Что значит заказ отменен службой такси?
Если отменять заказ без уважительной причины, то могут быть применены штрафные санкции: снижается рейтинг активности. Чтобы избежать штрафов некоторые водители просят именно пассажира отменить заказ. Это, понятное дело, лучше для водителя, но хуже для пассажира. Если нет причины, то отменять заказ все же не стоит.
Почему таксист отменил заказ?
В некоторых случаях водителю могут не понравиться сами условия сделки (например, слишком длинный путь или невысокая оплата). В подобных ситуациях таксисты тоже часто прибегают к уловкам. Пассажира просят отменить ранее сделанный заказ под предлогом, что такая функция предусмотрена только для клиентов.
Почему отменяется доставка в Яндекс Такси?
1. Время на принятие заказа истекло; 2. Плохая связь (нестабильное интернет соединение);
Что делать если Яндекс Такси просит отменить заказ?
Если водитель просит вас отменить заявку, напишите в поддержку Яндекс Такси о неправомерных действиях таксиста.
Как пожаловаться на таксиста который отменил заказ?
На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.
Что видит водитель Яндекс Такси при заказе?
Мы видим рейтинг водителя, его имя, фотографию. Последнее есть и у пассажира. В марте 2020 года сервис начал показывать среднюю оценку пользователя как ему, так и таксистам. У пользователя может появиться страх, что курьеры и водители знают о нас все.
Как узнать какую оценку поставил таксист?
Оценку своей поездки таксист сможет посмотреть в своем приложении через вкладку «рейтинг» в таксометре. Также он может просмотреть рейтинг, нажав на изображение человечка на экране таксометра.
Можно ли вернуть деньги за отмену такси?
Списание денежных средств с привязанной карты признается корректным, а возврат денежных средств посредством отмены списания не производится. Это значит, что вы скорее всего не сможете взыскать списанные с карты средства с Яндекс. Такси или Убера, и вам придется возвращать уплаченную наличными сумму с водителя.
Что будет если отменит такси Яндекс?
Если заказ отменён, когда водитель уже приехал и ждёт вас, спишется стоимость платной отмены. То же произойдёт, если вы не вышли к машине в течение 10 минут. Если же водитель уехал с другим пассажиром или поездки не было, а деньги списались — расскажите нам, будем восстанавливать справедливость.
Сколько снимают за отмену заказа Яндекс Такси?
Сервис не устанавливает размер таких комиссий, поэтому размер процента и правила отмены лучше уточнить у диспетчера своего парка. Старайтесь не отменять уже принятый заказ, это лучше делать только в крайнем случае — за такую отмену снимается больше баллов Активности, чем в других случаях.
Что будет если заказать Яндекс Такси и не поехать?
Чаще всего водитель обязан ждать пассажира минимум 10 минут. Часть этого времени не оплачивается (например, 3 минуты), а другая идет в счёт платного ожидания. Независимо от решения пассажира оплачивать или не оплачивать платное ожидание, службы заказа такси берет с водителя комиссию за полностью рассчитанную стоимость.
Что будет за опоздание в Яндекс курьер?
Пока курьер выполняет заказ, в приложении работает таймер — он показывает время, за которое нужно добраться до отправителя и получателя. Если опоздать более чем на 30 минут от указанного времени, курьера оштрафуют на 500 Р. При опоздании на меньший срок штрафов нет, но заказчик может поставить низкую оценку.
Что будет если вызвать такси и не поехать?
Согласно 12-му параграфу правил такси, клиент имеет право отказаться от заказанного такси, если такси не соответствует требованиям, которые клиент выдвинул при заказе. Согласно Закону об общественном транспорте, отказ от оплаты проезда в такси карается штрафом в размере до 50 штрафных единиц.
Что делать если нахамил водитель такси?
Если таксист вам нахамил или, что еще хуже, повез не по тому маршруту, то нужно немедленно обратиться к диспетчеру. Подобный сервис есть во всех агрегаторах такси по типу Яндекс Go или Uber. Вам должны принести официальные извинения, вернуть деньги за поездку и дать промокод на скидку для будущих поездок.
