Вайбер вылетает на телефоне что делать

Что делать, если Viber постоянно вылетает

Мессенджер Viber – один из самых популярных в мире (900 миллионов зарегистрированных пользователей). Но, к сожалению приложения даже такого уровня не застрахованы от сбоев и ошибок. Изредка случаются и зависания, и невозможность прочитать некоторые файлы. А самая распространенная проблема с Viber – это самопроизвольный вылет из приложения. Или при запуске Viber сразу закрывается. В этом материале мы разберем, как с этим бороться.

Почему Вайбер вылетает

Причин, почему вылетает Вайбер, не так уж много. Чаще такое происходит на старых устройствах с объемом оперативной памяти меньше 1 Гб.

На Android

• Проверка совместимости.
• Перезагрузка устройства.
• Перезапуск мессенджера.
• Освобождение памяти.
• Обновление или переустановка приложения.

Подробно методы решения проблемы разберем чуть позже.

Viber на Android

На iOS

На iOS проблема может быть связана с нехваткой оперативной памяти или свободного места на устройстве.

На компьютере

На компьютере единственной причиной вылета Вайбера является интернет-соединение. В редких случаях проблема может быть связана с несовместимостью версии приложения и Windows.

Что можно сделать

В первую очередь стоит проверить, что телефон подключен к Интернету, желательно к Wi-Fi, так как приложение требует высокую скорость интернет-соединения для стабильной работы.

Проверка совместимости

Проверить совместимость с операционной системой несложно. На Android и iOS в магазине приложений написано, с какими устройствами и ОС данная версия Viber совместима.

На компьютере проблема решается так:

1. Находим ярлык Viber на рабочем столе и кликаем правой кнопкой мыши на него.
2. Далее жмем «Свойства».
3. Во вкладке «Ярлык» нужно выбрать «Расположение файла».
4. Откроется корневая папка, там нужно найти ярлык и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, затем выбрать «Свойства».
5. Нажать раздел «Совместимость».
6. Поставить галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости».
7. В списке выбрать вашу операционной систему.
8. Нажать «Ок».

Если не помогло – выбираем совместимость с другой версией Windows.

Перезагрузка устройства

Первое, что рекомендуются сделать при некорректной работе приложения – перезагрузить устройство. Этот совет работает для смартфонов, планшетов, компьютеров и ноутбуков. После перезагрузки устройства, память очищается, из нее исчезает мусор и различные ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения.

Перезагрузка смартфона на Android

Перезапуск мессенджера

Если Вайбер на Андроид вылетает, то можно перезагрузить программу:

1. Зайти в настройки устройства.
2. Открыть раздел «Приложения».
3. Найти Viber и тапнуть на него.
4. В открывшемся окне жмем «Остановить».
5. Подтверждаем действие.

Также можно выбрать пункты «Очистка кеша» и «Очистка данных».

После проведенных действий запускаем Вайбер – обычно это помогает.

Освобождение памяти

Распространенная причина, почему Вайбер вылетает на телефоне – мало памяти, место для Вайбера заканчивается, и устройство из него автоматически выбрасывает. Придется удалить лишние приложения.

Освобождение памяти на Android:

1. Зайти в настройки устройства.
2. Открыть раздел «Приложения».
3. Выбираем приложение, которое нужно удалить.

Освобождение памяти на iOS:

1. Зайти в настройки устройства.
2. Выбрать задел «Основные».
3. Далее «Хранилище iPhone».
4. Выбираем приложение, которое нужно удалить.
5. Также операционная система предложит вам перенести данные и фото в iCloud, чтобы освободить место не удаляя приложения.

Освобождение памяти на iOS

Обновление или переустановка

Если ничего не помогает, можно переустановить Viber. Причем можно сохранить все личные данные. Нужно создать резервную копию и затем восстановить переписки.

Для начала нужно зайти в Google Диск со смартфона и подключить аккаунт. Далее:

1. Открыть Viber.
2. Зайти в раздел «Настройки».
3. Выбираем «Учетная запись».
4. Жмем «Резервное копирование».
5. Кликаем «Создать копию».

