Почему плохо работает вай фай ростелеком

Почему не работает Wi-Fi на роутере Ростелеком

Несмотря на то, что компания Ростелеком является поставщиком самых разных услуг, в том числе и домашнего высокоскоростного интернета, иногда их пользователи жалуются на проблемы со связью, особенно с Wi-Fi-сетью. Как быть в такой ситуации? Какие могут быть причины того, что вай-фай Ростелеком перестал работать корректно? Когда лучше самому попытаться устранить проблему, а когда нужно звонить специалистам?

Не работает Wi-Fi на роутере Ростелеком

Вот самые распространенные причины отсутствия интернета через Wi-Fi в сети Ростелеком:

• Поломка роутера;
• Сбились настройки;
• Произошёл сбой на оборудовании у провайдера;
• Недостаток средств на счету;
• Технические работы;
• Вирус на вашем ПК;
• Роутер перегружен;
• Высокая нагрузка на сеть.

В этой статье будут разобраны абсолютно все вышеперечисленные причины, чтобы помочь большему количеству читателей справиться с отсутствием интернета в кратчайшие сроки. Итак, начнем с первого – поломки роутера.

Поломка роутера

Если у вас неисправен роутер, это приводит к тому, что никто из пользователей вашим Wi-Fi-сигналом не может воспользоваться интернетом. Чаще всего на роутере мигает красная лампочка, которая сигнализирует о неполадках в его работе, но бывают случаи, когда абсолютно все лампочки отключились, как будто роутер перестал работать. Роутер может быть уже поломанным, даже если визуально в его работе ничего не поменялось.

Чтобы проверить, заключается ли проблема в самом маршрутизаторе, попробуйте отключить кабель интернета, который должен быть подключен самым первым. После этого вставьте кабель от интернета в ноутбук или компьютер. Если дело в роутере, то прямое подключение исправит проблему. В таком случае единственным верным решением может вызов специалистов из компании Ростелеком или приобретение нового роутера. Если маршрутизатор был выдан в аренду, обязательно позвоните в офис Ростелекома, чтобы уведомить владельцев техники о поломке.

Сбились настройки

Если роутер был экстренно перезагружен, вполне вероятно, что его настройки были сбиты. Это может быть вызвано рядом причин. Первая и самая распространенная – случайное нажатие на кнопку сброса, которая есть на каждом роутере. Она порой бывает незаметна, и ребенок или сам пользователь случайно задевает её, сбрасывая настройки до системных.

Если у вас недавно были перепады в работе электроэнергии, сбой настроек – вполне нормальная реакция техники на подобные проблемы. Но как проверить, точно ли дело именно в проблеме сброшенных настроек? Включите ваш компьютер и обратите внимание на значок интернета, который расположен в нижнем правом углу. Нажмите на него правой кнопкой мыши и откройте свойства. Когда проблема заключается в долгах на счету пользователя, интернет отключается, но на подключение самого роутера это не влияет. Первым всегда сбрасывается пароль, который либо возвращается до заводских настроек, либо вообще убирается, из-за чего сеть остается открытой. Поэтому отключитесь от сети, а затем попробуйте заново подключиться: если введенный пароль неверен, вполне вероятно, что настройки роутера сбились и потребуется вызвать специалистов от компании Ростелеком. Конечно, можно и самостоятельно попытаться настроить роутер, но куда лучше будет позвонить по номеру горячей линии и проконсультироваться со специалистом.

Произошёл сбой на оборудовании у провайдера

В случае если вы пользуетесь фирменным роутером от компании Ростелеком, не исключено, что дело в сбоях, которые могут задеть работу оборудования компании-провайдера. Что это значит? Кто-то, занимаясь строительными работами случайно повредит кабель, предоставляющий интернет. Сбой в работе серверов привёл к тому, что интернет от компании Ростелеком в определенной области или зоне в городе временно не работает. Что могут сделать в такой ситуации простые пользователи?

