одинаковое название. Если приписывать к названию территориальную принадлежность филиала, это нередко приводит к блокировке. Часто на это модераторы закрывают глаза, но особо дотошные тупо блокируют, так как это нарушение правил размещения. Причем заблокировать могут в любой момент как попадется на глаза модератору.
Вот несколько примеров названий, где курсивом выделены недопустимые элементы.
Название компании не должно содержать следующее:
- Маркетинговый текст.
- Недопустимо: Траст, самый надежный банк, Клеопатра: Живи красиво.
- Допустимо: Траст, Клеопатра.
- Коды филиалов.
- Недопустимо: Абрикос: 2872.
- Допустимо: Абрикос.
- Знак зарегистрированной торговой марки.
- Недопустимо: Burger King®.
- Допустимо: Burger King.
- Слова, полностью написанные заглавными буквами (если они не являются аббревиатурами) или содержащие лишние пробелы.
- Недопустимо: SUBWAY.
- Допустимо: Subway, МТС, METRO Cash&Carry.
- Информацию о графике работы (в том числе о том, открыт ли магазин в настоящий момент).
- Недопустимо: Сбарро (круглосуточно), Экономка (закрыто).
- Допустимо: Сбарро, Экономка.
- Недопустимо: Лента, скидка 10%, ОАО «РЖД», ООО «Капитал».
- Допустимо: Лента, РЖД, Капитал, H&M.
- Недопустимо: Аптека «Старый лекарь», Салон связи MTC.
- Допустимо: Живая аптека, Эльдорадо, ЕвроОкна
- Недопустимо: Папа Джонс на Комсомольском; KFC, метро Тульская; Банкомат Сбербанка, ул. Ленина, 101.
- Допустимо: Банк Москвы, Радио Сибирь, Московский государственный университет.
- Недопустимо: Банкомат Сбербанка (в аптеке Longa-Vita), Магазин re:Store в торговом центре «Времена года», Л’Этуаль в ТЦ «Мегаполис», Шоколадница (ТЦ «Весна»).
- Допустимо: Банкомат Сбербанка, re:Store, Л’Этуаль, Шоколадница.
В следующем разделе приведены дополнительные правила в отношении магазинов с несколькими адресами (торговых сетей и брендов), подразделений и независимых специалистов (например, врачей, юристов и агентов по недвижимости).
Как добавить филиал компании на карты Google
Присутствие компании на картах поисковых систем увеличивает шансы быть найденными пользователями и помогает продвижению бизнеса в Интернете. Но есть компании, в которых несколько офисов, магазинов, пунктов выдачи. На поиск информации о том, как добавить филиал на карты Гугла, было потрачено немало времени. В справках Google, образно говоря, настоящая циклическая переадресация: бесконечные ссылки с одной статьи на другую. Но все оказалось довольно просто, поэтому решила рассказать и показать, как добавить филиал компании на карты Google.
Один из вариантов добавление фирмы на Гугл карты – создание бизнес страницы в Google+. Требуется подтверждение прав аккаунта, который представляет компанию. Есть несколько способов получить код подтверждения. Самый геморройный – запрос отправки кода по почте на фактический адрес с индексом, страной, городом и прочими параметрами. Ожидание письма с кодом подтверждения от Гугла длится до месяца.
У компании с подтвержденными правами есть личный кабинет. В разделе «Информация» отображены подтвержденные адреса. На скриншоте видно один, мне нужно добавить второй. Все происходит на страницах домена https://business.google.com/.
Импорт/экспорт файла Excel с данными о компании
Можно скачать экселевский файл с данными в карточке организации и внести изменения в него. Интересный момент: в файле несколько граф (адрес 1, адрес 2 и т. д.), но для почтового индекса, например, графа одна. Если у подразделений один индекс, пойдет, а если они находятся в разных районах или городах, индексы будут разные. Можно было попытаться добавить графу с индексом 2. Но есть и еще один важный пункт – код филиала. Любые цифры, буквы, сочетания — из головы.
Заполнила поля по своему разумению и отправилась загружать измененный файл обратно. Пока блуждала по вкладкам, разобралась, где это делается: при нажатии на синий кружок с плюсом в правом нижнем углу страницы открывается контекстное меню. Там пункты «Добавить компанию» и «Загрузить файл» с соответствующими иконками.
