Яндекс станция нет звука что делать

«Яндекс.Станция» показывает видео, но не производит звук на ТВ

История простая и короткая. У меня две станции — первая и вторая. Первую купил очень давно и собственно говоря она была подключена к старому телевизору, которым пользуется крайне редко. И даже как-то не обращал внимание на одну из проблем.

И вот купил вторую, захотелось подключить к основному телевизору. Начитался рекламы и прочее. У меня трое детей, подумал понравится им.

И вот купил, подключил и так далее. Звук сразу могу сказать не впечатлил от слова совсем. Ну так себе. На двоечку. Главное для чего она покупалась — это вот как раз голосовое управление, подключение к ТВ, поиск всякого разного — включи фильм, покажи и прочее.

Но я не думал что возникнет ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА. Алиса может на ТВ все что угодно показывать, но ЗВУК она не может передавать на ТВ. Любой звук возможен только из нее.

И это стало катастрофой. Ибо у нее звук крайне отвратительный при просмотре фильмов с ТВ.

Я начал искать в интернете, и нашел кучу материалов, где люди сообщали что внутри нее такая возможность есть, но она заблокирована. Нужно выполнить некие действия, но эти статьи все старые, в новом интерфейсе управления нет тех опций о которых описаны эти статьи.

Также люди массово в интернете жалуются на эту проблему. Я начал писать в поддержку. И что? Да ничего. Боты и люди из поддержки просто отвечают «Мы знаем». Знают они знают. Но годы ничего не делают, а с учетом того материала что был найден людьми внутри Алисы, есть основания полагать что это сознательно было заблокировано.

Сегодня я нашел официальный Телеграмм канал Яндекс.Станции (и чат к нему), где снова задал вопрос. И что вы думаете? Мой вопрос просто УДАЛИЛИ, а меня заблокировали!

После такого отношения речи о покупке третьей Яндекс.Станции и быть не может!

Вот несколько скриншотов из рекламы на официальной странице.

Так а что ещё ожидать от хлама, производимого непонятно кем и непонятно где.
Неспроста Яндех скрывает производителя этих убогих недоколонок.

А смысл скрывать это Китай))))

Спасибо, что поделились своим опытом и пожеланиями по развитию Станции. Действительно, вывод звука со Станции по HDMI пока не реализован. Способы, которые можно найти в неофициальных источниках не гарантируют корректную работу этой функциональности.

Хотим уточнить, что произошло в чате. Чат Станции — это комьюнити пользователей умных устройств с Алисой, там можно пообщаться с единомышленниками и обсудить любые темы. При вступлении в чат бот просит нажать одну кнопку (для борьбы со спамом, чтобы всем было комфортно находиться в чате). Если кнопка не нажата в течение 60 секунд, то бот автоматически удаляет присоединившегося. Мы никогда не блокируем участников за неудобные вопросы. Мы одинаково ценим всех пользователей комьюнити и рады новичкам. Команде Станции важен каждый вопрос и пожелание, это помогает нам развивать продукт и быстрее устранять недостатки, которые мешают получать удовольствие от пользования сервисом. Какие-то пожелания удаётся реализовать быстро (на канале Около Яндекс.Станции мы регулярно пишем про новые возможности), другие требуют больше времени.

Мы будем стараться сделать так, чтобы и для вас использование Станций было комфортным. Возвращайтесь к нам в чат снова!

Это пипец. Я вам сейчас скриншоты пришлю! Вы меня заблокировали! И да я пользователь. Причем покупатель двух алис. А вот ваш ответ — просто вранье, потому что факт это блокировка. И второе — по поводу звука. Если люди расковыряли это — а там по факту вами заблокирована опция, то это значит что возможность есть, но вы ее сознательно убрали. И дурите просто тех кто купил устройства.

