Как стать тайным покупателем в бк

Как стать тайным покупателем в бк

Одним из методов поиска и сбора информации обо всех или отдельных этапах деятельности компании является внедрение в работу тайного покупателя. Первоначально он получил широкое распространение в сфере торговли, но впоследствии перешел в сферу общественного питания, банковского дела, перевозок, страхования и применяется даже в сфере оказания государственных услуг.

О правовом статусе тайного покупателя рассказывают эксперты агентства тайных покупателей Control Service.

Законодательная основа

Для начала стоит обратиться к Конституции РФ, которая предоставляет каждому право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом (ч. 4 ст. 29 Конституции РФ).

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ также закрепляет право на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации. Однако реализация этого права допустима только в порядке, предусмотренном законами.

Установить взаимоотношения с тайным покупателем организация или индивидуальный предприниматель может путем заключения гражданско-правового договора об оказании информационных услуг. При этом исполнителем по договору выступает либо самостоятельное физическое лицо (непосредственно сам тайный покупатель), либо специализированная организация (маркетинговая, консалтинговая компания, агентство тайных покупателей).

Тайный покупатель может осуществлять деятельность в режиме самозанятости, и здесь кроется нюанс, который нужно иметь в виду: согласно ст. 6 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ, организации и индивидуальные предприниматели не вправе заключать договор с самозанятым лицом, если с момента расторжения трудовых отношений прошло менее двух лет.

В остальном закон не запрещает длительное сотрудничество с самозанятым. Можно заключить долгосрочный договор об оказании услуг, по которому компания будет выступать заказчиком, а тайный покупатель — контрагентом или поставщиком услуги.

Особенности договора с тайным покупателем

Законодательство не предусматривает унифицированной формы договора, регулирующего оказание услуг тайным покупателем, однако он имеет свои отличительные особенности, а именно:

• Исполнитель в отношениях с продавцом действует тайно (скрывает от работников организации, других покупателей то, что осуществляет проверку ее деятельности).
• Исполнитель в роли покупателя обязан соблюдать законы и иные правовые акты и не нарушать права сотрудников проверяемой организации и других покупателей.
• Исполнитель совершает действия по заключению и исполнению договора купли-продажи с соответствующими правовыми последствиями (покупатель обязан оплатить переданный ему товар в установленные сроки и в соответствующем порядке, забрать оплаченный товар).

Возможно, в целях проверки в договоре будет предусмотрен сценарий отказа от полной или частичной оплаты, задержки оплаты товара, отказа своевременно забрать крупногабаритный товар. В таком случае обязательно предусмотреть, как будет компенсироваться стоимость приобретенного товара, за чей счет он будет оплачен. Потому как приобретение товара в связи с исполнением договора об оказании информационных услуг является лишь мотивом, который не может рассматриваться как основание недействительности договора купли-продажи.

Обычно есть три варианта компенсации: тайный покупатель получает оплаченную стоимость товара в полном объеме при его возврате, либо при совершении мелкой покупки ее стоимость включается в ставку оплаты услуги, либо компенсация стоимости производится по чеку при оплате услуг тайному покупателю самой организацией.

• Исполнитель получает вознаграждение в различных формах (денежное вознаграждение, сертификаты на бесплатное обслуживание, подарочные сертификаты и т.д.).

Помимо прав и обязанностей, стоимости оказания услуги, порядка ее сдачи и приемки, ответственности сторон, стоит предусмотреть приложения к договору — техническое задание, образец анкеты тайного покупателя, детализированное описание услуги и т.д.

Правомерность действий тайного покупателя

Проверка тайным покупателем зачастую влечет определенные последствия для сотрудников проверяемой организации, далеко не всегда приятные. Несогласные с таким исходом работники задаются вопросом, насколько законны такие проверки, особенно с ведением скрытой аудиозаписи и фото- или видеосъемки.

Ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ устанавливает, что общеизвестные сведения и информация, доступ к которой не ограничен, является общедоступной и может использоваться любыми лицами по своему усмотрению в рамках действующего закона.