Создание новой бизнес страницы
Загрузила файл и получила сообщение, что если филиал не подтвержден, информация на картах отображаться не будет. Пошла по ссылке, чтобы подтвердить данные о компании, и выяснилось, что все же нужно создать еще одну бизнес страницу с названием, указанием вида деятельности, адресом.
После корректного заполнения полей появилась возможность подтвердить права. Здесь ждал приятный сюрприз. Способы подтверждения предлагались на выбор – кроме почты, и звонок на телефон, и СМС. Возможно, сервис Гугл Мой Бизнес упростил процесс, или роль сыграло то, что нужно добавить на карты Гугла филиал с тем же названием, видами деятельности, общим сайтом, а не новую компанию. Со второй попытки СМС с шестизначным кодом пришла, он был введен в поле. В карточке появились два адреса.
Оставалось вписать код филиала в расширенных сведениях и указать время работы, но это уже можно заполнить или в дальнейшем редактировать в интерфейсе.
Как добавить организацию на Google Карты в 3 шага: самая подробная инструкция
Чтобы при поиске вашего предприятия в Гугле в ТОПе появлялась карточка с номером телефона, ссылкой на сайт и отзывами, нужно добавить компанию в Гугл Карты. Сделать это легко — достаточно зарегистрироваться в Гугл Бизнес, заполнить профиль и подтвердить данные. Рассказываем, как это сделать и на что обратить внимание.
Зачем добавлять организацию в Google Карты
Создать профиль смогут организации с реальным физическим адресом, сотрудники которой лично обслуживают посетителей в рабочее время, указанное в профиле. Если компания работает в интернете или обслуживает потребителей по телефону, нужен адрес, по которому клиенты смогут обратиться за поддержкой. На него отправят письмо с кодом — без указания физического адреса никак.
Зачем добавлять организацию:
1. Чтобы клиенты находили организацию в поиске и на картах по названию и целевым запросам. Клиенты смогут одним нажатием проложить маршрут и найти ваш офис в городе.
2. Чтобы собирать отзывы и рейтинг. Клиенты смогут оставлять свое мнение, а потенциальные потребители увидят его в профиле рядом с адресом, который отображается в поиске.
3. Чтобы клиенты поблизости находили вас на картах. Клиенты, которые находятся в радиусе обслуживания и пользуются мобильным телефоном для поиска по карте, увидят именно вашу организацию, когда находятся поблизости. Полезно для офлайн-магазинов, заведений общественного питания, сервисов доставки.
4. Для привлечения дополнительного трафика на сайт. Клиенты будут кликать по адресу, указанному в профиле и переходить сразу на вашу страничку в интернете. Продвинуть ее в ТОП выдачи гораздо сложнее, чем показать в профиле My Business. Впрочем, иметь сайт для добавления профиля необязательно.
5. Для добавления адреса и телефона в контекстных объявлениях. А когда компания соберет не менее 3,5 звезд и 5 отзывов, в объявления в поиске можно будет добавить и их.
6. Чтобы смотреть статистику. Звонки, поиск маршрутов, переходы на сайт, бронирования, подписки — сможете быть в курсе того, какие действия пользователи совершают в профиле вашей организации.
Пример отображения странички компании, когда клиенты ищут ее в интернете через поиск Гугл. Есть вся необходимая информация: название, адрес, график работы, номер телефона, отзывы в гугле и в интернете. А еще есть специальные кнопки для быстрой связи и прокладки маршрута.
А это пример отображения страницы компании на самих картах. Сможем без проблем найти офис организации, если находимся поблизости. И тут же посмотрим всю информацию, включая номер телефона, сайт, адрес и пр.
Инструкция по добавлению организации на Гугл карты
Добавить организацию на Google-карты несложно. Для этого нужен аккаунт в Гугле и 15 минут времени.
Учетная запись будет использоваться для входа в профиль, поэтому лучше обратите внимание, какой аккаунт вы используете для регистрации в Гугл Бизнес. Если у вас небольшая фирма, можете использовать и личный профиль Gmail. А если регистрируете крупное предприятие, где маркетолог может уволиться, лучше завести отдельную учетную запись.