Абсолютно ничего. Чтобы подтвердить свои догадки, вы можете позвонить по номеру горячей линии, указать свой адрес и логин, спросив, из-за чего у вас отсутствует интернет. В случае неисправности на стороне провайдера специалист обязательно уведомит вас об этом. Кроме того, можно оставить заявку, которая заставит оператора после того, как проблема будет восстановлена, набрать вас, чтобы подтвердить, работает ли у вас интернет. С помощью такого простого лайфхака компания Ростелеком самостоятельно уведомит клиента, когда наладит работу своего оборудования.

Недостаток средств на счету пользователя

Хоть многие из нас приблизительно знают дату, когда нужно оплачивать интернет, да и сама компания Ростелеком уведомляет своих клиентов с помощью СМС-уведомлений, бывают случаи, когда именно недостаток средств на счету пользователя становится причиной отключения интернета. Как проверить, в этом ли состоит причина? Воспользуйтесь личным кабинетом – очень удобным и доступным сервисом, с помощью которого можно узнать и ваш тарифный план, и нынешний баланс. Если баланс нулевой, пополните его, подождите около 10 минут и проверьте интернет повторно.

Не забывайте, что у вас также есть специальное мобильное приложение, позволяющее управлять всеми лицевыми счетами одновременно. Там можно быстро проверить баланс, а также пополнить его, если в этом будет необходимость. Простой и понятный интерфейс – вот основные преимущества приложения от компании Ростелеком.

Технические работы

Технические работы – не самый распространенный источник отсутствия интернета, но вполне реальный. Если хотите проверить, действительно ли проблема заключается в техработах, позвоните оператору по номеру телефона или напишите в службу поддержки компании Ростелеком. И там, и там за пару минут вы сможете узнать ответ, а также приблизительное время ожидания.

Вирус на ПК

Троян или другой вирус на ПК может стать причиной отсутствия, а точнее блокировки интернета. Если другие устройства нормально принимают Wi-Fi сигнал, попробуйте просканировать свой компьютер, ноутбук или даже смартфон на предмет вирусов или других опасных приложений, блокирующих систему. Идеальным для этого инструментом станет Kaspersky Virus Removal Tool. Данная программа работает просто безотказно, но при этом она бесплатна и может удалять большинство вирусов с ваших устройств. Если же вирусное программное обеспечение никак не убрать, тогда следует обратиться к специалистам из Ростелекома. Те смогут прислать своих системных администраторов, которые с радостью исправят данную проблему.

Роутер перегружен

Если проблема действительно кроется в роутере, не исключено, что из-за большого потока данных, которые передаются через него на большое количество компьютеров и других устройств одновременно, скорость передачи данных может существенно спадать. Что делать в таком случае?

Первое, что сразу приходит на ум – это перезагрузить роутер, дав тому время «отдышаться». Многие системные администраторы советуют отключить маршрутизатор от сети на 5-10 минут. Чаще всего это решает большинство проблем.

Если это не помогло, вероятно, вам потребуется приобрести более мощный роутер. Воспользуйтесь советом от специалиста или позвоните в компанию Ростелеком, чтобы вам выдали роутер в аренду. Уточните, что нынешний не подходит из-за проблем с перегрузкой. Опишите ситуацию более подробно, чтобы оператор смог подобрать тот роутер, который бы идеально подошёл вам.

Высокая нагрузка на сеть

Если проблема заключается в высокой нагрузке на сеть, не исключено, что нужно отключить от сети те девайсы, которые не очень зависимы от Wi-Fi на данный момент. Кроме того, можно немного покопаться в настройках роутера, например, убрать пароль и защиту, установив Open-шифрование, а также немного снизить мощность сигнала, если это возможно. Это позволит роутеру снизить нагрузку на сеть. Если и это не помогло, задумайтесь над тем, чтобы приобрести более мощный роутер, который точно будет соответствовать вашим требованиям.

Почему плохо работает Wi-Fi-роутер Ростелеком

Причин может быть несколько, рассмотрим каждую подробно.