Закон РФ от 07.02.92 № 2300-I («О защите прав потребителей») напрямую обязывает продавцов предоставлять покупателю всю необходимую и достоверную информацию, а Кодекс об административных правонарушениях предусматривает ответственность за нарушение права потребителя на ее получение.

Таким образом, съемка в контексте оказания информационных услуг тайным покупателем является правомерной. Даже в том случае, когда в кадр попадают сами сотрудники. Главное, впоследствии не публиковать полученные материалы в открытых источниках, потому что в ст. 152 ГК РФ установлено, что обнародование и дальнейшее использование фотографии, видеозаписи человека возможно лишь с его согласия.

Проверки тайного покупателя и Трудовой кодекс

Если обратиться к трудовому законодательству, то ст. 21 ТК РФ предусматривает, что работник имеет право на полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте, включая реализацию прав, предоставленных законодательством о специальной оценке условий труда.

Можно трактовать это положение так, что в состав информации об условиях труда входят сведения о временной или постоянной видео-, аудиозаписи (например, тайный покупатель проверяет работу колл-центра, горячей линии торгового дома), фотосъемки процесса деятельности работников торговой организации. Поэтому если в договоре об оказании информационных услуг предусмотрено, что исполнитель прикладывает к отчету фотографии, аудио-, видеозапись разговоров с работниками компании, то с правовой точки зрения будет корректно предварительно уведомить об этом сотрудников.

К тому же это станет действенным стимулом для добросовестного выполнения своих обязанностей по отношению к каждому клиенту.

Иногда собственники компаний посредством услуг тайных покупателей пытаются обнаружить грубые нарушения закона со стороны работников, например, продажу товаров без выдачи чеков, продажу «своего» товара и т.д. Но подобные проверки не входят в компетенцию тайных покупателей, так как такие нарушения является предметом уголовно-правового регулирования. Расследования по этим вопросам должны осуществляться специально подготовленными лицами, ведь они могут создавать угрозу жизни проверяющего. Еще одна сторона медали — оформление разрешения на аудио- или видеосъемку, если материалы будут использованы в суде.

Бойцы невидимого фронта: тайный покупатель рассказал Vitebsk.biz о своей работе

Вакансия тайного покупателя привлекает возможностью подработки, пусть и небольшой, и расширяет собственный кругозор. Плюс даёт возможность поучаствовать в повышении уровня сервиса в родном городе.

К услугам тайных покупателей обращаются собственники бизнеса и руководители различных организаций, которые хотят посмотреть на работу обслуживающего персонала глазами клиентов.

В гостях у Vitebsk.biz побывал один из тружеников невидимого фронта. Последние два года он время от времени подрабатывает тайным покупателем, и успел посотрудничать за это время с несколькими организациями-заказчиками, о чём и рассказывает.

Тайный посетитель банков

Вакансию тайного покупателя найти несложно. Они регулярно появляются на сайтах по поиску работы. Но я в тайные покупатели попал отчасти случайно. Ища однажды подработку, наткнулся на вакансию под названием «Корреспондент, Витебск» от одного из крупнейших в байнете сайтов о банковских продуктах и финансовых новостях.

Позвонил по указанному в объявлении телефону. После телефонного собеседования выяснилось, что мне предстоит под видом тайного клиента посещать отделения различных банков в Витебске, пользоваться их услугами или же заказывать различные банковские продукты. При этом действовать в банках надо будет обязательно по сценарию, который мне заранее пришлют.

В ходе посещения банковского отделения нужно обращать внимание на различные критерии обслуживания и на интерьер помещения. За всё это затем предстоит выставить оценки от 1 до 5. После посещения банковского отделения от меня требовалось прислать редактору сайта по электронной почте аудиозапись визита, текст с выставленными отметками, и самое сложное (как впоследствии оказалось) — фото банковского офиса изнутри.