Когда таксист может отказать в поездке?
В соответствии с п. 4 ст. 31 Устава автомобильного транспорта, перевозчик вправе отказать в предоставлении легкового такси для перевозки пассажиров и багажа в том случае, если предлагаемый пассажиром маршрут может создавать угрозу безопасности водителя.
Как отменять заказ без потери активности?
Отмена заказа без потери Активности
Сначала позвоните или напишите ему в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте; когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом; если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ.
Можно ли снимать людей в такси?
Д. Существует единое правило — обнародование и использование любых изображений граждан БЕЗ их согласия запрещено. Обратите внимание, что данная формулировка делает акцент на слове «использовать», а вот вести открытую съемку можно практически повсеместно.
Почему у таксистов два телефона?
На обоих смартфонах запущены приложения того или иного агрегатора, что позволяет оперативно «ловить» заказы от разных клиентов, пользующихся разными сервисами. Так водитель никогда не будет простаивать: нет заказов в одном сервисе, упадет в другом.
Что будет если не пристегнуться в такси?
Если водитель или его пассажиры не пристегнулись ремнем до начала движения, размер штрафа, согласно статье 12.6 КоАП, составит 1 000 рублей. Пассажир, пренебрегший ремнем безопасности, будет наказан 500 рублями штрафа в соответствии с ч. 1 статьи 12.29 КоАП либо письменно предупрежден.
Что делать если таксист уснул?
Если таксист во время поездки засыпает за рулем, то юристы советуют сразу писать агрегатору и параллельно звонить в 112. Жалобу передадут сотрудникам ДПС, таксиста остановят, проверят, есть ли проблемы, и при необходимости отстранят от управления.
Что делать если таксист забрал телефон?
Если таксист известен и отказывается возвращать вещь, сразу же необходимо обратиться в полицию, поскольку в таких действиях могут содержаться признаки преступления по ст. 163 или 158 УК РФ.
Что будет если отменить заказ Яндекс курьер?
Вы можете отменить заказ до взятия в работу или после. Отмены заказов по вине магазина негативно влияют на индекс качества. Если вы отменили заказ после подтверждения, все товары из него будут скрыты с Маркета.
Что делать если клиент не заплатил за такси Яндекс?
Бывает и так: клиент указал оплату наличными, а потом сбежал, не заплатив. Если это произошло с вами — обязательно обратитесь в поддержку Яндекс. Такси. Для этого в Таксометре выберите заказ, который вам не оплатили, нажмите «Сообщить о проблеме» — «Некорректное поведение клиента».
Как наказать водителя Яндекс Такси?
Как наказывают водителей? Когда водителя постоянно заваливают негативными отзывами и жалобами, его рейтинг неизбежно падает. Если так будет продолжаться какое-то время, ему придется заново проходить аттестацию в компании, а также с него могут взыскать штраф, заблокировать доступ к приложению или уволить.
Как долго возвращаются деньги с Яндекс Такси?
Как правило это происходит достаточно быстро: в течение 2-3 рабочих дней.
Как быстро брать заказы в такси?
Советы, которые помогут быстро ловить заказы в такси:
- Хороший интернет и GPS-сигнал.
- Используйте для работы в таксометре и телефонных звонков разные смартфоны.
- После каждого заказа проверяйте, корректно ли он завершен.
- Не ставьте смартфон на беззвучный режим.
Сколько человек может сесть в такси?
Такси» по телефону ответила, что никаких ограничений для поездок нет: «стандартная посадка в такси — четыре пассажира». Диспетчер такси «Везет» также ответила, что ехать могут и двое, и трое, и четверо человек.
Как отказаться от заказа в Яндекс Такси без потери активности?
Когда водитель приезжает на начальную точку, нужно отметить статус «На месте». Если клиент долго не выходит, а также не отвечает на звонки и сообщения, ориентируйтесь на таймер у заказа. Как только он достигнет определенной отметки (обычно это 10 минут), заказ можно будет отменить без потери активности.
Что будет если отменить заказ убер?