Низкая скорость передачи данных

Наиболее действенный совет – отключите посторонние устройства от роутера. Если к одной сети подключено множество девайсов, но при этом роутер рассчитан на 3-4 устройства или скорость интернета сама по себе невелика, вполне вероятно, что где-то потребляется большое количество Мбит. Проверьте, откуда исходит источник, проверив все источники на предмет скачивания больших файлов.

Не работает Wi-Fi Ростелеком на телефоне

Видит ли телефон вашу сеть? Если да, тогда перезагрузите его, отключив Wi-Fi, а после перезагрузки вновь подключите. Если нет, то попробуйте сбросить настройки устройства до заводских с сохранением ваших личных данных. Это должно помочь.

Куда звонить, если проблема осталась

На горячую линию компании Ростелеком 8 800 100-08-00. Независимо от того, какая именно проблема у вас, если она связана с интернетом, в первую очередь позвоните своему провайдеру. Для того, чтобы узнать актуальный номер горячей линии в своем регионе, зайдите на официальный сайт компании в раздел «Помощь».

Как усилить сигнал wifi роутера Ростелеком

Пользователи ПК, ноутбуков и иных делающих жизнь легче девайсов вздохнули с облегчением, когда проводов, тянущих всемирную паутину, стало намного меньше. Появилась возможность вводить в домашнюю сеть смартфоны, планшеты, tv и другую «умную» электронику – и всё благодаря появившемуся в жилищах wi-fi. Но из огня, да в полымя. Нередко перед пользователями теперь стоит проблема плохо раздающегося вайфая. Это далеко не простая проблема, тем не менее, и её можно урегулировать. Существует несколько путей решения задачи, Как усилить сигнал wifi роутера Ростелеком.

Смена канала

При поиске беспроводных соединений часто можно увидеть множество соседских wi-fi. На самом деле они с большой вероятностью используют тот же канал, что и ваш вайфай-траслятор, из-за чего раздача сети может быть нестабильной. Решение проблемы в том, чтобы в настройках поменять канал. Рекомендуется следующее:

• в веб-браузере необходимо впечатать адрес, который знают все продвинутые пользователи, 192.168.0.1 – это путь к настройкам роутера; в случае ошибки меняем 0 на 1;
• на наклейке устройства, где напечатана модель, есть логин и пароль для входа (если ничего не меняли – иначе вводим свои значения);
• в окне, которое открылось, находим вкладку Interface Setup и в ней Wireless. Среди верхних строчек выискиваем параметр Channel и выбираем число от 1 до 14.

После чего сохраняем изменения. Если ничего не изменилось – меняем канал. Это довольно долго, но если удастся попасть в «свободный» диапазон – качество соединения заметно улучшится. Для облегчения поиска каналов можно использовать бесплатные утилиты типа Wifi Analyzer и других, которые легко найти в интернете по соответствующему запросу.

Как усилить сигнал wifi роутера

Если вы не знаете как усилить сигнал wifi роутера Ростелеком. В комплекте с роутером, поддерживающим wi-fi, всегда идёт антенна. Если она съёмная, вы можете купить другую с большей мощностью, измеряющейся в изотропных децибелах. Для домашнего раздатчика значение около 2 дБи приемлемо, но при проблемах с раздачей сети обращайте внимание на более высокие показатели. На специализированных сайтах продаются антенны до 24 дБи. Это буквально билет в мир отличного приёма.

Дополнительное оборудование (повторитель)

Ещё один вариант, как усилить роутер Ростелеком – подключить к нему репитер. Размером он не больше телефона и устанавливается там, где wi-fi ловит плохо. Этим образом мы добиваемся роста зоны покрытия. Кстати, в некоторых магазинах он называется ретранслятор.

Иногда в роли ретранслятора может выступить второй роутер, подключённый последовательно. Эта рабочая схема, но требует некоторой сноровки – нужно будет настроить оба устройства на последовательную передачу.

Уберите некоторые приборы из зоны действия.

