Почему не работает вай фай

Проблемы с Wi-Fi и беспроводным домашним интернетом

Роутеры и точки доступа с Wi-Fi — неотъемлемый атрибут пользователя домашнего и мобильного интернета вот уже 10 лет. Однажды скорость работы Wi-Fi-сети может сильно снижаться, а иногда беспроводное соединение пропадает совсем и надолго.

Основные причины нарушения работы Wi-Fi-сети

Проблемы с беспроводным доступом к интернету могут быть связаны с разными причинами: сбоями роутера, неправильными настройками компьютера или смартфона, помехами от находящегося рядом оборудования и т. д. Нарушить работу могут и вирусы, и даже действия хакеров. Во всех случаях нужно выявить причину неисправности и попытаться её устранить — сначала самостоятельно, а если не получается, то обратившись к профессиональным компьютерщикам.

Wi-Fi сеть видна устройствам, но они не подключаются к ней

Причин, по которым соединения с Wi-Fi-сетью может не быть, несколько.

Слишком большое расстояние до точки — гаджет или ноутбук не может «достать» до роутера, хотя сигнал роутера заметен, его значения хватило бы для устойчивой связи. Сплошь и рядом встречается в вузах, школах, общежитиях: точка Wi-Fi — мощная, сеть — открытая и доступ в интернет есть, а подключиться не удаётся из-за слабого Wi-Fi-адаптера на устройстве пользователя, который не «виден» самой точке. Проблема решается с помощью направленных антенн и ретрансляторов Wi-Fi. При наличии ПК и USB-адаптера имеет смысл подключить внешнюю антенну Wi-Fi по кабелю через встроенный разъём. Иногда можно обнаружить, что со смартфона ловятся домашние сети с какой-нибудь «высотки» (если она находится в пределах прямой видимости), но подключиться к ним не удаётся — роутер не «видит» смартфон из-за большого расстояния, при этом не выводится даже запрос пароля Wi-Fi.

Причиной отсутствия подключения может быть большое расстояние до точки расположения роутера

Сеть Wi-Fi не видна устройствам

Причин, по которым сеть Wi-Fi не видна с гаджета или ПК, несколько.

Владелец роутера сделал сеть Wi-Fi скрытой. Не имея приложений, видящих даже пустые сети (без имени), подключиться к скрытой сети можно лишь введя имя (SSID) этой сети и пароль от неё. По статистике, до 10% пользователей «шифруются» — если «пустых» сетей несколько, найти нужную можно лишь методом тыка.

Скрытый роутер или точка доступа обязательно потребуют ввода названия сети

Wi-Fi на ПК или планшете не работает после переустановки Windows

Причин несколько — от аппаратных до программных.

1. Не включён сам адаптер либо вы его отключили за ненадобностью.
2. Для адаптера Wi-Fi не установлены драйверы.

Адаптер Wi-Fi не может работать без драйвера

Все необходимые сетевые службы должны запускаться автоматически при входе в Windows

Видео: не работает WI-Fi после обновления Windows 10

Ноутбук или планшет подключён к Wi-Fi, но интернета нет

Причины связаны с тем, что на роутере нет доступа в интернет.

1. Повреждён кабель провайдера либо интернет выключен за неуплату пользователем по действующему тарифу.
2. Физические неисправности роутера: неисправен порт WAN или один из портов LAN. Типичная ситуация — молния во время грозы ударила в кабель, протянутый со столба, из-за чего выгорела печатная плата на маршрутизаторе. При этом беспроводная сеть может уцелеть (в зависимости от встроенной защиты устройства), но воспользоваться проводным соединением уже будет невозможно.
3. Если используется 4G-модем (роутер имеет порт USB для его подключения), причиной может стать и неисправность модема/порта, и блокировка доступа провайдером из-за неуплаты.

USB-модем будет обеспечивать доступ в интернет, если порт для его подключения исправен, мобильная сеть доступна, а услуги провайдера оплачены

Интернет через Wi-Fi есть, но отключается сам по себе

Причин также может быть несколько.

1. Ненадлежащее качество интернет-подключения. Если у провайдера ненадёжный канал связи либо он в битве за первое место в списке наиболее популярных операторов переборщил с численностью клиентов, скорость у отдельно взятых пользователей будет очень низкой, соединение — часто переподключаться из-за перегрузки оборудования, а входящий трафик — зависать. Раньше этим страдали сотовые провайдеры — на начальных этапах развития зоны покрытия 2G/3G/4G спрос в условиях обвального снижения цены 1 МБ трафика далеко опережал строительство и запуск новых объектов сети.
2. Зависание оперативной памяти роутера (перегрузка буфера данных). Поможет его перезапуск.
3. Устройство перегрелось — в любой современной технике есть защита от перегрева микросхем. Перегреться может как ЦП/ОЗУ роутера или точки доступа, так и любой из его микроконтроллеров, обрабатывающий поступающие/уходящие по LAN или Wi-Fi данные. Целесообразно выключить роутер как минимум на несколько минут.