Если заказ отменён, когда водитель уже приехал и ждёт вас, спишется стоимость платной отмены. То же произойдёт, если вы не вышли к машине в течение 10 минут. Если же водитель уехал с другим пассажиром или поездки не было, а деньги списались — расскажите нам, будем восстанавливать справедливость.
Что делать если таксопарк оставил плохой отзыв?
Устранить причину плохого отзыва, установить организации которая оставила данный отзыв и направить почтой России в их адрес претензию если указанные основания незаконные.
Сколько времени должен ждать таксист?
В том случае, если клиент в пути захотел выйти, таксист должен ожидать его возвращения в течение 3 минут бесплатно. Если время остановки превысит 3 минуты, то дополнительное время ожидания оплачивается клиентом в зависимости от тарифного плана. Цена ожидания в пути также зависит от региона и города.
Что происходит с Яндекс доставкой?
Сервис Яндекс Доставка, ранее специализировавшийся на быстрой доставке внутри города, с февраля 2022 начинает помогать компаниям организовать логистику между городами: онлайн-магазины уже сейчас могут доставлять заказы через Яндекс.
Что будет если не принять заказ в Яндекс про?
Отказ от заказа приведёт к уменьшению вознаграждения: Можно лишиться «минималки» за весь слот Ваш доход может быть снижен
Кто должен отменять заказ такси?
Оператор таксопарка отменяет заказ по желанию водителя; если таксист сам отменяет заказ при условии, что он не дождался клиента до истечения 10 минуты после формально назначенного времени приезда.
Как в Яндекс Такси водитель отменить заказ?
Для отмены в карточке заказа есть кнопка «Отменить». Чтобы найти её, потяните шторку в нижней части экрана вверх. Нажмите «Отменить» и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ.
Что будет если часто отменять Яндекс Такси?
Когда пользователь отменяет вызов, он может продолжить использовать сервис и вызвать новое транспортное средство. Главное не злоупотреблять отказами, так как у каждого клиента есть рейтинг. Посмотреть историю поездок в Яндекс Такси так же можно через приложение.
Что делать если водитель везет не туда?
Если таксист вам серьезно нахамил или же повез не по тому маршруту, то единственное, что вы можете сделать как пассажир — обратиться к диспетчеру. В лучшем случае вам принесут извинения и дадут «промокод» на скидку для дальнейших поездок.
«Яндекс.Маркет» в одностороннем порядке отменил заказ — объяснить причину не смогли
С конца мая выбирал телевизор и мониторил цены, и вот 5 июня утром увидел на Яндекс.Маркете отличное предложение и сразу оформил заказ. Мне пришло подтверждение заказа, и я стал ждать доставки 10 июня.
Ожидание было прервано 7 июня вот таким письмом:
Цена на момент заказа была 30990 рублей, а сейчас при повторе заказа составляла уже от 39480 рублей. Разумеется, таким положением дел я был возмущен и отправился напрямую в поддержку.
В поддержке я не услышал ничего, кроме стандартных ответов, проблема решена не была, причину никто толком не объяснил – только предположения, вроде того, что товар возможно потерялся или он закончился у продавца.
Собственно в чате за 5 часов мне никто больше ничего и не ответил, а в двух звонках в поддержку я услышал лишь то, что они сожалеют, и постараются, чтобы так больше не было.
Были и звонки. Причем во время первого звонка мне сказали, что промокод будет активен и что я смогу через пару часов заказать товар по старой цене и я успокоился. Однако этого не произошло, и уже при втором звонке через эти пару часов мне сообщили, что им жаль, и они могут отправить запрос, который пойдет не понятно куда, не понятно когда будет ответ и вообще не понятно будет ли этот запрос, а я могу оформить заказ по новой цене.
В качестве компенсации мне оперативно предложили промокод на 200 рублей.
Разбираться во всех юридических тонкостях, идти в суды и тд желание минимальное, но хочется рассказать эту историю тем, кто наивно думает, что если вы в серьезном сервисе Яндекс.Маркет заключаете сделку, то поведение продавца и поддержка будут на должном уровне.