Шаг 1. Регистрируем аккаунт в Гугле
Если аккаунт уже есть — переходите к следующему шагу. Если нет — переходим по ссылке и заполняем регистрационную форму. В ней обязательно указываем:
- имя и фамилию
- логин и пароль
- дату рождения и номер телефона
- пол
- резервный адрес почты
- принимаем политику конфиденциальности
Первая страница регистрационной формы Гугл-аккаунта. Указывайте в ней обязательно реальные данные. Если вдруг потеряете пароль, техподдержка Гугл попросит показать паспорт в подтверждение права на аккаунт. Если данные не совпадут, аккаунт не восстановят.
Шаг 2. Создаем страницу в Мой Бизнес
Для этого логинимся под новым профилем и переходом в сервис Мой Бизнес. Тут же жмем кнопку «Начать». Сервис перебрасывает нас на страницу регистрации и сначала предлагает найти свою компанию поиске — вдруг мы прошли регистрацию, а потом об этом забыли.
Вводим название своей компании и смотрим, что выдает сервис. Если не находим ничего сходного, жмем «Добавьте компанию в Google» и следуем инструкциям.
1. Название и виды деятельности. Указываем наименование организации и вид ее деятельности. Лучше указывать сразу настоящее название — как указано в ЕГРЮЛ, без фантазийных коммерческих обозначений.
Вид деятельности — правильнее всего указать основной ОКВЭД. Это такой код вида бизнеса, который вы указали в заявлении на регистрации. Например, «розничная торговля продуктами питания» или «деятельность ресторанов и кафе». Когда вы начнете вводить название, появится выпадающий список — выбирайте варианты из него.
Название компании нужно указывать правильно сразу. А вид деятельности потом можно будет изменить или добавить новых — на этапе создания профиля можно указать любой.
2. Добавить местоположение. Нажимаем «да», если хотим, чтобы наше местоположение отображалось на карте. Если физического адреса у бизнеса не существует и не планируется, можно нажать «нет». Но мы не советуем — тогда нам будут недоступны Гугл-карты, добавить организацию не сможем. Если офиса действительно нет, укажите хотя бы домашний адрес — так тоже делают.
Укажите «да», если у вас есть местоположение, открытое для клиентов. Укажите «нет», если не планируете отображать офис на картах.
3. Указать адрес. Добавляем страну, название улицы и номер дома (при выборе из выпадающего списка сервис заполнит остальные строки автоматически), город, область и индекс. Жмем далее.
На основании адреса, указанного в этом поле, сервис будет добавлять наш офис на карту. Не стоит указывать вымышленные адреса. Позже, если Гугл захочет проверить реальность адреса или клиенты не найдут его на карте, будут проблемы — профиль могут заблокировать.
4. Повторно проверить регистрацию. Система еще раз предложит проверить регистрацию на картах — вдруг мы зарегистрировались и забыли. Она сама найдет сходные заявленному названию варианты и выдаст их списком. Если нашей организации в нем точно нет, выбираем «Ничего не подходит» и жмем «Далее».
Если в списке все же нашлась наша организация, ставим напротив нее галочку. Система дает подсказки, как улучшить профиль, вместо того чтоб ысоздавать новый.
5. Выездные услуги. Если у компании есть доставка или обслуживание по адресу клиента, об этому нужно указать в профиле. Тогда система предложит вписать еще и территорию обслуживания — чтобы клиенты знали, в каком радиусе вы работаете.
Если у вас есть доставка или выездное обслуживание, не забывайте об этом указать в профиле компании. Клиентам важно знать про такие фишки. Возможно, это станет решающим фактором при выборе среди конкурентов.
6. Территории оказания выездных услуг. Начинайте вводить территорию, на которой работаете на выезде, и сервис предложит варианты — выбирайте из выпадающего списка. Эта информация будет добавлена в профиль вашей организации. Позже можно изменить свой выбор и добавить недостающие территории.
Предприниматель может указать одну или сразу несколько территорий. Сервис разрешает указать в качестве территорий целые административные единицы, включая страну, область, республику, конкретный населенный пункт или район в нем. Указать улицу уже нельзя.