В случае плохого сигнала 3G/4G и высокой скорости интернета одновременно перегреться может и 4G-модем, используемый с роутером. Пользователи Android-смартфонов и планшетов (абоненты Yota), раздававших каждый день до 40 ГБ по Wi-Fi (в 2000-х — это мобильники Nokia и Motorola, подключённые по кабелю или Bluetooth), рассказывают о случаях, когда устройство нагревалось как чайник и отключалось через каждые час-два скачивания/раздачи торрентов на ПК. Аналогичное случается и с роутерами.

Wi-Fi не работает из-за сбоев в прошивке и вирусов

Какой бы ни была простой, дружественной и защищённой прошивка (микропрограмма) роутера — от сбоев в работе и вирусов сам роутер не защищён. Вирусные технологии нарушали работу гаджетов Apple, Android и Symbian. Вирусный код проникал в картоматы, банкоматы и системы контроля доступа на охраняемых объектах с интернетом, выводил из строя прошивку в USB-модемах. Не застрахованы и маршрутизаторы — ни чисто беспроводные от «Билайн» или Yota, ни домашние ZyXEL и TP-Link, ни точки доступа Cisco, ни чисто кабельное оборудование, используемое на объектах, где любой беспроводной элемент запрещён правилами безопасности.

Сбои в программном обеспечении могут возникнуть как из-за неумелой перепрошивки (по незнанию или случайности сбрасывается питание в момент обновления микропрограммы во флеш-памяти роутера), так и износа самой микросхемы флеш-памяти (даже зайти в настройки роутера невозможно — недогрузка страниц веб-интерфейса в браузере).

Вирусная активность выражается в перепрограммировании настроек роутера: изменение IP DNS на значения сервера-вредоноса, подстановка примитивных паролей или выключение настроек безопасности Wi-Fi, переключение протоколов проводных и режима работы сотовых сетей и т. д. Чтобы это исправить, сделайте следующее.

Сбросьте настройки роутера — через штатное меню веб-интерфейса или удержанием до 10 секунд кнопки сброса, защищённой от случайного нажатия крошечным отверстием.

Кнопка сброса защищена от случайного нажатия — она утоплена в отверстии

Иногда вирус меняет файл прошивки непосредственно перед его загрузкой в роутер. Решение — удалить вирусы с ПК, применяя все средства вплоть до форматирования накопителя (разумеется, перенеся перед этим ценные данные на другие носители) и скачать официальную версию прошивки заново с сайта производителя.

Медленная скорость интернета через Wi-Fi

Причины связаны как с качеством доступа в сеть, так и с параметрами связи по Wi-Fi.

Низкая скорость кабельного или сотового провайдера по тарифу. Если у компании «Ростелеком» и её дилеров скорость не ограничена, то в сотовых сетях, например, в «МегаФоне» или МТС, после определённого числа гигабайт трафика в месяц скорость падает до 64 (или 128) кбит/с. Смените тариф и провайдера.

Компания МТС ограничивает скорость соединения на тарифе «Хайп» после израсходования абонентом 7 Гб мобильного трафика в месяц

При неисправности кабеля или роутера скорость соединения резко падает

Выбирайте автопереключение скорости по технологии Wi-Fi

Последний пункт требует пояснения. Дело в том, что скорость Wi-Fi переключается роутером и гаджетом автоматически. Даже если вы принудительно включите максимальную (802.11n или 150 Мбит/с), то отойдя в соседнюю комнату, вы можете потерять соединение с интернетом — входящий и исходящий трафик «зависнут», перестанут открываться сайты и работать мессенджеры, даже такие простые, как ICQ, так как не включится более низкоуровневая скорость (802.11g, или 54 Мбит/с).

Разные типы Wi-Fi сетей поддерживают разную скорость передачи данных

Проверьте автовыбор скорости в настройках роутера.

Совет для экспериментаторов: без остронаправленных антенн и усилителей не располагайтесь далеко от роутера.

Видео: как скорость провайдера «режется» роутером по Wi-Fi

Другие ошибки с Wi-Fi и их решение

Полный перечень ошибок в работе Wi-Fi не ограничивается сбоями одного лишь ретранслятора Wi-Fi или проблемами на стороне провайдера.

Сетевой кабель не подключён

Сетевой кабель провайдера, подключённый в гнездо WAN, может быть не подключён как к самому роутеру, так и в терминале подъезда. Причины следующие:

• повреждённые провода кабеля;
• сломанный фиксатор коннектора RJ-45, удерживающий кабель в гнезде LAN;
• отключённое электричество (у терминала нет автономного питания);
• неисправность интерфейса LAN в терминале и/или в роутере (выгорание сетевого оборудования на всём участке от наводок электросети, случайно наброшенного сетевого провода, статического разряда при касании материалов либо удара молнии во внешние кабели);
• неисправная сетевая карта LAN в ПК или ноутбуке (бывает, что адаптер в Windows определился как рабочее устройство, но опознать подключение невозможно);
• вирусы на ПК, перегрузившие производительность Windows (отображение неправильного статуса соединения либо подключение с опозданием в минуты и часы).