Итог – несколько потраченных дней и упущенное предложение с выгодой в 9000 рублей. Возникает вопрос, что еще может менять по своему усмотрению маркетплэйс, какой смысл участия в распродажах, если в любой момент ваш заказ могут отменить на своё усмотрение, и стоит ли вообще пользоваться маркетом и ему подобным, либо лучше по старинке ходить в магазин и заключать сделки в обычном формате?
К сожалению, Яндекс.маркет так и работает — у них лютый рассинхрон с поставщиками по наличию и датам доставки, в результате которого постоянные переносы сроков доставки, либо отмены. По моему опыту, несоблюдение сроков доставки в Яндексе — это правило, а вот соблюдение — ооочень редкое и приятное исключение, я теперь просто имею это в виду при заказе всегда. И по любому поводу скрипт "простите, что подвели вас, вот вам подачка в 200р". И если вы ждёте тут их реакции и желания разобраться, этого не будет, потому что это их бизнес-схема.
С другой стороны, если абстрагироваться от ожиданий от Яндекса как от большого магазина, можно увидеть, что Яндекс как был, так и остаётся удалённой витриной (теперь с прикрученной доставкой) для тысяч более мелких магазинов, от которых услышать "извините, товар закончился, на сайте не успели поменять, отменяем ваш заказ" — это совершенно нормальная история. Только сам магазин вам просто перезванивает (или нет), а Яндекс несколько раз переносит срок, и потом отменяет заказ.
Можно ещё представить себя на месте продавца: допустим, у вас есть своя точка на рынке и с целью повышения продаж вы заключаете договор с неким зазывалой, который приводит вам покупателей и берет за это процент, только вместо того, чтобы просто приводить, зазывала ещё и сам обещает покупателю продать по определенной "динамической" цене (почитайте соседние темы про яндекс.маркет), которая оказывается ниже той, которая стоит у вас и с которой вы уже в лучшем случае ничего не зарабатываете с продажи товара, а с худшей — остаётесь в минусе, и за это ещё и берётся процент. Похожая ситуация с такси, когда аггрегаторы в рамках конкуренции агрессивно снижают цены за счёт водителей, которые вынуждены 10 минут ехать до места подачи, а потом за 100 рублей (с которых снимут 30% комиссии) ещё 10-15 минут везти пассажира. Естественно, что ценящие себя и свое время водители и продавцы отказываются от таких заказов, в которых площадка за их же счёт даёт "лучшую цену".
Поэтому, если всё-таки хочется проверить, получите ли вы свой заказ по приятной цене — перейдите на сайт указанного продавца и посмотрите цену и наличие товара там, если есть и цена близкая, то вероятность получения увеличивается, если товара нет или цена отличается — тогда шансов мало и скорее потеряете время просто.
Спасибо, что нашли время так все разложить ))) Возможно, у кого-то останется чуть меньше иллюзий )
У вас все еще проще для маркета — вы даже не оплатили заказ, так что договор не был заключен.
О, опять вредные советы от бабы Люси подвезли. Договор считается заключенным с момента выдачи номера заказа. Это позиция ВС (на которую вы любите ссылаться, да но не на те решения и ссылочки с Судакта не приводите, как жаль). Другой момент, что судиться придется с ИП Пупковым, а не с Яндекс Маркетом.
Влажные фантазии деревенского дурачка меня не интересуют.
Так с таким же успехом просто и деньги бы вернули, разве это не так работает? Просто они бы еще повисели в обработке в банке
Да, запросто. Потому как продавец не ЯМ.
Нет, если бы оплатил и получен был чек, то договор заключён уже (Постановление 31.12.2020 2463). Но он не оплатил поэтому и договор не заключён. Если только пытаться через суд, но это бестолку без оплаты. Здесь гораздо проще чем с онлайн трейдом ситуация) Нет оплаты и всё)
а получилась бы чуть сложнее, почти как с онлайнтрейдом )) — но с законившимся и больше не появившимся товаром ))
Про такую тонкость не знал, спасибо.