Это прозвучит странно, но микроволновые печи и телефоны DECT (или радиотелефоны) могут ухудшать качество раздаваемого вайфая. Попробуйте расположить их подальше от раздающего беспроводной интернет устройства. Тогда и не понадобится искать, как усилить wifi роутера Ростелеком.

Как усилить сигнал wifi роутера Ростелеком

Имеется «народный» метод, но IT-специалисты отзываются о нём пренебрежительно. Он не затратный, и если он не поможет – вы ничего не потеряете в итоге.

Для этого понадобится лист фольги или алюминия (к примеру, разрезать банку колы), закреплённый за антенной. Принцип действия в том, что эта конструкция будет отражать сигнал в нужную сторону.

Расположение в доме

Нужны ещё варианты, как усилить сигнал wifi роутера Ростелеком? Если не хотите облегчать кошелёк, покупая дополнительное оснащение, то есть вариант проще – изменить дислокацию.

Важна область, где находится раздатчик wi-fi. Оптимально будет поместить ближе к середине предполагаемой зоны охвата, но это не всегда достижимо. В противном случае, руководствуйтесь правилом «чем ближе – тем лучше» относительно стационарной электроники, которой часто пользуетесь. Это может быть ПК или современный телевизор, имеющий приёмник вайфай. Расположите wi-fi-траслятор максимально близко к этим приборам – вы заметите, что приём улучшился.

Усиление сигнала Wi-Fi роутера от Ростелеком

Чаще всего именно правильный учет внешних факторов позволяет усилить сигнал беспроводной сети маршрутизатора, а не его программная настройка, поэтому и обратим внимание на эти параметры в первую очередь. Важно отметить сразу несколько основных пунктов, а вы, отталкиваясь от своей ситуации, сможете исправить некоторые из них, улучшив тем самым качество сигнала Wi-Fi.

1. Выбор расположения. Каждый пользователь знает, что у роутеров есть зона покрытия беспроводной сети, а в непосредственной близости к маршрутизатору сигнал будет лучшим. Однако установить роутер просто рядом со всеми устройствами не всегда получается, к тому же и это нужно сделать правильно.
   • Старайтесь не класть роутер где-то на тумбочке в дальнем углу комнаты, поскольку так сигнал будет однонаправленным или плохо рассеиваться по всему жилому пространству. Если есть возможность, лучше повесить устройство на стену и правильно повернуть каждую антенну.
   • Если смартфоны или компьютеры подключены к Wi-Fi из соседней комнаты, учитывайте, что толстые стены, особенно из бетона или кирпича, оказывают значительное влияние на ухудшение прохождения радиоволн, соответственно, стабильность сигнала и его качество упадет.
   • Сюда же можно отнести различные балки, двери и закрытые участки, например стыки нескольких стен. Рядом с этими местами тоже не стоит располагать маршрутизатор.

Посмотрите на приведенное далее изображение. Оно наглядно демонстрирует то, какое расположение роутера является приоритетным в доме, что относится и к квартире.

Отметим, что даже выполнение всех этих параметров не придаст значительного эффекта, если роутер от Ростелеком сам по себе дешевый и некачественный. Воспользуйтесь вторым способом, а если и он не окажется результативным, стоит задуматься о приобретении более мощного оборудования.

Способ 2: Программная настройка

Теперь поговорим о том, как улучшить сигнал программно, поскольку в настройках маршрутизатора есть несколько параметров, оказывающих влияние на качество соединения по Wi-Fi. Перед тем, как переходить к просмотру следующих инструкций, выполните авторизацию в веб-интерфейсе. Развернутые рекомендации по этому поводу вы найдете в отдельном руководстве на нашем сайте по ссылке ниже.

Смена канала

Первый вариант заключается в смене канала беспроводной сети. Дело в том, что выбранный по умолчанию канал может быть загружен другими роутерами, работающими поблизости, что и приводит к ухудшению сигнала. Для изменения потребуется произвести всего несколько простых действий.

1. Сначала в меню настроек переключитесь на русский язык, если этого не было сделано ранее, чтобы упростить понимание присутствующих пунктов.
2. Перейдите в раздел «Сеть» через панель сверху.