Соединение уже используется или не настроено

Ошибка 651 сообщает о том, что модем или выделенная уже используется либо не настраивалась.

Если роутер не настроен или уже используется другими процессами, выдаётся ошибка 651

Требуется удаление и перенастройка вашего соединения. Инструкция подходит для Windows 7/8/10 — работа с мастером настройки сетевых подключений в последних версиях ничем особенным не обогатилась.

Дайте команду «Пуск — Панель управления — Центр управления сетями и общим доступом».

Центр настроек сетей готов к работе (Windows 7/8/10)

Для создания нового подключения выберите опцию подключения к сети

На шаге выбора типа подключения задайте работу по протоколу PPPoE

Для авторизации у провайдера необходимо задать логин и пароль

После нажатия кнопки «Подключить» соединение с интернетом будет установлено. При сохранении проблемы обратитесь в поддержку провайдера. В худшем случае помогает переустановка Windows.

Бесконечное получение IP-адреса от роутера

Не получив хотя бы временный IP-адрес из DHCP-диапазона нумерации IP-адресов роутера, гаджет или ПК не сможет выйти в сеть. И это свойственно не только Wi-Fi-соединениям — присвоение IP компьютеру или мобильному устройству заложено ещё при создании TCP/IP.

Если устройство «зависло» на этапе получения IP-адреса, необходимо проверить настройки роутера

Требуется проверка IP-настроек роутера.

Проверка настроек Wi-Fi

Чтобы не вытаскивать адаптер питания из розетки, дважды нажмите кнопку выключения

Функция автоназначения IP-адресов DHCP должна быть включена

Проверьте, что включено шифрование WPA2/TKIP и назначен известный вам ключ

Фильтр по MAC-адресам часто вносит путаницу, когда требования к безопасности Wi-Fi не столь жёсткие

Может потребоваться повторный перезапуск роутера.

Проверка служб и подключений в Windows

Убедитесь, что все важные для работы сети службы, адреса и протоколы задействованы правильно. За сетевые возможности Windows отвечают следующие службы:

• DHCP-клиент;
• DNS-клиент;
• служба автонастройки WLAN;
• веб-клиент;
• вспомогательная служба IP;
• маршрутизация и удалённый доступ;
• сервер.

Дайте команду «Пуск — Панель управления — Администрирование — Службы», выберите службу DHCP-клиент. Она должна запускаться автоматически при входе в Windows. Аналогично проверьте автостарт других служб из вышеприведённого списка.

Служба DHCP должна запускаться автоматически при старте Windows

Установите режим автоматического получения адресов IP и DNS

Подключение роутера или кабельного модема к сети нарушено

ADSL-модемы, популярные в 2000-х годах, активно вытесняются ONT-модемами (сетевой оптический терминал) — эти устройства поддерживают скорость интернета до 1 Гбит/с (по технологии GPON), которая отличается от пропускной способности ADSL-модема в 10 раз. Уже сейчас «Ростелеком» и местные провайдеры предоставляют скорость интернета порядка 35–100 Мбит/с.

Виной снижения скорости Wi-Fi может быть не только заниженная внешняя скорость на наиболее дешёвом из доступных тарифов, но и повреждения оптических кабелей на участке ONT-модем — домовая стойка-терминал — ближайший узел провайдера. Может также повредиться LAN-кабель на участке роутер — ONT-модем.

Роутер в режиме точки доступа выступает в качестве раздатчика LAN/Wi-Fi

Диагностику всей подсети роутера (сам роутер и его внешний кабель) пользователь может провести и сам. В случае повреждения кабелей и оборудования, включая ONT-модем, телефон, IPTV-приставку и кабели в подъезде следует воспользоваться помощью технических специалистов всё того же «Ростелекома». Это объясняется также и тем, что, если витую пару можно восстановить/заменить самостоятельно, то инструментария для сращивания повреждённых ВОЛС у абонента попросту может не оказаться.

Видео: планшет не подключается к Wi-Fi — обзорная лекция

Решение проблем с Wi-Fi дома и на работе не вызывает особых затруднений. Во многих случаях пользователь разберётся самостоятельно. Помощь специалиста требуется лишь в случаях, когда проблемы возникают на стороне провайдера.

Что делать, если есть Интернет, но не работает Wi-Fi?

Подключение к Интернету посредством кабеля во многих отношениях лучше беспроводного, осуществляющегося силами Wi-Fi, но мы все должны согласиться, что оно может быть чрезвычайно ограниченным, если вы только не проводите все свое время за персональным компьютером, который находится постоянно в одном и том же месте.