Но с другой стороны слышал, что даже если в магазине стоит определенный ценник на товар, его пробивают и цена другая, то продавец обязан продать по цене с ценника. Ситуация по сути похожая. А получается что цена, указанная в интернет магазине она вообще ничего не значит.
кстати, на вашем телевизоре ценник 48990 ))) а скидки имеют право заканчиваться ))
Это само собой) Но на момент подтверждения заказа то цена была зафиксирована. Просто в моем понимании подтверждение заказа это вроде рукопожатия. А получается так: мы заказ как бы подтверждаем, но подумаем, отправлять его вам или нет, и вообще не понятно в наличии он или нет и если нам что-то не понравится то мы его отменим в любой момент)
Поэтому в следующий раз платите сразу. Тогда будет другой разговор
Ни в коем случае. В этой же приемной куча мытарств счастливчиков, которые занесли бабло продавцу до момента осмотра товара. С момента внесения денег покупатель становится вообще не интересен продавцу. Это будут и срывы сроков доставки, и доставки товара, утерявшего товарный вид, бракованный товар (попробуй отказаться после этого от 4 битых пикселей на экране, даже если они в самом центре и неиллюзорно раздражают), и даже подмена одного товара другим.
Я всегда плачу онлайн сразу последние лет 8 точно в т.ч. технику) Да и мне не сложно лишний раз посудиться если что не так) наоборот даже
Обзор практики судебных дел в приемной ВЦ говорит о том, что судиться тяжело чуть менее, чем всем 🙂 Ах да, каждого, кто угрожает, что будет судиться за неустойку в размере, скажем, 500 рублей, ВЦ чуть ли не единогласно нарекает сутяжником.
Ну если не лезть в бутылку а рассудить как человек разумный — есть магазин где-то в е**нях, у него пять ТВ в наличии и они же выставлены на маркете. Вашу модель купили в офлайн. Вы как в теме про хдд стали бы настаивать, если бы успели оплатить, чтобы вам продавец из под земли эту модель достал? Нет, я ничего, конечно не хочу сказать — это было бы ваше право. Но вы сами упомянули о рукопожатиях, это вроде двухсторонний жест.
В данном случае претензии ко мне могли бы быть, если из-за меня отказали покупателю в офлайне, т.к я зарезервировал товар, а я бы после этого отказался от покупки.
я не об этом. ладно, проехали.
Если бы вы сразу оплатили, то было бы возможно побороться.
Игорь, что думаете по поводу стандартного наверное уже приема (для оффлайна) — таблички "идет переоценка, уточняйте цены на кассе"
Я если честно никогда не встречал такого, но поидее это нарушение. Это если не копаться, а навскидку подумать. Вот веселее с электронными ценниками, пока дошёл до кассы он в электронном виде изменился))
Яндекс маркет отменили оплаченный заказ в одностороннем порядке
Как уже бывало не в первый раз, «Яндекс» отменили заказ. Да цена явно ниже рыночной, но я воспринимаю это как акцию, законов никаких не нарушаю.
Предложили оформить покупку с доставкой яндекса, с оплатой картой на сайте (других вариантов не предложили).
Причина для отмены заказа "технические сложности", интересная формулировка. Причину устранили? Заказ будьте добры доставить.
Выгода в 23000 рублей по их мнению будет компенсирована промокодом в 300 рублей (считаю что это плевок в лицо)
Скриншот переписки с технической поддержкой по заказу.