Перед первым заданием (открыть депозит в любом витебском офисе «Беларусбанка») волновался, словно студент перед экзаменом. Повторил сценарий несколько раз. Уверенной походкой зашёл в офис банка на площади Свободы. Решительно достал фотоаппарат, чтобы затем не отвлекаться на съёмку. Тут же ко мне подошла сотрудница банка с категоричной фразой: «Здесь снимать нельзя». Спорить не стал, но дождавшись, пока она отвернётся, снова начал доставать аппарат. Тогда ко мне обратилась другая сотрудница банка с той же фразой.

Главная заповедь тайного покупателя — оставаться тайным, не давая даже намёка на своё рассекречивание. Поэтому, чтобы не вызвать подозрений, попытки сделать фото я прекратил. В этом офисе снял деньги с банковской карточки (воспользовался первой попавшейся банковской услугой для отвода глаз). А выполнять сценарий пошёл в отделение на Суворова. По дороге проанализировал свои действия. И больше фотоаппарат решил не брать, предпочитая снимать на телефон.

Квест с фотографированием в отделении на Суворова был пройден успешно. Дождавшись, пока все сотрудники банковского офиса отвернутся или погрузятся в работу, я сделал пару кадров. К слову, эту тактику я применял и в ходе всех последующих визитов в банковские офисы в роли тайного покупателя. При этом, оглядываясь по сторонам, чувствовал себя каким-то шпионом. Иногда приходилось заходить в банковские офисы уже после выполнения сценария, специально чтобы сделать фото, когда там больше посетителей и все сотрудники заняты работой.

Что и как оценивают тайные покупатели

Но вернусь к первому визиту. Диктофон, заранее включённый для записи, у меня был спрятан в кармане. Выполняя своё первое задание, общаясь с операционисткой, в ходе визита я старался говорить погромче. Когда собеседница общалась тихо, просил её повторить, опасаясь, что диктофон не словит. Ведь для объективной оценки тайному покупателю очень важно дословно передать, что именно и как сказали клиенту.

Но опасения оказались напрасными. Даже негромкую речь диктофон уловил хорошо. В отчёте я оценивал скорость оформления депозита, качество и удобство обслуживания. К примеру, за скорость 5 баллов, если время оформления занимало до 15 минут, 1 балл — 25 минут и больше. По всем остальным критериям за ответы «да» начислялись по 1 баллу. В частности, за наличие в зале электронной очереди, консультанта, за упоминание о размере процентной ставки, наличие капитализации процентов, срока размещения депозита; наличие бейджа и фирменного стиля в одежде операционистки, чистоту в помещении и так далее. При этом, если некоторые аспекты банковского продукта операционист не озвучивал, сценарий тайного покупателя позволял задать наводящий вопрос. И в случае развёрнутого ответа за него начислялось полбалла.

Задания были различны: открыть банковскую карточку, обменять валюту, оплатить коммунальные услуги, положить деньги на мобильный телефон и так далее. Оплата за их выполнение после проверки качества приходила в первой половине следующего месяца (200 000 неденоминированных рублей).

Работа тайных покупателей направлена на улучшение качества обслуживания. Приятно было видеть последствия своих визитов. Так, посетив один из банковских офисов в Витебске, я в отчёте указал на отсутствие операциониста-консультанта в зале. Сложно сказать, совпадение или нет, но примерно через неделю после отправки отчёта операционист в зале в этом офисе появился.

Тайный покупатель в букмекерской конторе и офисе МТС

Войдя во вкус, решил расширить свою специализацию тайного покупателя. И наткнулся в интернете на вакансию тайного покупателя в Витебске от 4Service. Чтобы начать сотрудничать с этой компанией, требовалось заполнить анкету на их сайте. Отвечаешь на стандартные вопросы (ФИО, образование, дата рождения, почтовый индекс, семейное положение, и т.д). Указываешь, каким образом желаешь получать гонорар за визиты, к примеру, на электронный кошелёк, банковскую карту, на мобильный телефон и т.д. И попадаешь в личный кабинет. Там есть графа «открытые вакансии». При этом визиты назначаются через координатора по региону. Выбираешь себе вариант по душе, с тобой связывается координатор и утверждает на визит.