Беспроводное подключение через Wi-Fi является предпочитаемым типом подключения для большинства пользователей, особенно учитывая, что практически все мобильные устройства подключаются к сети именно благодаря Wi-Fi технологиям. Однако, что делать, если вы попали в ситуацию, когда подключение к Интернету вроде бы работает как надо, но вот подключиться к Wi-Fi сети вы почему-то не можете?

Именно на этот вопрос мы и попытаемся ответить в данной статье. Все нижеуказанные методы будут описаны максимально подробно, так что у вас не должно возникнуть абсолютно никаких проблем при их выполнении. Приводимые примеры рассматривались на операционной системе Windows 10.

Есть Интернет, но не работает Wi-Fi: как исправить

Проверьте свой маршрутизатор

Самая очевидная причина отсутствия раздачи Wi-Fi – это некорректно работающий маршрутизатор. Простейший способ проверки – попробуйте подключиться к беспроводной сети с помощью различных устройств. Если вы не можете этого сделать, то с маршрутизатором определенно что-то не так. Попробуйте выполнить следующие шаги:

• Перезапустите маршрутизатор. Для этого отключите его от питания секунд на пятнадцать-двадцать, а затем подключите обратно. Попробуйте снова подключиться к беспроводной сети Wi-Fi.
• Проверьте, активирована ли раздача беспроводной сети Wi-Fi в настройках вашего маршрутизатора. Возможно, что-то сбилось в настройках, вследствие чего раздача Wi-Fi была прекращена.
• Полностью сбросьте настройки Wi-Fi маршрутизатора, так называемый хард ресет, после чего заново настройте его в нужной вам манере.
• Если вы уверены в себе, можете попробовать обновить прошивку маршрутизатора до более новой версии. Порой, старые версии прошивок могут вести себя крайне нестабильно, так что переход до более новой версии представляет собой вполне разумный шаг.

Применение средства устранения неполадок

Ок, если вы поняли, что только ваш компьютер не способен подключиться к беспроводной сети Wi-Fi, раздаваемой посредством маршрутизатора, то очевидно что-то не так с вашей системой. Самым первым вашим шагом в попытке устранить проблемы с подключением к Wi-Fi будет являться применение средства устранения неполадок сети, которое встроено в вашу операционную систему.

Нажмите на Пуск и пройдите в Параметры своей системы. В Параметрах вам нужно найти и перейти в раздел под названием «Обновление и безопасность». В данном разделе перейдите во вкладку «Устранение неполадок». В этой вкладке вы найдете перечень различных средств для устранения неполадок в тех или иных элементах системы Windows 10. Кликните на опцию «Подключения к Интернету», а затем нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Далее вам нужно просто следить за работой средства и выполнять действия, которые оно вам будет предлагать. Как только вы закончите работать со средством, снова попробуйте подключить свой компьютер к беспроводной сети Wi-Fi. К сожалению, данные средства устранения неполадок работают крайне редко, но мы все же рекомендуем вам попробовать воспользоваться одним из них для решения проблем с подключением к сети.

Сброс и обновление IP и DNS

Возможно, вы не можете нормально подключиться к Wi-Fi из-за того, что у вас какие-то проблемы с настройками протокола IP и DNS. Существует несколько команд, с помощью которых вы можете запросто сбросить и обновить эти настройки. Нажмите правой кнопкой мыши(или Windows+X) и выберите пункт «Командная строка(администратор)».

Открыв перед собой консоль системы, вам потребуется вписать в нее несколько команд:

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns

Закройте Командную строку и перезагрузите свой компьютер. Впрочем, перезагружать его не обязательно, но после выполнения таких действий к консоли системы всегда рекомендуется перезагружать ПК, дабы закрепить выполненные изменения. Как только вы снова войдете в систему, попробуйте подключиться к Wi-Fi сети. Возможно, вы смогли разрешить проблему.

Сброс Winsock и стеков протокола IP

Еще одним решением вашей проблемы может стать процесс сброса WinSock и стеков протоколов TCP/IP. Выполнить это можно с помощью все той же Командной строки. Если вы забыли как ее открыть, то вернитесь к предыдущему решению и ознакомьтесь. Открыв еще раз Командную строку, впишите в нее следующие команды:

• netsh winsock reset catalog
• netsh int ipv4 reset reset.log
• netsh int ipv6 reset reset.log

Как только закончите с вводом вышеуказанных команд, закройте Командную строку и перезагрузите компьютер. На этот раз, вам действительно необходимо произвести перезагрузку. Попробуйте теперь подключиться к Wi-Fi.