Если товары нужны, оформите их по рыночной цене, без скидок =)
Ниже суть претензии, письмо им уже направил:
21.04.2022 г. мною на сайте https://market. yandex. ru/ собственник ООО «Яндекс» был оформлен и оплачен заказ № 106581546 на 27" Монитор Iiyama G-Master G2730HSU-1, 1920×1080, 75 Гц, TN в количестве 1 шт. на условиях предоплаты с дальнейшей доставкой "Адрес для сайта удален". Общая стоимость заказа 2526 рублей 00 копеек Настоящий товар был выбран мной по совокупности потребительских свойств, удовлетворяющих моим потребностям. На момент оформления заказа на сайте было указано наличие товара, доступное для заказа. Заказ был оформлен, оплачен в полном объеме оплата банковской картой на сайте, имеется чек № 151. Срок доставки заказа был установлен на 21.04.2022 Согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ далее ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Размещение заказа на сайте, принадлежащем ООО «Яндекс» в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением продавцу сообщения о намерении приобрести товар. П. 1 ст. 314 ГК РФ определяет, что если обязательство позволяет определить день его исполнения, то обязательство подлежит исполнению в этот день Таким образом, исходя из условий договора купли-продажи и норм действующего законодательства, продавец обязан выдать мне товар 21.04.2022 21.04.2022 мне поступило сообщение в личный кабинет и на адрес электронной почты об отмене моего заказа по причине как сообщил оператор в чате заказа – технических сложностей, то есть ООО «Яндекс» в одностороннем порядке отказалось от выполнения договорных обязательств по причине технических сложностей. Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей” (далее ЗоЗПП), а также п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 »Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом” (далее — Правила дистанционной продажи) Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация о цене и об условиях приобретения товара. В настоящем случае со стороны ООО «яндекс» размещена цена за единицу товара — 2477 рублей 00 к. В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Причина, по которой был отменен заказ, ущемляет мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готов выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы. Своим правом отказаться от выполнения договора в связи с нарушением договора со стороны ООО «Яндекс” воспользоваться не желаю. В связи с вышеизложенным: Требую от ООО “Яндекс” в десятидневный срок передать мне товар 27» Монитор Iiyama G-Master G2730HSU-1, 1920×1080, 75 Гц, TN в количестве 1 шт. по цене, предусмотренной заказом № 106581546 от 21.04.2022 г. Для оплаты указанного товара прошу предоставить счет на оплату 2477 рублей 00 копеек на адрес электронной почты "почта на сайте удалена" В случае необходимости получения дополнительных сведений, прошу связаться со мной по номеру телефона, либо — электронной почте
В общем, надеюсь Яндекс "Включит голову" и сделает правильный выбор.
Уже сделали возврат на карту, но я не просил мне возвращать деньги, чек у меня есть, от оплаты по цене выше не отказываюсь.
От промокода отказываюсь, но готов обсудить количество баллов способствующих компенсировать убыток который произойдет у меня при покупке монитора по рыночной цене, в отличии о цены в заказе.
Яндекс.Еда отменяет заказ: почему
Вопрос, почему Яндекс.Еда отменяет заказ, весьма интересен. Вообще сегодня довольно много пользователей стали оставлять жалобы на «Яндекс.Еду».
[adace-ad >Причина ― автоматическая отмена заказа. Кто же виноват в этом? Давайте разбираться. Пользователи «Яндекс.Еды» пишут на сайтах-отзовиках, а также ― в Play Маркет / App Store, что приложение само отменяет заказы. По мнению «голодных пострадавших», отмена ― это просто прихоть Яндекса. Но так ли это на самом деле?
Отзывы и жалобы пользователей
Реальный фидбеки пользователей приложения «Яндекс.Еда», которые мы нашли:
- «Какой у них бардак, невозможно!»;
- «Я есть хочу! У меня обеденный перерыв, а эти заказ отменили. Пожаловался ― дали мизерную скидку, которая действует семь дней»;
- «Компания не уважает своих клиентов. Все, буду возвращаться к Деливери».
Причины автоматической отмена заказа в Яндекс.Еде
Теперь о самом интересном ― о причинах отмены заказа. Здесь нет никаких секретов. Отмена полностью автоматическая и происходит в самые пиковые часы дня, когда рук на доставку не хватает.
Сообщение, Яндекс.Еда заказ отменен, может возникать в нескольких случаях. Вот что говорит сам Яндекс по этому поводу: «Яндекс.Еда» очень ценит каждого клиента, делая все, чтобы заказы приходили вовремя. Иногда случается так, что заказ автоматически отменяется. Происходить автоматическая отмена может в любое время дня. Главная причина ― высокий спрос на услуги пищевых курьеров в определенное время и отсутствие свободных курьеров»..