Дальше читаешь сценарий. После проверки необходимо заполнить анкету у себя в личном кабинете. Обязательное условие — проверку записать на диктофон и сделать необходимые фото (фото снаружи проверяемого здания, при необходимости — фото «артефактов», к примеру, талона электронной очереди, квитанции). Если визит выполнен строго по сценарию — оплата за него в полном объёме, в ином случае штрафные санкции и гонорар будет меньше.

Моим первым визитом для 4Service было посещение букмекерской конторы «Пари-Матч». Требовалось выбрать игру в чемпионатах по одному из игровых видов спорта, сделав ставку, можно минимальную — 2 рубля. В случае выигрыша ставки деньги можно было забрать себе. Обещали оплату за качественный визит (6 рублей) плюс компенсацию минимальной ставки. По сценарию требовалось заявить сотруднице офиса «Пари-Матч» о желании сделать ставку. После чего внимательно выслушать работника букмекерской конторы.

Запомнилось, что операционистка среди прочего должна была предложить клиенту оформить специальную карточку для удобства совершения ставок, рассказать, как пользоваться этой карточкой. По сценарию визита оговаривалось, что минимум общение должно продолжаться 20 минут. Поэтому, когда девушка в букмекерской конторе мне выложила всю информацию, в том числе о карточке, я стал задавать ей всевозможные дополнительные вопросы. А сам поглядывал на часы. Когда регламент визита истёк, вежливо попрощался.

По сценарию следующего визита от 4Service надо было в офисе МТС на Московском проспекте заявить о своём желании расторгнуть договор с этим сотовым оператором. И привести для этого разные причины. По сценарию визита сотрудница компании МТС должна была убедить клиента отказаться от этой затеи. Время на этот раз не оговаривалось. В ходе визита для видимости я минуты три был настойчив в своём желании распрощаться с МТС, приводя множество аргументов. Операционистка, как и планировалось, меня отговаривала. Среди прочего предложила перейти мне на более дешёвый тариф и ещё немного подумать насчёт необходимости расторжения договора. Я ей сказал, что подумаю (как и предусматривал сценарий).

За этот визит была предусмотрена оплата 5 рублей. Деньги от 4Service за два визита на мой мобильный телефон поступили только через 2 месяца.

Проверки магазинов «5 элемент»

А вот за проверки магазинов «5 элемент» гонорары поступают гораздо оперативнее. Однажды деньги перечислили уже через 4 дня после визита. На эту вакансию тайного покупателя я наткнулся опять же на сайте по поиску работы. Написал короткое резюме по указанному в объявлении электронному адресу координатору проекта. Мне сообщили, что надо будет посетить один из магазинов «5 элемент» под видом покупателя, проконсультировавшись насчёт покупки телевизора. И прислали инструкцию к визиту.

Перед началом визита надо было на включённый диктофон назвать дату, время посещения и адрес магазина. По сценарию, зайдя в магазин, требовалось поначалу минимум 10 минут рассматривать модели в отделе той техники, консультанта по которой проверяешь. Если за это время консультант подошёл, разрешалось начинать общение. К слову, из всех моих визитов в разные магазины «5 элемент» в Витебске такого не было ни разу. Всякий раз приходилось больше 10 минут с заинтересованным видом рассматривать технику. Однажды пришлось даже ждать консультации около 20 минут. Впрочем, на то была объективная причина — к консультанту была очередь.

В ходе консультации задаю заинтересованные вопросы о покупке телевизора, как будто бы в реальности мне в самом деле он нужен. В завершение консультации (согласно сценарию) даю продавцу понять, что обязательно куплю телевизор, но не сегодня. Прошу записать мне модель выбранного мной телевизора, выписать чек для последующей оплаты.