Переустановка драйвера Wi-Fi-адаптера

Если у вас до сих пор не получается подключиться к беспроводной сети, то можно предположить, что ваш Wi-Fi адаптер работает в данный момент не совсем корректно, вследствие чего и возникла проблема. Скорее всего, в этом виноват драйвер для Wi-Fi-адаптера. Вы можете попробовать переустановить этот драйвер. Чтобы это сделать, вам нужно проследовать следующим шагам:

• нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Диспетчер устройств».
• найдите в списке раздел «Сетевые адаптеры»;
• откройте его и найдите в нем ваш Wi-Fi адаптер;
• нажмите на него дважды левой кнопкой мыши, чтобы открыть его свойства;
• перейдите во вкладку «Сведения»;
• с помощью ниспадающего меню выберите пункт «ИД оборудования» и копируйте в буфер обмена первую строчку из списка;
• вбейте в поисковик копированные данные и загрузите на свой компьютер драйвер для Wi-Fi адаптера;
• вернитесь к списку сетевых устройств и нажмите на свой Wi-Fi адаптер правой кнопкой мыши;
• выберите «Удалить устройство» и подтвердите свои намерения;
• удалив драйвер, снова установите его с помощью загруженного ранее установщика.

Попробуйте снова подключиться к Wi-Fi сети с помощью адаптера. В большинстве случаев, за данной проблемой стоит именно некорректно работающий драйвер для Wi-Fi адаптера, так что вам, вероятно, уже удалось разрешить проблему.

Перестал работать Wi-Fi: решаем проблемы на различных устройствах

Матвеенко Анатолий

Без всяких сомнений, беспроводной интернет удобен – не нужно тянуть лишние провода к компьютеру, появляется возможность подключаться с телефонов и планшетов. Но вот дополнительные устройства и установка связи «по воздуху» при поломке на той или другой стороне могут вызвать затруднения. Именно поэтому сегодня мы разберемся, что делать, если перестал работать Wi-Fi: как определить, где кроется проблема, и в какой последовательности выполнять все действия.

С чего начать

В целом проблема может быть как на стороне раздающего, так и принимающего устройства и – в крайних случаях – на стороне провайдера. Первое, что вам стоит запомнить, прежде чем идти дальше по инструкции и менять настройки, – если проблема в линии, то подключение к беспроводной сети будет проходить, но успешно создать подключение вам не удастся.

Универсальным вариантом действий является перезагрузка роутера: нужно отщелкнуть кабель провайдера и вставить обратно, и перезагрузить само подключаемое устройство. Суть в том что какой-то сбой при загрузке может дать некорректную работу и отсюда проблемы – в таких случаях перезагрузка помогает.

Если после нее подключение не происходит, можно все же попробовать позвонить оператору и узнать, нет ли каких-либо проблем с линией.

Следующий шаг – вы попробовали подключить к точке доступа разные устройства и убедились, что проблема на стороне роутера. Теперь рассмотрим, что нужно предпринять.

Проблемы на точке раздачи

Случаются подобные казусы в нескольких вариантах – либо «слетела» прошивка, либо сам роутер сломался, ну или, на крайний случай, просто кто-то полазил в настройках или же настроил изначально неправильно. Также бывают случаи, когда перестает корректно работать та или иная функция.

При проблемах с прошивкой вам, возможно, не удастся зайти в настройки или получить доступ к некоторым разделам. Тут поможет только перепрошивка: найти инструкцию по этим манипуляциям вы можете на сайте производителя и там же скачать программное обеспечение для роутера.

Если нужно разобраться с настройками, выполняем следующее. Открываем браузер, находим адресную строку и пишем вот это значение: 192.168.1.1 или же меняем единицу на ноль (192.168.0.1).

Важно, что иногда это стандартное значение, как и пароль с логином, меняет сам производитель, так что будьте внимательны и посмотрите на коробке или наклейке устройства, нет ли других данных, если что-то пошло не так.

Перед вами откроется окно ввода данных для входа в настройки – оба значения по умолчанию admin.

Для примера мы используем роутер TP-Link.

Найдя слева меню «Network», открываем и находим «WAN». Здесь вы выставляете тип сети – в основном это динамический ip, но если вы не в курсе, то лучше обратиться к своему провайдеру и выяснить это.

Теперь же нас интересует строка «Wireless», а под ней – «Wireless Security». Нужно выставить все, как показано на скриншоте, и в последнее поле вписать свой пароль. После настройки шифрования сохраняем и движемся к финишной прямой. Перезагрузите роутер и попробуйте снова подключиться с помощью нескольких устройств – если и после этого не выходит, тогда уже стоит беспокоиться о походе к мастеру и перепрошивке.

Далее рассмотрим проблемы на стороне компьютера, телефона и планшета.

Проверяем компьютер

Если перестал работать Wi-Fi на ноутбуке, не нужно паниковать. Во-первых, вспомните не произошло ли это после чистки: возможно, вам просто не подключили антенну; во-вторых, если ничего из ниже предложенного не поможет, а ноутбуку довольно много лет, то стоит не сбрасывать со счетов окисление контактов или поломку адаптера.

Возможна и такая простая причина, как то, что вы просто забыли включить Wi-Fi – на некоторых ноутбуках включение реализовано одной клавишей, на других комбинацией. Сейчас на многих моделях встроены индикаторы, которые показывают, активен адаптер или нет.