Серьезно? То, о чем пишет ТС это не какие-то новые возможности: вывод звука и управление питанием это БАЗОВЫЙ функционал HDMI (да хотя бы в википедии посмотрите). Любые китайские аналоги вдесятеро дешевле с алиэкспресса это умеют. Очевидно, что для реализации этих функций достаточно передать эту работу от стажёра инженеру, который сможет прочитать спецификацию HDMI. Яндекс.станция же выпускается с 2018 года и до сих пор не умеет ни звук выводить ни устройства включать/выключать: по-моему, пора перестать морочить людям голову и не обещать то, чего делать не собираетесь.

Зачем покупать умную колонку и слушать звук с телевизора ? Ребята ! Это умная колонка от Яндекса и их с поддержкой Яндекса много. . По HDMI передается видео , если хотите себе звук из 5 колонок и буфер , купите себе приставку или поставьте на телек КиноПоиск . Мы в 21 веке и у нас по моему только слонов сейчас на дом не доставляют . Пустая жалоба .

Яндекс Станция тупит и не слышит мой голос. Что делать

Модельный ряд умных колонок с Алисой довольно широк: помимо нескольких моделей Яндекс.Станции уже давно есть устройства от других производителей. Казалось бы, за столько лет разработчики научились конструировать колонки правильно, но до сих пор одной из самых распространенных проблем является то, что Алиса не слышит голос пользователя. Из-за этого колонка не выполняет команды или не запускает устройства умного дома. Это не значит, что колонка бракованная и ее нужно срочно нести обратно в магазин. Объясняем, почему Алиса не реагирует на голос и не выполняет команды.

Разбираемся, что делать, если Яндекс.Станция вас не слышит

Алиса не слышит мой голос

В линейке умных колонок даже Яндекс.Станция Мини имеет 4 встроенных микрофона: это позволяет ей распознавать голос из другой комнаты. Наверняка вы замечали, что Алиса слышит чересчур хорошо: говоришь по телефону и произносишь созвучное со словом «Алиса» слово, после чего колонка активируется.

Яндекс.Станция может не услышать вас из-за громкой музыки

Но чаще всего происходит наоборот: пытаешься позвать Алису, но она элементарно не выполняет команду. Моя Яндекс.Станция не слышит меня из коридора, что я прошу ее включить свет. Такое происходит примерно раз в неделю, но обычно я списываю это на запыхавшийся после подъёма на 5 этаж голос и шум животных.

В конце новогодних праздников пользователи умных колонок Яндекса столкнулись с тем, что Алиса перестала распознавать команды — будто бы оглохла. Главный редактор Mobile-Review.ru Эльдар Муртазин объяснил неполадки высокой нагрузкой на сервера — и это правда. Дело в том, что на праздник многие выбирали умные колонки с Алисой в качестве подарка, поэтому количество владельцев выросло.

Кроме того, уже существующие пользователи последние выходные проводили дома: включить музыку, свет или опробовать навыки Алисы хочет каждый. Кроме того, еще в прошлом году мы писали о том, что из-за санкций Яндексу сложнее находить оборудование для серверов, в том числе, для работы Алисы и других сервисов, так что, понять компанию можно.

Почему Алиса не реагирует на голос

Возможно, на вашей колонке просто выключен микрофон

При этом винить во всем инфраструктуру Яндекса я бы не стал. Дело в том, что иногда сами пользователи нарушают правила использования умных колонок, поэтому Алиса не распознает команду.

• Убедитесь, что Яндекс.Станция стоит на открытом пространстве, так как микрофонам препятствуют стены. По своему опыту, могу сказать, что лучше всего Алиса слышит голос, когда колонка стоит на полу.
• Иногда пользователи начинают произносить команду, пока Алиса говорит. Или несколько человек произносят разные команды, пока голосовой помощник активирован. Из-за этого Яндекс.Станция не слышит команду и отвечает что-то не по теме.
• Обратите внимание на световую индикацию на колонке. Возможно, Яндекс.Станция обновляется: в это время она не реагирует на голосовые команды. Описание есть здесь — нужно лишь выбрать свою модель.
• Попробуйте повторить команду громче и четче — как правило, это срабатывает в 9 случаях из 10. Из-за скомканного произношения Алиса иногда даже включает не те песни за исключением тех случаев, когда их нет в медиатеке.
• У колонки пропало соединение с Интернетом: если услуги оплачены, то попробуйте выключить Яндекс.Станцию из розетки и включить заново.
• Часто Яндекс.Станцию ставят возле телевизора, поэтому звук от него мешает распознать команду. Выключите его или переставьте колонку подальше.