Настройка мощности передатчика

Мощность передатчика напрямую влияет на размер зоны покрытия беспроводной сети и по умолчанию настроена на самое высокое значение. Однако иногда этот параметр может сбиться или пользователь случайно изменяет его, что и приводит к проблемам с дальностью сигнала Wi-Fi. Проверьте эту настройку, а затем сохраните изменения.

1. В том же разделе «Сеть» отыщите пункт «Мощность передатчика» и установите его значение на 100%.
2. После перейдите к разделу «Обслуживание».
3. Через панель слева выберите пункт «Перезагрузка».
4. Подтвердите эту операцию и дождитесь повторного запуска маршрутизатора, а потом проверьте качество сети.

Если смена канала не поможет или сигнал станет еще хуже, рекомендуется вернуть настройку к изначальному значению, а вот мощность передатчика при этом обязательно должна быть максимальной.

Способ 3: Приобретение дополнительных устройств

В завершение отметим о существовании дополнительных устройств, которые могут пригодиться. Первое такое оборудование называется репитером и предназначено для подключения к сети Wi-Fi для расширения зоны покрытия. В магазинах вы можете найти различные репитеры, подключаемые к розетке или USB, но при этом важно, чтобы они поддерживали ту же частоту, на которой работает и роутер.

Вместо репитера ничего не помешает использовать другой маршрутизатор, но при этом его необходимо конфигурировать в специальном режиме. О примере такой настройки читайте в отдельном материале на нашем сайте по ссылке ниже.

В случае уверенности в том, что сможете самостоятельно разобрать маршрутизатор и заменить антенну, приобретите более мощный вариант, обратив внимание на его стандарты. Покупайте всенаправленные антенны, если к роутеру подключается несколько устройств, а также учитывайте параметры стандартов (b/n/g): частота, уровень усиления, длина.

Если ничего из этого вам не подходит или оказалось неэффективным, единственным решением будет приобретение более дорогого оборудование. На просторах интернета вы можете найти лайфхаки, где рекомендуют прикреплять к роутеру жестяные банки или задействовать фольгу, однако такие методы лучше обходить стороной, поскольку результат редко оказывается положительным, но затраченное время уже не вернуть.

Проблемы в работе роутера Ростелеком: причины и решение

Существует огромное количество причин, из-за которых перестает работать Wi-Fi соединение. Подобные неполадки встречаются не только на роутерах РосТелекома. Ниже представлен список наиболее распространенных шагов для решения этих проблем. А если точнее, то рассмотрены следующие вопросы:

• роутер РосТелеком исправно работает, но не раздает Wi-Fi;
• интернет не работает, хотя роутер раздает Wi-Fi.

Когда жалуются на неисправную работу роутера, то не сразу можно понять, в чем именно дело. Возможно, девайс не видит Wi-Fi, сеть не появляется, либо же Wi-Fi есть, а интернета нет. К сети подключиться можно, но веб-сайты открыть не получается. Вероятно, на ПК это ошибка «Без доступа к интернету». Обычно для решения этой проблемы достаточно проверить настройки Wi-Fi на самом устройстве.

«Роутер не подключается к интернету- что делать?» – еще один популярный вопрос. Это неполадки с подключением к провайдеру, из-за которых отсутствует доступ к интернету.

Роутер не раздает Wi-Fi сигнал: в чем причина?

Итак, представим, что вы включили роутер, а Wi-Fi сети нет. Возникает подобная проблема не очень часто. Ниже вы сможете узнать почему это случается и что делать.