У нас есть два варианта, которые нужно реализовать – и оба подойдут для обоих случаев. В первом нам необходимо нажать на значок беспроводной сети внизу на панели второй кнопкой мыши и выбрать пункт «Центр управления сетями». Теперь нас интересует «Изменение параметров адаптера».

Зайдя в следующее меню, вы найдете подключение, которое у вас было ранее, но теперь оно не работает – кликните дважды по нему левой клавишей.

Теперь среди всего этого выбираем «Протокол интернета версии 4» и снова нажимаем дважды.

Тут вас ждет несколько вариантов установки параметров, но стоять и IP и DNS должны на автоматическом получении. После чего последовательно нажимаем везде «ОК», закрывая все окна.

Второй вариант — это переустановка драйверов. Для этого узнаем, какая у вас модель ноутбука, отправляемся на сайт производителя в раздел с драйверами, где вводим номер модели и получаем список всех последних версий программ, которые можно установить.

Проверяем планшет

Рассматривать ситуацию будем на примере устройства с операционной системой Android. Итак, у вас пропал вай-фай на планшете? Настроек, которые могут влиять на корректную работу, тут минимум, так что если вы сами не трогали ничего в параметрах подключения, то почти ничего не поделаешь. Ну а если вы все же редактировали что-то, то сделайте длинный тап по соединению, удалите его и попробуйте подсоединиться заново.

Когда ваше устройство видит сеть, но не может подключиться, опять же перезагружаем обе стороны и смотрим, как все работает. Если вы до этого не подключались, есть вероятность, что роутер и антенна в планшете работают на разных частотах, или возникла неисправность в точке раздачи.

Если пропадает вай-фай на планшете периодически, значит, проблема в точке раздачи либо в антенне самого устройства. На крайний случай, если наблюдаются проблемы у этого планшета и с другими роутерами, можно попробовать сброс до заводских настроек.

Также нужно учитывать, что на планшетах и телефонах более слабые антенны, а, значит, вам нужно быть как можно ближе к устройству раздачи, чтобы пользоваться сетью без проблем.

Крайне редко, но бывает – телефоны и планшеты на Android не очень хотят работать с шифрованием WPA2 – имейте это в виду.

Проверяем телефон

Тут такая же ситуация, как и с планшетом: если перестал работать Wi-Fi на телефоне, пробуем перезагрузку, пытаемся соединиться с другими сетями, пытаемся проверить, нет ли проблем с самим роутером.

Если проблема в роутере, возвращаемся к пункту о проблемах с ним, а если в телефоне – пробуем сделать сброс, а в крайнем случае отправляемся к мастеру.

Что делать если не работает Wi-Fi? Легкое решение проблемы: Видео

Имею большой опыт в настройке и подключении систем контроля доступа (СКУД) и систем учета рабочего времени. А также занимаюсь настройкой серверов, компьютеров, рабочих мест.
Работаю в инженером в компании «Технооткрытие».

Почему Плохо Работает Интернет на Ноутбуке — Windows 7 или 10 Не Подключается к WiFi

Один из самых популярных вопросов, который задают пользователи беспроводных сетей, звучит так: «Почему на ноутбуке не работает wifi и не подключается интернет, хотя на телефоне работает?». Действительно, часто бывает, что вы купили роутер, произвели все необходимые настройки. А в итоге получилось, что если компьютер на Windows присоединить к маршрутизатору по кабелю, он выходит в интернет. И даже телефон подключается к Wi-Fi, а на ноутбуке (Samsung, Lenovo, Acer, HP, Asus, Huawei, Xiaomi и т.д) беспроводная сеть не работает. Иногда бывает и такое, что сначала все было нормально, а потом ноутбук перестал видеть wifi сигнал, например, после переустановки Windows 7 или 10. Либо ноутбук ловит сеть и подключается к ней, но интернет все равно не работает. При этом Windows пишет, что нет доступа, либо подключение ограничено или защищено. В чем же, собственно, дело и как это исправить? Разбираемся вместе!

В чем причина, если на ноутбуке Windows не работает интернет по WiFi?

Прежде всего нужно определиться с причиной возникновения трудностей с работой интернета через wifi на ноутбуке с операционной системой Windows. Я уточняю, что проблема свойственна именно ноутбуку, так как обычный стационарный ПК чаще всего подключается к маршрутизатору по кабелю, либо вообще получает доступ в интернет по прямому подключению к провайдеру. Но все нижеизложенные инструкции подходят и для решения вопросов с большим ПК, если на нем установлен беспроводной модуль и также присутствует рассматриваемая сегодня проблема.

При этом также следует иметь в виду, что не так важно, какая версия операционной системы на нем установлена — Windows 10, 8 или 7 — руководство подходит ко всем. Также без разницы, какой фирмы ноутбук — чаще всего с подобными симптомами обращаются пользователя Lenovo, HP, Samsung или Asus, но решение для всех одно и то же.