Если в ваше квартире много стен и вы хотите, чтобы Алиса слышала вас из любой комнаты, установите сразу две колонки. Возможно, вас услышат обе колонки, но команду выполнит та, что расположена ближе: условно радио или один и тот же трек не запустится на двух колонках одновременно. Можно использовать разные модели, например, поставить на кухне или в спальной Яндекс.Станцию Лайт.

Не забывайте о том, что микрофоны в Яндекс.Станции могут засориться, так как находятся на верхней панели. Почистить их сложно, но можно попробовать сделать это кисточкой. Само собой, старайтесь не накрывать и не перегораживать колонку другими предметами.

Не работает Умный дом Яндекса — что делать

Читатели нашего Телеграм-чата сообщают, что некоторые устройства умного дома также отваливаются от экосистемы Яндекса. Может показаться, что это связано с недавними сбоями, но нет — такое происходило и раньше. В основном, это связано с особенностями гаджетов и прошивки.

Не так давно я добавил робот-пылесос в умный дом Яндекса: Алиса действительно включала его по команде или расписанию. Но в один момент «волшебство» прекратилось: я отключил зарядную станцию пылесоса из розетки на неделю, а потом обнаружил ровно то же сообщение, что и наш читатель.

Вот такое сообщение появляется, когда устройство внезапно пропадает из Умного дома

По моим наблюдениям именно сторонние устройства работают хуже с Умным домом: лампочки и розетки Tuya откликаются медленнее оригинальных гаджетов Яндекса, а кухонную технику приходится удалять и заново добавлять в аккаунт. Я даже пробовал переподключать устройства к другим Wi-Fi-сетям, но это не помогало. Так что, это не баг, а фича. В нашей статье мы описали другие проблемы умного дома Яндекса и дали пару лайфхаков, чтобы решить их.

В любом случае, если вдруг столкнулись с неисправностью или глюками в работе устройств умного дома Яндекса, напишите в поддержку: моментально вам помочь не смогут, но спросят серийные номера устройств и попросят описание неполадок. Это поможет в будущем улучшить прошивку, исправив существующие ошибки — мне так помогли с Яндекс.Станцией 2, которая медленно перематывала песни и иногда теряла подключение к интернету.

Алиса, ты меня слышишь – в ответ тишина. Почему Яндекс.Станция не слышит меня

АНАЛИТИКА

К сожалению такое бывает, что умная колонка Алиса замолчала и больше не включается? Конечно, сразу идём в интернет и пытаемся найти причину по которой колонка Алиса (Яндекс.Станция) не реагирует и не слышит.

Почему Яндекс. Станция вообще не реагирует на команды

Яндекс Станция — это сочетание колонки и голосового ассистента, которые работают сообща. Без подключения к интернету колонка Алиса практически бесполезна. Если Яндекс Станция работает, но отвечает, что отсутствует подключение к интернету, необходимо ее подключить к самой интернет сети. Далее в статье разберём причины и случаи, когда Яндекс Станция совсем не понимает или не слышит, либо абсолютно не реагирует.

Для того чтобы Яндекс.Станции корректно работала, необходимо подключение к интернету

Почему колонка Алиса не слышит меня

Самой распространенной причиной, почему Яндекс.Станция не реагирует на голосовые команды, является отключенный микрофон. Элементарное, что надо сделать, чтобы включилась колонка Алиса, просто нажать на иконку перечёркнутого микрофона пока не погаснет красный индикатор.