1. Перезапустите роутер и модем. Первым шагом в устранении большинства технических проблем, особенно проблем с сетевым оборудованием, является перезагрузка. Перезагрузка маршрутизатора и модема очищает содержимое памяти и помогает сбросить любые фоновые или хронические проблемы.
2. На многих устройствах есть кнопка для отключения Wi-Fi. Можно случайно нажать эту кнопку и выключить раздачу Wi-Fi. Поэтому не будет лишним проверить на роутере работает ли эта кнопка (сверху может быть нарисован значок сети или написано «Wi-Fi»).
3. Посетите несколько веб-сайтов, так как иногда определенный сайт может быть временно недоступен, поэтому вы можете предположить, что соединение неисправно.
4. Проверьте могут ли другие девайсы подключиться к сети. Если проблема только на компьютере или мобильном, это может быть неправильно настроенный параметр на определенном девайсе. Если везде отсутствует подключение к Интернету, то проблемы в сетевом оборудовании.
5. Также можно сбросить настройки на роутере и поставить их повторно.
6. Проверьте, работает ли передача Wi-Fi в настройках роутера. Потребуется зайти в настройки и посмотреть параметры Wi-Fi.

Вышеперечисленные советы применимы ко всем устройствам. Вне зависимости от марки вашего роутера, найдите в меню настройки Wi-Fi, и убедитесь включен ли беспроводной модуль.

Если роутер не раздает интернет: Wi-Fi есть, но нет интернета

Обычно проблема кроется в неправильно подключенном проводе или в некорректных настройках. В результате не происходит подключение к провайдеру, из-за чего отсутствует соединение с интернетом. Поэтому роутер не может раздать интернет, ведь у него не получается к нему подключиться.

К Wi-Fi получится подключиться, но интернета не будет. На ПК будет статус «Без доступа к интернету», или «Ограниченно». А на других девайсах просто не запустятся веб-сайты или не откроются мобильные приложения, которым нужен интернет.

Что делать?

Это может показаться очевидным, но многие забывают проверить наиболее простое решение, прежде чем переходить к более сложным. Кто-то мог случайно натянуть кабель или задеть его ногой, в результате чего он мог отсоединиться. Нужно проверить все кабели и убедиться, что они надежно подключены.

Сначала нужно проверить, нормально ли к роутеру подключен кабель от интернет-провайдера (в WAN разъем). Проверьте каждый конец кабеля и убедитесь, что он нигде не отходит и не болтается.

Убедитесь, что SSID и ключ безопасности указаны верно

Если в списке беспроводных подключений доступны разные беспроводные сети, проверьте, что вы подключаетесь к нужному SSID и ввели подходящий пароль. Если вы пытаетесь подключиться к роутеру соседей или вводите неправильный пароль, компьютер или другое устройство не сможет подключиться к сети.

Попробуйте перезапустить устройство

Перезагрузить пробовали? Удивительно, но такое простое действие – решение многих сетевых проблем! Независимо от того, не загружаются ли веб-сайты, прерываются соединения или ваша беспроводная связь выходит из строя, вы можете просто попробовать включить и выключить роутер.

Многим роутерам время от времени требуется перезагрузка для нормальной работы. Процесс перезагрузки на устройствах Ростелекома – выключите роутер, подождите несколько секунд, а затем снова включите его. Подождите пять минут, пока роутер повторно подключится к Интернету. Если ничего не изменилось, то перезагрузите устройство.

Проверьте роутер на перегрев

Как и любое другое электронное устройство, роутеры могут стать жертвой перегрева. Проверьте температуру роутера. Если он кажется очень горячим, убедитесь, что в него поступает достаточно воздуха. Если вентиляционные отверстия заблокированы или роутер находится в жарком месте, например, на верхней части компьютера, который нагревается, перегрев может стать причиной проблем с работой роутера.

Проверьте IP-адрес

Можно подключиться к беспроводному маршрутизатору и при этом не подключиться к интернету. Это случается, когда возникают неполадки с подключением роутера к провайдеру, поэтому он будет работать в сети, но не будет иметь общедоступного IP-адреса, поскольку нет подключения к интернету. Логично, что у вас не получится отправлять или запрашивать данные через сеть.

Войдите в настройки роутера и перейдите в «Статус», чтобы проверить, действителен ли IP-адрес. Если в статусе указано «Выкл.» а для IP-адреса нет цифр, то роутер не получает IP-адрес от провайдера.