Итак, все причины можно разделить на 2 группы:

1. Ошибки на самом ПК, когда ноутбук не видит wifi изначально или просто в один «прекрасный» день он перестал работать
2. Причины, связанные с конфигурацией беспроводной сети — неправильные настройки, не работает wifi роутер или просто не раздает wifi

Для того, чтобы на 90% понять, к какому типу относится ваша проблема, достаточно одного простого действия — попробуйте подключиться с того же ноутбука к другой сети. Если все ОК, то дело в роутере. Если же wifi по-прежнему не работает, но при этом телефон подключается к вашему маршрутизатору, то причину следует искать в сетевом адаптере или настройках Windows на ноутбуке.

На ноутбуке не работает беспроводной адаптер

Чаще всего разгадка, почему ноутбук не может подключиться к WiFi сети, кроется в неправильной конфигурация параметров в Windows. Отметим три самые часто встречающиеся ситуации, в зависимости от которых решение вопроса будет отличаться.

• Когда ноутбук вообще не ловит wifi сеть, а на значке состояния беспроводного подключения Windows изображен красный крестик и высвечивается надпись «Нет доступных подключений»
• Когда Windows видит сеть, но ноутбук не может подключиться к wifi
• Когда подключается к беспроводному сигналу, но браузер не может открыть страницы, а Windows пишет, что нет подключения к интернету или оно ограничено

WiFi на ноутбуке не работает с самого начала

Начать необходимо с того, что убедиться, что на вашем ноутбуке вообще физически имеется WiFi модуль. Как это узнать? Во-первых, из наклеек с характерным логотипом WiFi на коробке или на корпусе. В принципе, мне сложно представить, чтобы современный лэптоп не был оснащен сетевой картой wifi — речь может идти только о совсем уж допотопных моделях. В таком случае нужно просто приобрести внешний беспроводной USB адаптер.

Если все же ноутбук оснащен поддержкой беспроводной связи, но он не распознает wifi адаптер в системе Windows, проверьте, включен ли он. Это делается, как правило, кнопкой или ползунком на корпусе, либо сочетанием горячих клавиш (Fn + значок обозначения WiFi)

Также это можно сделать, зайдя в «Панель управления > Сеть и интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменения параметров адаптера» (на Windows 7) и кликнуть дважды по иконке «Беспроводное подключение», чтобы она стала активной.

После этого при нажатии на иконку в виде «Wi-Fi» или «Глобуса» появится список сетей, к которым ноутбук имеет возможность подключиться

WiFi перестал работать на ноутбуке после переустановки Windows

Если иконки беспроводного подключения в «Центре управления сетями» нет, это означает, что на ноутбуке вообще не работает присутствующий на нем wifi адаптер. Этому могут быть следующие объяснения:

• Отсутствуют драйверы
• WiFi адаптер сломался
• Неисправен USB порт, к которому присоединен внешний беспроводной модуль

Драйверы

Чаще всего встречается именно первый вариант. В результате многочисленных установок различных программ, антивирусного ПО или переустановок системы Windows драйверы на встроенное железо могут перестать корректно работать, или на жаргоне компьютерщиков, «слететь». Проверить это не сложно — достаточно войти через окно поиска в диспетчер устройств Windows 10 или 7.

Если беспроводной адаптер фактически имеется, а в списке устройств отсутствует, то попробуйте просто скачать с официального сайта производителя ноутбука или самого модема драйверы и переустановить. О том, как это правильно сделать, я рассказываю в этой статье.

Удалить wifi адаптер из устройств Windows

Если все подключено и настроено, wifi адаптер определяется системой, но он все равно не может найти доступные для подключения сети, то зайдите в «Диспетчер устройств» Windows и удалите устройство. Затем установите драйвера для беспроводного адаптера заново.

После этого при клике на иконку сетевых подключений в правом нижнем углу должен появиться список доступных сетей.

Вирусы

Кстати, попробуйте также на время отключить антивирус — в отдельных случаях именно он может блокировать подозрительные на его взгляд подключения, из-за чего ноутбук не ловит wifi. Но не увлекайтесь — ведь возможно как раз-таки из-за наличия вирусов в системе блокируется доступ к интернету. Вспомните, в какой момент Windows перестал подключаться — возможно, перед этим вы установили какие-то программы, скорее всего крякнутые (взломанные) платные приложения, которые не требовали ввода лицензионного ключа. Чаще всего именно в таком софте зашиты вирусы, которые потом в лучшем случае не дают подключаться к сети, а в худшем — воруют пользовательские данные или вымогают деньги.

