Эти приложения из Google Play списывают ваши деньги. Будьте осторожны
Подписка — это всегда компромисс. С одной стороны, это, конечно, хорошо, потому что регулярный доход позволяет разработчикам активнее заниматься поддержкой своего детища, выпуская обновления чаще, чем когда пользователи платили однократно. А, с другой, наверное, редкий пользователь не задумывался о том, что, вынуждая нас оплачивать доступ к контенту на ежемесячной основе, разработчики просто эксплуатируют нас. Но если платить за профессиональный софт вроде пакета Office 365 или Adobe Illustrator людям, как правило, не жалко, то каждый месяц отчислять n-ную сумму за сканеры QR-кодов и калькуляторы, скорее всего, не захочет никто.
Подписка — это не только удобно, но иногда и опасно
Чем опасна подписка
Исследователи компании Sophos обнаружили, что многие разработчики, размещающие свои приложения в Google Play, злоупотребляют инструментом подписки. Дело в том, что даже создатели примитивного софта, который зачастую и так уже встроен в прошивки большинства смартфонов, при первоначальной установке предлагают пользователям активировать пробный период, по истечении которого с их банковских карт начинают списываться десятки, а иногда даже сотни долларов ежемесячно.
Читайте также: Подписка Google Play Pass представлена официально. Google снова подсматривает идеи у Apple?
Конечно, чисто технически в этой ситуации виноваты сами пользователи, многие из которых банально не смотрят, на что соглашаются. Однако снимать ответственность с разработчиков в данной ситуации тоже нельзя. Совершенно очевидно, что они с самого начала рассчитывали на невнимательность пользователей, когда внедряли в свои приложения, по сути, не представляющие особой ценности, инструмент подписки с ежемесячным тарифом в несколько десятков или сотен долларов.
Приложения, которые мошенничают с подпиской
- qr.code.barcode.maker.scanner.reader – 5 миллионов загрузок (105 евро/мес);
- faceapp.facemystery.learnmoreaboutyourself – 10 миллионов загрузок (105 евро/мес);
- com.recorder.video.magic.capture.gameplay – 5 миллионов загрузок (105 евро/мес);
- com.ally.video.recorder – 5 тысяч загрузок (115 евро/мес);
- com.pey.old.me.face.agin – 50 тысяч загрузок (105 евро/мес);
- com.gifmaker.giffree.gifeditor – 5 тысяч загрузок (220 евро/мес);
- com.hidephotovideo.calculatorphotovault – 1 тысяча загрузок (105 евро/мес);
- com.compasspro.gpscoordinates – 10 тысяч загрузок (220 евро/мес);
- com.searchbyimage.reverseimagesearch – 10 тысяч загрузок (220 евро/мес).
Читайте также: Google запустила в России подписку на YouTube Premium со скидкой 50% для студентов
Несмотря на то что поведение разработчиков сложно назвать приемлемым, Google ничего не может с ними поделать. Дело в том, что по правилам Google Play создатели софта сами вольны выбирать модель распространения своих приложений и их стоимость. Если разработчик считает, что его программа действительно стоит 220 евро ежемесячно, он имеет полное право требовать от пользователей такую сумму и никто, включая Google, не может заставить его изменить цену.
Как отменить подписку на Android
- Чтобы отменить подписку, перейдите в Google Play и откройте контекстное меню;
- Запустите раздел «Подписки» и просмотрите список активных абонементов;
- Если вы заметите в списке действующих подписок ту, которую вы не оформляли, или хотели бы отключить, сделайте это.
Google действительно не может заставить разработчиков подчиняться ей в формировании политики ценообразования своих приложений. Однако Google может внедрить в Google Play механизм, который бы присылал пользователям оповещения, о том, что пробный период подписки, которую они оформили, истекает и, если они не готовы к продлению, то могут отменить её действие. Это был бы наиболее щадящий по отношению к обоим сторонам конфликта способ решения возникшего противоречия. А может быть, Google потому и не предпринимает никаких мер, потому что ей это выгодно, ведь она получает с каждой транзакции по 30%.
Покупка Google: если списали деньги, что это такое, где искать и как отключить
Периодически клиенты Google жалуются на несанкционированные списания со счёта. За что же компания снимает деньги с клиентов?
Проверка платёжеспособности
В банковской выписке клиент видит сообщение от Google: «Оплата товаров/услуг через интернет: GOOGLE *SERVICES,g.co/helppay». Естественно, по этой ссылке ничего вразумительного найти не удастся. Платёж обычно незначительный – до 50 рублей.
У Google есть центр платежей, к которому привязываются банковские карты. Чтобы каждый раз не подключать карту заново, Google сохраняет её данные. Создано это для удобства оплаты товаров и услуг Google.
Списание задолженности
Бывает, что сервис «Google Реклама» списывает деньги со счёта, хотя данная услуга не подключена. Либо списывает больше, чем должен.
Это происходит в случае, если клиент пользуется и предоплатой, и кредитной линией. К примеру, в конце месяца образовалась задолженность. Тогда списывается и стоимость кликов, и долг.
Автоматический платёж
Стоит учитывать и особенности автоматического списания и пополнения вручную. По какой причине автоматический платёж списывается, когда на счёте есть деньги, только внесены они вручную?
Идентичные платежи
Иногда у Google возникают технические неполадки, и можно увидеть, что оплату сняли дважды. В первую очередь, необходимо убедиться, что платёж действительно «задвоился». Здесь легко перепутать перечисление денег с запросом на авторизацию, где указана такая же сумма. Также необходимо проверить баланс. Если всё-таки деньги сняли дважды, стоит обратиться в службу поддержки и ответить на все её вопросы. К сожалению, компания рассматривает запросы очень медленно. Но в случае несправедливого списания средства пользователю возвращают.