Затем начинается самая трудная процедура в сценарии — проверка сотрудников этой торговой точки на приветствие. Тайному покупателю надо задать разные вопросы насчёт продаваемой в магазине техники трём-пяти консультантам в магазине. По стандартам сети «5 элемент» консультант обязательно должен поздороваться с посетителем магазина перед ответом на вопрос. При этом важно запомнить имена-фамилии, и кто поздоровался, а кто — нет.

По окончании визита заполняешь анкету. В ней, указав имя-фамилию проверяемого сотрудника, отвечаешь на стандартные вопросы насчёт качества его консультирования, внешнего вида и так далее. Также в анкете отчитываешься, кто из консультантов при проверке на приветствие поздоровался, а кто нет. К заполненной анкете добавляешь аудиозапись визита и фото артефакта (чека или листа бумаги, где записана модель и цена телевизора). За качественный визит компания, которая нанимает тайных покупателей для проверок магазинов «5 элемент», платила в конце прошлого года 12 рублей.

Насколько мне известно, в Витебске тайным «покупательством» профессионально занимаются для разных заказчиков пару десятков человек. Об этом я сужу по базам данных, в которых мне приходится заполнять отчёты. И если вы никогда не видели тайных покупателей и не догадывались, что они существуют, то это лучшая оценка нашей работы.

Текст и скриншоты: Михаил Наташин

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

Тайный покупатель: подработка и социальная миссия

О нюансах рекрутинга тайных покупателей Work.ua узнавал у операционного директора компании 4Service, которая появилась на рынке Украины в 2001 году, и на сегодняшний день в базе которой более 300 000 обычных людей, желающих сделать свой клиентский опыт лучше. 4Service говорит на 29 языках и работает в 52 странах мира.

Дмитрий начинает с того, что бизнесу, который оказывает сервис, соприкасается с людьми, где высока конкуренция и за каждого клиента нужно бороться — без тайных покупателей не обойтись:

«Именно за сервисом скрывается прибыль такой компании. Человеку, которого хорошо обслужили, будет приятно вернуться. А если ему окажут «wow-сервис», который превзойдет ожидания, он поделится своими эмоциями с друзьями, тем самым станет промоутером бренда и будет приводить клиентов».

Так в чем тайна Mystery shopping, профессия ли это и как в её рамках расти — с присущей точностью для Work.ua рассказывает Дмитрий Желевский.

Кто такие тайные покупатели

«Тайный покупатель» (Mystery shopping) как метод оценки качества сервиса родился в Америке в 40-х годах прошлого века. В Украину культура тайного покупателя пришла только в 00-х.

Тайные покупатели под видом обычного клиента совершают визит в магазин, аптеку, кафе, банк, на АЗС — в любое место, где предоставляют сервис и где руководство заинтересовано в его улучшении.

По сценарию визита, тайный покупатель должен получить определенные услуги, при этом обратить внимание на выполнение комплекса стандартов обслуживания, а также оценить его качество с субъективной точки зрения — как обычный покупатель.

Как стать тайным покупателем

Дмитрий уверяет, что тайным покупателем может стать человек любой профессии в возрасте от 18 до 65 лет. Верхняя возрастная планка связана с тем, что тайный покупатель должен иметь хорошую память, уметь концентрироваться на десятке мельчайших подробностей, чтобы все увиденное четко вспомнить и отобразить в анкете.

«У клиента есть профиль его типичного клиента. Это физические или юридические лица, которые владеют нужными требованиями. Под этот профиль мы формируем портрет тайного покупателя и ищем в базе людей, которые подходят под описание», — объясняет Дмитрий Желевский.