7. Контактная информация. Система предлагает указать номер телефона и урл сайта, если он есть. Сайт указывать не обязательно — есть специальная кнопка «Мне не нужен сайт». Если сайта пока нет, но хочется его создать — попробуйте бесплатный сайт от Гугла. Для этого тоже есть специальная кнопка.
Если у вас нет сайта, Гугл предложит создать небольшую страничку бесплатно. Сайт автоматически создается и обновляется на основе данных из сервиса. Вы просто заполняете свой профиль, а Гугл наполняет этой информацией специальный шаблон.
8. Выбираем способ подтверждения. Есть несколько вариантов подтверждения: по телефону, по почте или через e-mail. Система сама решает, какие варианты нам предложить. Чаще всего альтернатив нет и единственный способ подтверждения — это отправка кода по почте, как в примере ниже. Единственное, что остается — вписать контактное лицо и ждать открытку с кодом. Если система не предложила альтернатив, изменить способ не получится.
Представители Google говорят, что открытка с подтверждением приходит за 26 дней. Должна приходить. Но на деле срок часто проходит, а открытки все нет. Остается только ждать — техподдержка разводит руками. Мол, письмо отправлено, ждите.
9. Заполнить график работы. Чтобы у клиентов была актуальная информация, укажите основные часы работы компании или сообщите о ее закрытии. Чтобы указать часы работы в праздники, на время каникул или других событий, установите измененный график — это можно сделать позже в настройках. Пока достаточно указать рабочие дни и время работы.
График может изменяться в зависимости от дня недели. Некоторые дни могут быть совсем нерабочими. Позже этот график работы отобразится в профиле предприятия. Если вы не хотите публиковать график, просто пропустите этот шаг. К нему всегда можно вернуться повторно.
10. Прием сообщений. У Google есть функционал приема сообщений через профиль компании в системе. Если поставить галочку «Принимать сообщения», пользователи смогут писать вам прямо в поиске. Удобно — лишний канал связи с клиентами.
Если пользователи присылают сообщение, уведомление об это придет на почту профиля или в приложение на смартфон, если его установите. Сможете мгновенно дать обратную связь и ответить на вопросы.
11. Даем краткое описание предприятию. Добавьте краткое описание своей организации. Расскажите только о бизнесе, коротко и по существу, без частных подробностей, фамилий и имен сотрудников — только то, что будет полезно узнать клиентам.
- перечень товаров и услуг
- преимущества
- историю предприятия
- другую полезную для пользователей инфу
- добавлять в описание URL или HTML-код
- превышать ограничение в 750 символов
- предоставлять информацию о промоакциях, ценах или распродажах
Пример правильно написанного описания
Наше кафе расположено практически в центре города. Жители района выбирают его, чтобы провести время с друзьями или заказать свежую пиццу с доставкой на дом. Мы искренне рады улыбкам наших клиентов! Круглый год мы подаем 35 видов домашнего, взбитого вручную мороженого и сорбета, а с полудня и до закрытия готовим нью-йоркскую пиццу. Заходите к нам!
Полный список рекомендаций и данных, которые нельзя вставлять в описание, ищите в правилах размещения сведений о компании.
Коротко и по существу опишите что делаете, для кого делаете и почему стоит выбрать именно вас. Только полезная информация — думайте о клиентах.
12. Добавляем фотографии. Покажите клиентам, как вы работаете и что можете предложить. Если у вас магазин — добавьте фотографии красивых полок, разнообразия ассортимента и лица услужливых продавцов. Если у вас кафе — покажите меню, фотографии кухни, персонал за работой и фотографии аппетитных блюд, которые получают довольные посетители. Не забывайте сфотографировать фасад здания и главный вход — чтобы клиентам было проще найти вход.
Вот какие фотографии рекомендует делать Гугл:
- Фотографии фасада с разных ракурсов — помогут клиентам найти ваше заведение (3 шт.)
- Фотографии интерьера — демонстрируют дизайн помещения и передают атмосферу заведения (3 шт.)
- Качественные снимки типичных или популярных товаров — дадут представление о вашей продукции (3 шт.)
- Фотографии сотрудников за работой помогут клиентам сразу понять, чем занимается ваша организация (3 шт)
- Фотографии коллектива или отдельных работников – неформальное знакомство с предприятием (3 шт)
- Фото зон общего пользования — помогают пользователям решить, подходит ли им ваше заведение (по 1 на зону)
Все добавленные фотографии будут отображаться в поиске, на картах и в других сервисах поисковой системы. Чем больше качественных фотографий, тем лучше.