Ждем некоторое время, пока данные с устройства перенесутся в облако.

1. Зайти в настройки устройства.
2. Открыть раздел «Приложения».
3. Выбрать «Диспетчер приложений».
4. Найти в списке Viber и нажать на него.
5. В открывшемся окне жмем «Удалить» и подтверждаем действие.
6. Далее заходим в Play Market.
7. В строке поиска пишем Viber.
8. Жмем «Установить».
9. Далее открываем приложение.
10. Заходим в раздел «Общие настройки».
11. Выбираем «Учетная запись».
12. Жмем «Резервное копирование».
13. Нажимаем «Восстановить».

Иногда Viber может не открываться на компьютере по причине технических работ. Здесь остается только ждать.

Проверка интернет-соединения

Одна из причин сбоев Viber на ПК – отсутствие интернет-соединения. Оно отображается в системном трее – правом нижнем углу Windows. По клику на значок соединения можно перейти в сетевые настройки.

Решение проблем с антивирусом

Если Viber скачан из официальных источников Google Play Маркет или App Store, то подобных проблем быть не должно.

Попробуйте временно отключить антивирус. Если проблема с вылетами решилась, значит, причина была в нем. Но пользоваться интернетом без защиты небезопасно, поэтому либо добавьте Viber в исключения антивируса, либо перейдите на другой антивирусный софт, который не будет конфликтовать с мессенджером.

Почему вылетает Viber на Android и что делать

По статистике жалоб пользователей на форумах, Viber вылетает на Android из-за двух основных причин – несовместимости приложения с компонентами ОС, и нехватки системных ресурсов телефона. Точную причину в каждом случае определить сложно. Проще начать решать проблему.

Ниже 4 способа решения (от самого простого к сложному).

Способ 1 – почистите кэш

Кэш Viber чистится через настройки телефона. Само приложение запускать не нужно, да и это не получится сделать, раз оно вылетает. В кэше могут содержаться поврежденные файлы, которые не дают запускаться мессенджеру. Удалим их.

Зайдите в «Настройки Android», откройте раздел «Приложения». Найдите там в списке Viber и кликните по нему. В следующем окне нажмите кнопку «Остановить», чтобы выгрузить его из оперативной памяти. Появится предупреждение, что из-за остановки могут потеряться несохраненные данные. Нас это не пугает, жмем «ОК».

Затем здесь же зайдите в раздел «Хранилище» и нажмите кнопку «Очистить Кеш».

Теперь попробуйте запустить Viber.

Способ 2 – обновите Viber

Если запуск не увенчался успехом, откройте страницу Google Play или AppGallery (если у вас Huawei) и проверьте, есть ли обновления для Viber.

Если есть – рядом с иконкой будет зеленая кнопка «Обновить». Нажмите на нее.

Дождитесь загрузки и установки нужных файлов, затем нажмите кнопку «Открыть».

Если кнопки «Обновить» не было, значит обновления еще не вышли, и проблема была не в этом.

Вы также можете попробовать вручную удалить, и затем снова установить Viber на телефон. Но в таком случае есть риск потери истории чатов, если автоматическое резервное копирование не было настроено. Если не боитесь потерять переписку или точно уверены, что ее бэкап существует, сделайте это.

Способ 3 – обновите компоненты Android

Viber использует некоторые компоненты Android для отображения веб-контента в интерфейсе. Их несвоевременное обновление или массовый сбой, наподобие того, что произошел 23 марта 2021 года, могут поломать работу приложения. Проверьте, что на вашем устройстве эти компоненты обновлены.

Откройте страницу Google Chrome и Android System WebView в Play Market или AppGallery. Если рядом с приложениями горит кнопочка «Обновить», нажмите на нее (также как в способе 2).

Дождитесь окончания обновления, выгрузите Viber из оперативной памяти и снова запустите.

Способ 4 – установите последнюю версию Android

Разработчик гарантирует совместимость Viber с Android 4.* и выше. Но это не значит, что систему вообще можно никогда не обновлять и при этом надеяться на стабильную работу приложения. Иногда, после выпуска новой версии ОС, мессенджер перестает работать на предыдущей. Просто потому что для нее еще не успели выпустить патч. Поэтому давайте проверим, вышло ли обновление и установим его.