Для корректной работы Яндекс.Станции не закрывайте микрофоны колонки, а также следите, чтобы станция находилась в зоне доступа.

Расстояние на котором Яндекс.Станция слышит варьируется и зависит от многих факторов. Среднее расстояние отклика в тишине — 8-10 метров, либо в пределах одной комнаты. Отметим, что в шумной обстановке и при громком проигрывании музыки Алиса слышит вас хуже — это ожидаемое поведение голосового помощника. При большой громкости могут наблюдаться сложности, потому что Яндекс. Станции надо вычленять из музыки вокруг нашу речь, а иногда это бывает непросто даже для живого человека.

На каком расстоянии Яндекс.Станция может слышать

Запомните, что проговаривать команду необходимо следом после сигнала, который прозвучит после обращения к Яндекс.Станции – “Алиса”, эта команда является базовой и устанавливается по умолчанию производителем.

Примеры команд Яндекс Станции

• Алиса включи…
• Алиса включи песню…
• Алиса включи пожалуйста…
• Алиса включи музыку…
• Алиса включи мультики…

Нет активации Яндекс.Станции

Как вы думаете, почему нет активации умной колонки Яндекс Алиса? Всё элементарно просто, потому что вы её не включили. Активация Яндекс.Станции необходима при подключении. Как активировать Алису читайте ниже.

Первое включение и настройка и активация Яндекс.Станции. Как выполнить настройки колонки

Яндекс Станция, это умная колонка, но и она нуждается в правильных настройках. Для этого перед включением необходимо ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Станции.

1. Включите Станцию в розетку.
2. Подключите Станцию к телевизору кабелем HDMI из комплекта. Включите телевизор.
3. Откройте приложение Яндекс.
4. Скажите Алисе в приложении: «Алиса, настрой колонку».
5. Если у вас уже добавлены умные устройства, нажмите в приложении → Умную колонку с Алисой и выберите Станцию.Если это ваше первое умное устройство, на баннере «Умные колонки» нажмите Подключить и выберите вашу колонку.
6. Следуйте инструкциям в приложении и подсказкам Алисы на колонке и экране телевизора.

Как расположить колонку в комнате

Учтите, что расположение колонки в комнате сильно влияет на звучание. Экспериментируйте с местом для получения комфортной акустики. Мы рекомендуем ставить Станцию не ближе чем 20–30 см от стены.

«Алиса, настрой колонку»

Обращение к Алисе для настройки Яндекс.Станции

Важно знать, что если умная колонка Алиса не реагирует ни на что, её необходимо вернуть продавцу с указанием причин возврата. Ни в коем случае не нужно вскрывать Яндекс.Станцию для самостоятельного ремонта – это должны делать специалисты. Вы можете попытаться выполнить настройки Алисы только согласно инструкции, которая прилагается к ней. Как выполнить настройки колонки мы описали выше.

Теперь вы знаете, почему не работает колонка Алиса и прочитали, как самостоятельно настроить колонку Яндекс. Станцию.

Важно! Иногда достаточно просто перезагрузить Яндекс. Станцию для того, чтобы она снова заработала

Что делать, если не работает Яндекс. Станция

Почему «Алиса» не включает музыку по запросу, а только говорит: причины, из-за которых колонка мини не реагирует и не ставит треки, которые просишь, хотя подписка есть

Гаджеты

Пользователи умных колонок интересуются, почему «Алиса» не включает музыку. Такая проблема может произойти и с новым гаджетом, и с тем, что уже давно в работе.

Почему колонка с «Алисой» или «Яндекс»-станция не включает музыку

Если колонка не распознает голос владельца, возможно, у нее ошибка в настройках. Стоит зайти в приложение и выставить их заново. Есть еще несколько распространенных факторов, из-за которых не включается музыка.