13. Получаем бонус. Всем, кто прошел регистрацию, система предлагает бонус — 3000 ₽ ра рекламу в контексте. Не стоит отказываться от такой щедрости, если планируете пользоваться рекламными инструментами.
Правда, Гугл не дурак. В обмен на бонсу он попросит заполнить платежные данные в сервисе Рекламы — чтобы списывать деньги, когда закончатся бонусные 3000 ₽. Хитро придумано.
Готово! Теперь у вас создана страничка в Мой бизнес. Можем редактировать данные, добавлять фотографии, менять виды деятельности и прочие данные. Можем делать что угодно — пока не получим код подтверждения, данные все равно будут скрыты от пользователей.
Шаг 3. Получаем подтверждение и вводим код
Говорят, что в доковидные времена письмо доходило за 2 недели. Сегодня срок увеличен до 26 дней. Но мы слышали истории про 2–3 месяца и даже больше. Делать нечего — придется ждать, сколько бы времени ни прошло. Угадывать не стоит: если указать 5 раз неправильный код, пройти подтверждение не получится.
После того как вы запросите открытку с кодом подтверждения, пожалуйста:
- не изменяйте название, адрес и категорию организации — чтобы это сделать, потребуется новый код, который вы будете ждать столько же
- не запрашивайте новый код, иначе ранее запрошенный код станет теперь недействителен
Итак, когда письмо придет по почте, вы получите вот такую «открытку».
Кажется, все серьезно: внутри слой краски и рифленый рисунок, чтобы нельзя было увидеть содержимое. Но наделе дешевая печать выдает себя при увеличении. А если поставить конверт напротив источника света, на просвете увидим тот самый секретный код не открывая конверта. Б — безопасность.
Когда письмо пришло, снова заходим в кабинет «Мой бизнес» и следуем инструкции.
- В левом блоке с разделами меню ищем раздел «Пройти проверку»
Этот раздел доступен и до прихода письма. Но вводить наугад не стоит
- Вводим 5-значный код. Внимательно и без ошибок. Вряд ли хватит терпения ждать повторное письмо
Готово! Аккаунту предоставлено право управлять данными о компании.
Когда Гугл-карты разместят организацию на карте?
Это произойдет автоматически после введения кода подтверждения — никаких действий специально предпринимать не нужно. После введения кода подтверждения система попросит пользователя повторно проверить данные в профиле и… еще чуть чуть подождать. Да, это больно, но возможно, сведения о вашей компании начнут появляться в сервисах Google не сразу, а спустя. несколько недель.
Когда информация станет доступна для просмотра, вы сможете проверить, как выглядит профиль компании. Чтобы его найти, укажите название предприятия и город в Google Поиске или Картах и проверьте результаты. Обратите внимание, что на результаты поиска влияют многие факторы. Поэтому то, что видите вы, может отличаться от результатов для других пользователей.
Как расшарить доступ к аккаунту Google «Мой бизнес»?
В Гугле понимают и ценят время своих клиентов. Поэтому у руководителя компании всегда есть возможность расшарить доступ к аккаунту в Мой Бизнес и делегировать полномочия по его управлению кому-то из сотрудников. Например, маркетологу.
В системе есть несколько ролей:
- Основной владелец — это аккаунт, на который зарегистрирован профиль в Мой Бизнес
- Владелец — это другой аккаунт с равнозначными с основным владельцем правами за одним исключением — последний не может удалить себя из профиля, не передав эту роль другому пользователю
- Администратор — почти что владелец, только не может удалять профиль компании и управлять пользователями
- Менеджер адресов — почти что администратор, только не может редактировать некоторые разделы профиля
Чтобы открыть доступ новым пользователям, в кабинете Мой Бизнес в левом поле с разделами ищите раздел «Пользователи».
В открывшемся окне — кнопка «Добавить пользователей».
- Вводим адрес электронной почты человека, которому хотим открыть доступ
- Выбираем его роль в системе
- Жмем кнопку «Пригласить»
Человек получит на почту приглашение со ссылкой, указанием его роли и доступом в кабинет.