За что снимает деньги Гугл с карты? Что делать?
Google – известная на весь мир транснациональная американская компания. Эта корпорация разрабатывает и поддерживает большое количество различных продуктов и интернет-сервисов. Помимо того, что основным видом заработка является реклама, многие товары и приложения являются платными.
Для того чтобы приобрести какой-то товар компании Google, можно воспользоваться широким выбором платежных систем. Наиболее удобной является оплата банковской картой. Для этого нужно зарегистрировать Google account и привязать к нему свою платежную карту. После этого можно оплачивать товары компании быстро и удобно.
Однако возникают ситуации, когда происходит снятие денежных средств с банковской карты без разрешения и подтверждения владельца. На номер телефона, который привязан к счету, приходит смс-оповещение о проведении транзакции.
В таком случае необходимо сразу же разобраться, в чью пользу уходят деньги. В сообщении будет указано, кто получатель. Если это Google, то необходимо проверить аккаунт на платные подписки, которые могут автоматически оплачиваться с привязанного к аккаунту счета.
Для того чтобы проверить всю необходимую информацию, достаточно зайти в приложение Google Play (если раньше были произведены покупки товаров и приложений в данном приложении) и провести процедуру проверки:
- Зайти в «Настройки Google Play».
- Выбрать пункт «Мои приложения».
- Перейти в «Подписки».
- Если есть нежелательные подписки, то необходимо выбрать такую и нажать кнопку «Отмена». После этого нужно подтвердить отмену (отказ) подписки.
После проведения этой операции автоматические платежи будут прекращены. Однако бывают случаи, когда платных подписок за аккаунтом не числится, а Google снимает средства с банковской карты. Тогда стоит обратиться в техническую поддержку.
Такие ситуации происходят в связи с тем, что Google проводит проверку, действителен ли данный способ оплаты. Данная процедура помогает убедиться в правильности набора данных. Списанная сумма удерживается временно. После завершения проверки авторизации операция по списанию денежных средств будет аннулирована, и деньги останутся на счету банковской карты. Запросы авторизации удаляются в течение двух недель, в редких случаях – до 45 дней. Если денежные средства не вернулись на счет, необходимо обратиться в финансовую организацию, где была получена банковская карточка.
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA сняли деньги с карты: что делать?
Уже давно в сети выкладывают свои отзывы разозленные пользователи, которые утверждают, что с их карт необоснованно списываются деньги за покупки с обозначением «GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». В нашей небольшой статье мы расскажем, как проверить — кто именно совершил покупку и насколько реально вернуть списанные деньги за мобильные развлечения.
За что списали деньги?
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA — это обозначение платежной транзакции, которая была проведена через систему Google Pay, а деньги были перечислены компании-разработчику SuperCell. Чаще всего такая операция указывает на внутриигровую покупку или продление подписки, через привязанную к Google-аккаунту карту банка.
Чисто технически, для проведения таких покупок, в настройках аккаунта Google Play необходимо необходимо привязать свою карточку. После этого сама покупка в процессе игры будет оформляться в два-три клика.
Если кто-то не знал: SuperCell является крупной финской компанией, которая занимается разработкой мобильных и браузерных игр. Некогда нашумевшие freemium-игры Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Boom Beach — это все продукт разработки финской компании.
При обнаружении такой покупки, сразу же проверьте — это одноразовая покупка или полноценная подписка. Что бы исключить второй вариант, откройте эту страницу подписок (под своим аккаунтом) и в списке отследите там «левую» услугу. Через пункт «Настроить» её нужно сразу же отменить.
Если покупка сделана случайным образом
От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:
- В браузере откройте данную страничку: play.google.com/store/account/orderhistory. Внимание, нужно быть авторизованным под своей учетной записью.
- Отыщите в списке нужный вам заказ и выделите его.
- Нажмите на опцию «Запросить возврат средств» (можно выбрать стандартное «Сообщить о проблеме») и выполните все последующие шаги.
- Правильно заполните всю форму и укажите, что желаете вернуть свои средства.
- После этого придет письмо с решением поддержки — возвращать или нет. Обычно проверка занимает до получаса, но в особых случаях производится до 4 дней.
- Важно не тянуть с подачей запроса! Запросите возврат как только обнаружите списание.
На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.
Если покупка GOOGLE*SUPERCELL несанкционированная
Если проверка истории покупок и подписок по вашей учетной записи не указывает на оплату — имеется вероятность взлома вашей карточки. В настоящее время мошенники и хакеры обладают обширным арсеналом умений выуживать данные карт.
- Если вы оказались в такой ситуации — рекомендую срочно обратиться в поддержку Гугла. Делается это через такую специальную форму. Правильно заполните все данные и обязательно добавьте описание проблемы. Укажите все как есть: сколько и когда списали, какие меры вы уже предприняли.
- Кстати, в случае сложностей, можете позвонить в российскую поддержку Google Play по номеру 8 800 500-97-26.
- Можно напрямую написать запрос в поддержку самого разработчика. Отыскать его данные можно через приложение: откройте приложение в маркете → нажмите на название разработчика → в нижней части будет «Дополнительная информация», где указаны контакты разработчика или его веб-сайт.
Что бы не рисковать деньгами в последующем, займитесь процессом перевыпуска карты. Данная процедура часто является бесплатной. Например в Сбербанке все сделают бесплатно, если вы укажите на компрометацию данных карточки. Но даже если такая опция будет стоить денег — не пожалейте и оплатите их. В противном случае, через один-два месяца мошенники вас могут огорчить новой покупкой в 1500-2000 рублей с вашей карты.
Обращение в поддержку Supercell
К счастью, разработчики игр сами понимают актуальность проблемы со взломом карт, поэтому они предлагают свои варианты решения проблем с несанкционированными покупками.