Можно получить новый IP-адрес, используя кнопку «Обновить». Или позвонить в техподдержку провайдера.

Проверьте проблемы с драйверами

Проблемы с драйверами беспроводной связи — еще одна причина, по которой возникают неполадки с Wi-Fi.

Отключите брандмауэры

Наличие на компьютере более одного программного брандмауэра может вызвать множество проблем с сетевым подключением. Чтобы проверить, что проблема не в этом, рекомендуется временно отключить все брандмауэры. Нужно отключить брандмауэр Windows или любой брандмауэр, поставляемый с программами безопасности.

Попробуйте переставить Роутер

Если возникли неполадки с сигналом Wi-Fi измените положение роутера. Убедитесь, что ничто не блокирует беспроводной сигнал, особенно крупные металлические предметы или устройства, которые могут создавать помехи (к примеру, микроволновая печь).

Желательно повесить роутер на стену в коридоре (чем выше, тем лучше).

Обратитесь в службу поддержки Ростелекома

Как и в любом процессе устранения неполадок, существует практически бесконечное количество вещей, которые могут пойти не так. Ваш роутер может быть в порядке, но проблемы могут быть на стороне провайдера. Это может быть связано с обрывом кабелей, сбоями в обслуживании или чем-то еще, на что вы не можете повлиять. Если ни один из этих шагов по устранению неполадок не решит проблему, вам потребуется техническая поддержка от вашего интернет-провайдера. Обратитесь в службу поддержки Ростелекома и узнайте причину неполадок. Позвонить в службу поддержки Ростелекома можно по номеру: 88007071212

Проверьте исправность оборудования

Если после выполнения всех предыдущих предложений вы все еще не смогли наладить работу Wi-Fi-соединения, значит, нужно осмотреть роутер и кабель. Никаких повреждений на проводе быть не должно, штекеры не должны болтаться.

• Нужно убедиться, что кнопка включения-выключения и раздачи Wi-Fi включена на роутере – ее могли случайно задеть. Индикатор питания должен светиться, если он погас, то возможно поврежден провод или блок питания.
• Если значок Wi-Fi потух, значит дело в неполадках, связанных с ПО. Достаточно сбросить настройки, включить и выключить роутер или сделать перепрошивку. Также нужно посмотреть работает ли кнопка раздачи Wi-Fi.
• Удостоверьтесь, что индикаторы подключения горят постоянно, это указывает на хорошее соединение. Если они светятся, но не мигают, то что-то не так с подключением. Потребуется настроить сетевые параметры. Для каждого устройства свой алгоритм действий, его можно найти в интернете или позвонить в техподдержку.

Воспользуйтесь гарантийным обслуживанием

Если вы прочитали всю эту статью, и не смогли решить проблему, то можно заменить роутер! Гарантийное обслуживание бесплатное. В случае неисправностей заменить можно любое оборудование под торговой маркой Ростелеком.

Можно воспользоваться гарантийным обслуживанием и заменить роутер:

• если не нарушались правила эксплуатации и хранения;
• если со дня покупки прошло не более 2-х лет (не более 1 года для восстановленных роутеров);
• если гарантийный талон был заполнен правильно.

Специалисты Ростелекома проведут предварительную диагностику и заберут нерабочее устройство. После этого можно будет получить новый роутер.

Замена оборудования происходит как на дому, так и в филиалах Ростелекома. Найти ближайший отдел продаж и обслуживания в своем городе вы можете на сайте RT.RU. Также можно обратиться в сервисную службу Ростелекома по телефону 8 800 100 0 800.

Что делать при негарантийных поломках роутера

Для всех устройств, купленных или арендованных у Ростелекома можно подключить услугу «Гарантия Плюс». Это дополнение к основной гарантии. Стоимость этой услуги начинается от 30 рублей.

С услугой «Гарантия Плюс» доступна замена оборудования даже в тех случаях, которые не относятся к гарантийным. А если точнее, то речь идет о механических повреждениях, перепадах напряжения сети, заливе, пожаре, попадании внутрь оборудования насекомых и т.Д.