Откройте настройки системы, найдите там раздел «О телефоне», зайдите в него и кликните на «Обновление ПО». Там же нажмите кнопку «Проверить обновления».

Если обновления найдутся, будет предложено установить их. Подключите телефон к зарядке и к Wi-Fi. Запустите установку. Просто следуйте всплывающим инструкциям на экране. Там нужно будет принять лицензионное соглашение и нажать пару раз кнопку «Далее».

Процесс может занять длительное время, особенно при медленном интернете. Убедитесь, что у вас есть хотя бы час в запасе, и телефон в этот момент пока не понадобится, так как он будет периодически перезагружаться.

После обновления Android, обновите Viber. Как это сделать, написано в способе 2 этой инструкции.

Надеемся, теперь ваш Вайбер не вылетает. Если знаете еще какой-то свой способ решить эту проблему, помогите другим пользователям – напишите о нем в комментариях ниже.

Вылетает Вайбер на телефоне Андроид – что делать, как исправить

Вайбер – один из самых популярных мессенджеров. Приложение работает по принципу VoIP-телефонии и позволяет абсолютно бесплатно общаться с людьми со всех уголков земного шара. Многие пользователи жалуются на то, что Viber вылетает при запуске и во время разговора. Проблема может возникнуть как на Айфоне, так и на телефоне Андроид. Решить ее помогут следующие ниже рекомендации.

Причины вылета Вайбера при запуске

Мессенджер может не запускаться и вылетать на телефоне или компьютере во время технических работ на серверах Viber. Случается подобное довольно редко, поэтому в случае возникновения проблем с Вайбером стоит предпринять следующие меры:

Проверить обновления

Если Viber постоянно вылетает при открытии, прежде всего стоит обновить приложение. Разработчики устраняют ошибки и баги по мере их выявления. Для избавления от вылетов и прочих недочетов потребуется скачать обновление:

1. Зайти в официальный магазин приложений для своего устройства (AppStore для iPhone и Play Market для ОС Android).
2. Ввести в поисковую строку «Viber».
3. Кликнуть по приложению. Если напротив названия есть клавиша «Обновить» необходимо нажать на нее и дождаться завершения загрузки и обновления программы.

С высокой долей вероятности проблема с вылетом мессенджера при запуске решится после выполнения вышеописанного алогоритма.

Очистить кэш в приложении

В кэш-памяти хранится большой объем информации, который увеличивается после каждого использования мессенджера. При системных сбоях и ошибках данные об этом попадают в кэш, что может привести к различным проблемам. Для очистки cash нужно:

1. Зайти в раздел настроек смартфона.
2. Перейти в «Приложения».
3. Отыскать «Viber».
4. В нижней части экрана появится несколько клавиш.
5. Нужно нажать на «Очистить кэш» и подтвердить очистку.

После завершения процесса очистки необходимо переустановить мессенджер и убедиться в том, что проблема с вылетом при запуске исчезла. Для этого Вайбер следует удалить и скачать его заново из официального магазина.

Если проблема не решилась после переустановки приложения, можно сделать очистку данных с помощью инструкции (удаление программы не требуется):

1. Зайти в «Настройки» устройства, а затем в «Приложения».
2. Отыскать в открывшемся списке «Viber» и кликнуть по нему.
3. Внизу возле кнопки «Очистка кэша» находится клавиша «Стереть данные». Нужно нажать на нее и подтвердить свой выбор.

После выполнения описанных выше действий необходимо авторизоваться повторно в мессенджере, вбив в соответствующее окно код подтверждения. Данный вариант считается одним из самых эффективных.

Переустановить приложение

Если проблему с вылетом мессенджера на телефоне не удалось решить с помощью описанных выше способов, стоит переустановить его. При этом можно сделать резервную копию, сохранив историю всех своих диалогов. Для начала потребуется зайти на Google-диск со смартфона, авторизоваться в аккаунте и выполнить следующие действия:

1. Зайти в Viber.
2. Открыть «Настройки».
3. Во вкладке «Учетная запись» выбрать «Резервное копирование».
4. Нажать на кнопку «Создать копию».