Процедура от подготовки визита до получения вознаграждения, со слов Дмитрия, проста:

1. Тайный покупатель, который подходит под условия исследования, изучает инструкцию к проекту и прорабатывает легенду своего визита.
2. Проходит онлайн-тест (сертификацию) на знание инструкции.
3. Проходит мини-интервью по телефону — дополнительный инструктаж, который подтверждает подготовку тайного покупателя к визиту.
4. Подтверждает дату и время визита.
5. Делает аудиозапись визита, фото локации, сохраняет чеки, внимательно заполняет детали посещения — всё согласно инструкции.
6. В течение 12 часов отправляет заполненную анкету с прикрепленными артефактами (с помощью мобильного приложения «4Shopper» или в личном кабинете на сайте).
7. После подтверждения анкеты получает оплату на карту ПриватБанка или на мобильный телефон, если сумма небольшая.

Если тайный покупатель что-то недозаполнил, с ним связываются по телефону и уточняют информацию, которая не указана. Если нарушен сценарий визита, тогда анкета не принимается. Если же тайный покупатель растерялся и это его первый визит — с тайным покупателем продолжают работать.

Скорее сэкономить, чем заработать

Работа тайного покупателя — не столько заработок, сколько возможность компенсировать часть постоянных затрат и стать сопричастным к улучшению сервиса в любимых заведениях.

Дмитрий приводит пример визита на АЗС, за который компенсируется часть бензина, который тайный покупатель и так бы покупал. В целом оплата за консультацию или визит зависит от сложности сценария. Ориентиры в расценках можно увидеть в инфографике.

Профессиональные тайные покупатели

«У нас в компании есть примеры, когда тайный покупатель становился штатным тайным покупателем, а теперь занимает позиции топ-менеджера», — с гордостью рассказывает операционный директор 4Service, чем подтверждает, что профессиональный рост возможен.

Штатный тайный покупатель — эта уже полноценная работа с более масштабными и сложными проектами или теми проверками, которые не требуют ротации и их может выполнить один человек.

В качестве масштабного проекта Дмитрий называет проверку гостиничного бизнеса. Визит может растягиваться во времени до суток, а анкета состоять от 20 до 60 листов.

Зачем бизнесу тайные покупатели

Привлечение тайных покупателей для бизнеса — это не дань моде. По данным Дмитрия Желевского, 95% клиентов проводят Mystery shopping постоянно, тем самым держат в тонусе сотрудников.

Профессионалы советуют и делают сценарии визитов типичными для покупателей товаров и услуг, которые не вызывают сомнения у продавцов. Иначе тайных покупателей будут узнавать, проверка будет давать 100% результаты, которые далеки от действительности.

Что касается 4Service, последние годы компания позиционируется как агентство полного цикла:

«Мы не отдаем сухой отчет по результатам визитов, мы еще и даем рекомендации по тому, что стоит делать дальше, чтобы улучшить сервис, как привлекать клиентов», — резюмирует Дмитрий.

Если вам случалось быть в роли тайного покупателя или пользоваться их услугами для бизнеса — делитесь своим опытом в комментариях.

Что дают за проверку Бургер Кинг?

Посещая ресторан по заданию, он оценивает вкус блюд, скорость и качество обслуживания, а потом заполняет чек-лист — форму подробного отчета. В чём профит? Мы получаем честную информацию из первых рук, а ты — вознаграждение. Главное: с твоей помощью мы избавляемся от недостатков и делаем Бургер Кинг круче.

Как в Бургер Кинге стать Тайным Покупателем?

Всё что вам требуется, скачать официальное приложение БургерКинг™ на свое мобильное устройство. -Код тайного покупателя 222478 (вводится при первой загрузке приложения). В появившемся меню выбираем: «Провести проверку ближайшего кафе» и следуем инструкции! Без записи — 500 рублей+сумма чека.

Как получить халявные короны в БК?

Короны начисляются за все заказы, сделанные в мобильном приложении или в автоматах самообслуживания, расположенных в залах ресторанов Бургер Кинг. Арифметика простая — за каждые потраченные 6 рублей участник программы King Club получает одну корону. Например, потраченные 100 рублей превращаются в 16 корон.

Что если курьер Бургер Кинг опоздал?

В случае, если курьер службы доставки ресторанов сети «Burger King» не доставил заказ в течение 45 минут, то на номер телефона, который был указан при оформлении заказа, приходит SMS с промокодом на один сэндвич «Воппер» в подарок к следующему заказу.