«Яндекс.Еда» приносит извинения всем, кто столкнулся с автоматической отменой заказа. В некоторых случаях, «Яндекс.Еда» может подарить голодному «потерпевшему» промокод со скидкой на следующий заказ
Вот и весь ответ, почему Яндекс.Еда отменяет заказ. Частично виноват и сам пользователь приложения, ведь он делает заказ в наиболее «занятое» время, когда курьеров просто не хватает. Вместо того, чтобы жаловаться ― попробуйте сами устроиться курьером и оцените все прелести этой специальности на своей шкуре:)
9 thoughts on “Яндекс.Еда отменяет заказ: почему”
Да, круто конечно. Но давайте еще учитывать то, что клиент платит платит за повышенный спрос по доставке. Вообще не должно быть такого, что агрегатор берет и отменяет заказ в одностороннем порядке..
То, что в Яндексе нехватка курьеров в часы пик — это не волнует меня как клиента! Увеличивайте штат сотрудников! Я, как клиент, плачу повышенную сумму за заказ во время повышенного спроса, а Яндекс просто отменяет мой заказ и ставит меня перед фактом! И не надо мне лечить про то, что Яндекс «ценит» каждого клиента! Я вижу, как они ценят! А если у вас текучка курьеров и постоянная нехватка персонала, так задумайтесь об условиях оплаты труда и наймите новых сотрудников, это не должно касаться клиента! До свидания! Больше я услугами Яндекс Еды пользоваться не буду и промокоды ваши днищенские себе оставьте! Как вы к нам, так и мы к вам!
А вы чаевых больше оставляете? Дайте угадаю — нет. Работа неблагодарная. Кто туда идёт? Вот такой и сервис. Что касается Яндекса, то он не цепляется за каждого клиента. Вы сами зеркало того сервиса, который получаете.
Удобно очень винить пользователя. Только теперь Яндекс монополист и может вертеть пользователя как хочет на продолговатом предмете.
Я как раз работаю курьером в яндекс.еда. Есть ещё одна причина отмены заказа при оплате. Если курьер прибыл на точку передачи и вы не указали подъезд и квартиру, то курьер должен будет позвонить вам и уточнить куда именно нужно доставить и бывают такие случаи, что клиент не берет трубку. По политике яндекс еды, если курьер звонит вам 3 раз в течении 10 минут, то он обращается в поддержку и сообщает, что клиент не берет трубку и тогда бот начнёт звонить вам, пока клиент не ответит и это длится 30 минут. Если клиент все таки не отвечает, то заказ будет отменен и курьер должен утилизировать заказ по своему усмотрению. То в следующий раз указывайте точный адрес или берите трубку, иначе курьеру придётся все скушать:)
Спасибо за интересный комментарий!
Работаю курьером Яндекс.Еда. Статья странная, о самой частой причине отмены заказа не сказали. Обычно это у ресторана кончились ингредиенты для какого-то блюда или блюдо кончилось. Или отключили электроэнергию или воду. Или ресторан перестал работать с Яндекс.Еда, но убраться из приложения не успел. Чаще так и бывает. Приезжаю в ресторан по заказу, а там говорят — не можем приготовить заказ. Нет того и того, это разобрали, вообще мы пока с Яндексом не работаем. Еще и говорят нам — курьерам — заказ отменять. А у нас нет такого права. Они сами должны. Частый конфликт. Они не хотят отменять, просят нас. А мы не имеем права и часто даже возможности такой. Если написать в службу поддержки «отмените заказ», курьера могут и уволить. А еще бывает так, что не курьеров нехватка (обычно можно получить заказ далекооо, но посылают кого-то), а в ресторане большая загрузка, и доставку они сделают дай бог через час. И мы радуемся такой отмене — ведь курьеру сидеть и час времени терять, ожидая заказ, — очень гнусно. У нас время — деньги. Хорошо, если ресторан сам не хочет заставлять ждать курьера и клиента и отменяет. Яндексу отменять заказы крайне невыгодно, ну подумайте. Это деньги и репутация. Поэтому отмены как раз очень оправданы.