Нужно дождаться завершения переноса данных со смартфона в облачное хранилище, а затем зайти в «Настройки» и проделать такие шаги:

1. Отыскать в «Приложениях» меню «Диспетчер приложений».
2. В открывшемся списке установленных программ выбрать «Viber».
3. Кликнуть по клавише «Удалить».
4. Подтвердить свой выбор нажатием на кнопку «Ok».
5. Открыть AppStore или Play Market.
6. Вбить в поисковую строку «Viber» и нажать «Установить».

После первого запуска приложения потребуется указать свой номер мобильного телефона и ввести код подтверждения, который поступит в СМС-сообщении. Для восстановления переписок нужно в общих настройках зайти в «Учетную запись» и кликнуть по клавише «Резервное копирование». Остается нажать на кнопку «Восстановить», после чего все переписки будут восстановлены.

Убедиться в отсутствии проблем технического плана

Если не получается зайти в Вайбер, возможно, что причиной проблемы являются технические неполадки. В подобном случае стоит обратиться в службу поддержки. Для этого нужно перейти по ссылке help.viber.com/ru/contact и проделать следующее:

1. Указать имя, фамилию и электронную почту.
2. Выбрать тему запроса («Техническая проблема»).
3. Написать номер телефона, синхронизированный с мессенджером.
4. Указать страну и тему обращения.
5. Подробно описать проблему и прикрепить скриншоты (не более 30 мегабайт).
6. Нажать на клавишу «Отправить запрос».

Ответ от службы поддержки должен поступить в течение 24 часов с момента отправки запроса. Зачастую вылеты мессенджера при открытии сообщения или запуске связаны с конкретным мобильным устройством. В случае использования устаревшего смартфона, обладающего слабыми характеристиками, стоит установить старую версию Вайбера. Если на гаджете не хватает ОЗУ для работы нескольких приложений, при входе в мессенджер будет происходить автоматический выброс. Для решения проблемы стоит удалить лишние программы и игры, освободив не менее 200 мегабайт.

Viber вылетает, тормозит или зависает. Что делать?

Вряд ли найдется хоть одно приложение на смартфоне, которое бы работало идеально: не тормозило, не подвисало, не вылетало. И как с этим бороться? Сегодня поговорим о том, что нужно делать в случае, если Viber работает не так, как бы вам хотелось. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок, а если вам есть что добавить, пишите в комментариях свои мысли.

Перезагрузка смартфона

Существует решение, которое помогает примерно в 90% всех случаев — это перезагрузка смартфона. Если проблема связана со сбоем в операционной системы, то есть само приложение не имеет отношения к возникшей проблеме, именно перезагрузка должна вам помочь.

Остановите и запустите Viber вновь

Это сделать очень просто. Зайдите в настройки и найдите там раздел с приложениями. Чаще всего он так и называется, хотя в нашем примере имеет другое название — «Диспетчер приложений».

Далее находите Viber и нажимаете на его название.

На странице Вайбера тапаете по кнопке «Остановить».

Подтверждаете остановку приложения.

Теперь запускаете Viber нажатием на экране своего смартфона и смотрите на его работоспособность.

Удаление установленных приложения

Маловероятно, но может быть и такое, что Viber конфликтуют с другими приложениями, которые вы могли недавно установить. Что делать? Правильно, для начала попробовать удалить эти приложения. Если Viber нормально заработает, значит, устанавливать те приложения не стоит.

Установите подключение к интернету

Бытует мнение, что некоторые проблемы появляются при отсутствии подключения к интернету. Поэтому подключите Viber к Wi-Fi или мобильному интернету и посмотрите на работу приложения.

Обновите Viber

Никогда не стоит забывать об обновлениях Viber, которые периодически появляются в Google Play. Если у вас отключено автоматическое обновление приложений, обновите Вайбер вручную, зайдя на страницу приложения в Google Play.