Сколько платят за работу в Бургер Кинг?

Суммарно в месяц зарплата сотрудников следующая: Повар — от 35000 р. Кассир — от 36000 р. Уборщик — от 30000 р.

Сколько платят за тайного покупателя?

По данным ГородРабот. ру, средняя зарплата Тайного покупателя в России за 2023 год ‒ 31 412 рублей. За месяц заработная плата не изменилась и составляет 31 412 рублей. А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 100 000 рублей (модальная).

Можно ли как то узнать тайного покупателя?

Итак, как же вычислить тайного покупателя тем, кого проверяют, или как не раскрыть свою маску, если тайный покупатель вы сами:

• Лишние эмоции.
• Смотрит на бейдж.
• Явно снимает все на телефон: фото, аудио, видео.
• Постоянно делает пометки.
• Задает вопросы как по списку.

Как поесть в БК за 1 рубль?

Зайдите в меню бонусной программы King Club, коснувшись символа короны в нижнем меню и выберите комбо с воппером (состав — напиток, картофель-фри и сам воппер) за 1 рубль, отдав за него 450 бонусных баллов. Аналогичным образом можно выбрать другие блюда из представленного меню.

Как в БК получить комбо за 1 рубль?

Для получения бонусов и комбо с воппером необходимо выполнить следующие действия:

• Зарегистрироваться в приложении — за это будут начислены 100 баллов-корон.
• Потратить от 699 руб на первый заказа — за это будут начислены ещё 350 бонусов-корон.
• Обменять полученные 450 корон на Комбо в Воппером в мобильном приложении.

Чему равна 1 Корона в Бургер Кинге?

Что же дают короны Burger King? Прежде всего накопленные короны дают бонусы, которыми можно оплатить блюдо потратив всего 1 рубль. Если переводить короны в рубли, то 1 Корона = 6 рублей.

Что будет если заказать еду и не забрать?

Если вы оформили заказ с оплатой наличными и по своей инициативе не забрали его — наличный способ оплаты будет для вас более недоступен. Если заказ был оформлен с безналичной оплатой, его стоимость будет списана с карты, чтобы возместить расходы на подготовку заказа.

Что будет если курьер съест еду?

Второй факт — курьер может съесть заказ клиента.

Только если заказавший доставку человек не выходит на связь. В этом случае курьер обязан ждать 10 минут и прозванивать клиента каждые 3 минуты: «А потом, если никого нет, то можно кушать».

Сколько платят в маке за час?

В среднем рядовой сотрудник в час получает примерно по 200 RUB. Но стоит учитывать, что часовая ставка также зависит от города, в котором располагается ресторан. Чем развитее и крупнее город, тем выше будет часовая ставка. Ночные смены оплачиваются выше.

Где больше платят в Кфс или Макдональдс?

На собеседованиях «Макдоналдс» соискателям обещает почасовую оплату от 110 до 180 рублей, а в KFC — 120 рублей. Здесь работодатели официально декларируют зарплату от 22 000 до 32 000 рублей, а в Burger King — 135 рублей в час, а в месяц работники получают 25 000 до 35 000 рублей.

Сколько длится стажировка в Бургер Кинг?

Около 60 минут. Такое редко бывает, но когда время истекает, их съедают сами выбрасывают.

Как устроиться на работу тайным покупателем?

Вакансии размещают на сайтах по поиску работы: HeadHunter и других подобных площадках. В крупных городах такие объявления встречаются чаще, чем в регионах. Найти объявления можно и через поисковик: достаточно набрать «работа тайным покупателем» и указать свой город.

Что необходимо иметь для работы тайным покупателем?

Тайный покупатель приходит под видом обычного клиента и совершает стандартную покупку, внимательно подмечая все подробности. Потом он составляет отчет и отправляет в центральный офис: что было хорошо, что плохо, что не соответствовало стандартам.