Причины, по которым «Алиса» не воспроизводит звук:

1. Смартфон и колонка подсоединены к разным сетям. Нужно убедиться, что гаджеты получают данные от одной сети (Wi-Fi или мобильной).
2. Не работает интернет. Многие умные колонки могут работать без подключения к сети, но «Алиса» в этом случае будет недоступна.
3. Закончилась подписка. Если срок подписки подошел к концу, доступ к услугам блокируется. Чтобы вновь пользоваться всеми ее преимуществами, необходимо пополнить счет на необходимую сумму.
4. Сеть нестабильна. Если интернет работает с перебоями, «Алиса» может длительное время подгружать запрошенную песню.
5. Версия программы устарела. Голосовой помощник работает на Android 5 и выше или iOS 10 и выше. Проверить версию программы можно в настройках телефона.

Использование разных аккаунтов

Если «Яндекс»-станция или другая колонка отказываются включать трек, возможно, владелец пользуется несколькими аккаунтами и забыл указать нужный в приложении. Поэтому «Алиса» не может подключиться к телефону.

Чтобы это исправить, необходимо зайти в плеер, нажать кнопку «Войти» и ввести новые данные. После этого заново настроить станцию, произнеся голосовую команду «Настрой колонку» или проделав всю операцию вручную в разделе «Устройства».

Устройства подключены к разным сетям

Для корректного воспроизведения плейлиста и выполнения других функций оба устройства должны быть подсоединены к одной сети.

Если умная колонка работает от сети Wi-Fi, телефон также следует подсоединить к ней.

Выключена передача данных

Еще одна распространенная причина, почему «Алиса» не включает музыку, в том, что пользователь забыл включить или случайно отключил передачу данных. Для корректного воспроизведения треков должен быть активирован не только интернет, но и Bluetooth.

Шум в комнате

Одним из факторов, из-за которых колонка не распознает голос пользователя, могут быть посторонние звуки в помещении. Их распознавание также зависит от чувствительности микрофона. Некоторые устройства от китайских производителей различают голос только в тишине. «Яндекс»-станция может разобрать голосовую команду и в шумном помещении, но тоже не всегда.

Также если в комнате много посторонних звуков, «Алиса» может неверно интерпретировать команду и выполнить ее некорректно или не выполнить совсем. Пользователям необходимо учитывать подобные ситуации и не использовать устройство при шумной беседе, работающих электроприборах и т.д.

Микрофон закрыт или загрязнен

Умная колонка должна находиться на относительно свободном пространстве, где нет посторонних предметов. Отверстие микрофона не должно быть ничем закрыто. Только в этом случае «Алиса» сможет свободно распознать голосовые команды.

Микрофон нередко загрязняется, т.к. находится в верхней части корпуса. От этого звук может пропасть. Отверстие микрофона нужно аккуратно почистить мягкой кисточкой. Кроме того, колонку нельзя устанавливать в закрытом месте или огораживать другими предметами обстановки.

Проверка подключения микрофона.

Микрофон выключен

Если «Алиса» не слышит команд владельца, прежде всего нужно убедиться, что микрофон включен и работает в стандартном режиме. На всех умных станциях есть отдельная кнопка для включения и выключения микрофона. Ее необходимо нажать, чтобы колонка могла слышать пользователя и исполнять свои функции.

Первичная настройка колонки

Владельцы, только что купившие станцию с голосовым помощником, пробуют позвать «Алису» сразу после распаковки товара.

В этом случае она не отзовется, ведь колонку необходимо сначала настроить:

• скачать на телефон приложение «Умный дом»;
• зайти во вкладку «Устройства»;
• нажать на кнопку «Добавить новое устройство»;
• следовать инструкции на экране.

Как исправить аппаратные неполадки

Если после всех манипуляций колонка так и не начала реагировать на голосовые команды, возможно, причина в технических неполадках или заводском браке. В этом случае устройство можно отнести на ремонт.

Если на товар все еще действует гарантия, то все работы сделают бесплатно.

Если же пользователь уверен, что устройство рабочее и проблема в программном обеспечении, можно обратиться в службу поддержки «Яндекса». Там смогут выяснить причину неполадок и помочь с их устранением.