USB порт

Еще одной причиной невозможности определить внешний wifi адаптер в системе может стать неисправность USB порта, к которому вы его подключили. Попробуйте использовать соседний разъем. А также проверьте работоспособность всех интерфейсов с помощью другого устройства, наприме, флешки или съемного жесткого диска. Если не работает только wifi адаптер, значит причина в нем. Если флешка также не определяется в системе, значит дело в разъеме

Если не работает ни один из USB разъемов, скорее всего проблема в самой материнской плате компьютера или ноутбука, так как она их не видит. Опять же, здесь вероятная как возможность отсутствия нужных драйверов на данные разъемы или физическая поломка. Необходимо переустановить драйвера на материнскую плату или отдать в ремонт, если это не поможет.

Ноутбук не подключается к WiFi из-за проблем в роутере

Теперь разберем случаи, когда на ноутбуке не работает wifi из-за неправильных настроек сети на самом источнике сигнала — роутере. Основное, на что нужно обратить внимание в администраторской панели маршрутизатора, это:

1. Пароль беспроводной сети
2. DHCP сервер
3. DNS сервера
4. Режим wifi
5. MTU
6. География и дата

Если на роутере плохо работает WiFi на ноутбуке, прежде всего попробуйте решить проблему простой перезагрузкой маршрутизатора — большинство вопросов само собой решается после этого простого действия. Также, если вам не хочется разбираться в причинах неполадок, можно просто выполнить полный сброс и вернуть его к заводским настройкам.

Пароль вай-фай

Если это не помогло, первым делом определимся, каким образом настроена сеть. Очень часто случается так, что в памяти Windows некорректно сохранился пароль. И ноутбук пытается к нему подключиться, используя неверный ключ. Но не получается, и и из-за этого не работает интернет.

О том, как восстановить пароль от wifi я писал в отдельной инструкциию. Но самое простое, это его можно посмотреть в настройках роутера — подключитесь к нему по кабелю, войдите в панель управления маршрутизатором и в разделе настроек WiFi увидите текущий ключ авторизации

Узнать пароль от сети можно также с телефона — обо всех способах рассказал также отдельно по ссылке. Опять же, самый надежный вариант — это зайти в роутер со смартфона через мобильное приложение и открыть соответствующий раздел

После того, как вы узнали корректное значение пароля, необходимо забыть сеть wifi на ноутбуке. Для этого жмем на значок «wifi» в панели задач Windows

Кликаем правой кнопкой мыши по иконке и заходим в меню настройки текущего подключения. Здесь нужно выбрать «Забыть»

После чего можно присоединиться к сети заново

Параметры сети

Еще одна ситуация, когда ноутбук не подключается к wifi — это когда по умолчанию в настройках получение параметров сети установлено на автоматический режим. То есть подразумевается, что на роутере включен DHCP сервер, который сам раздает подключившимся устройствам индивидуальные IP адреса

Но в целях безопасности он может быть настроен таким образом, что все адреса назначаются вручную — либо на самом ноуте, либо даже прописываются в параметрах сети в админке самого роутера. Признак этой неполадки будет заключаться в том, что когда ноутбук подключится к wifi сети, на экране будет постоянно отображаться сообщение о «получении IP адреса» без какого-либо результата.

Если у вас есть доступ к роутеру, то зайдите в его панель управления (как узнать пароль?) и активируйте в настройках работу «Сервера DHCP».

Еще один способ — попробовать вручную задать параметры DNS на роутере. Делается это в админке, в разделе настроек подключения к интернет-провайдеру.

В новых прошивка роутеров Asus эта функция находится в разделе «Интернет», вкладка «Подключение». Ставим галочку на деактивацию автоматического выбора DNS-серверов и указываем данные:

• Либо от Google: DNS1 — 8.8.8.8, DNS2 — 8.8.4.4
• Либо от Яндекса: DNS1 — 77.88.8.8, DNS2 — оставляем пустым.

В роутерах TP-Link данная настройка в разделе «Сеть > WAN», жмем внизу страницы кнопку «Дополнительно», ставим флажок на «Использовать следующие DNS-серверы» и прописываем те же значения.

Аналогично, если WiFi не работает на ноутбуке, подключенном к роутеру D-Link («Основные настройки — WAN»)

Если после применения данных настроек и перезагрузки роутера у вас все еще не работает WiFi или ноутбук к нему не подключается, то обратим внимание на еще два параметра.

1. Режим работы беспроводной сети. Есть несколько распространенных стандартов WiFi, отличающихся по скорости передачи данных — B (до 11 Мб/с), G (до 56 Мб/с) и N (до 150 Мб/с). В том случае, если в вашем роутере выставлен современный стандарт «N», а адаптер подключаемого устройства его не поддерживает, то подключиться к вашему WiFi не удастся. Если не уверены в том, какой именно вам подойдет, используйте «Смешанный режим»
2. Еще один параметр — MTU. Он отвечает за размер передаваемого по сети пакета данных одним блоком без его деления на более мелкие части.

Весь прикол в том, что я делал эти снимки с роутеров, которые были поочередно подключены к моему провайдеру с типом соединения PPPoE, то есть для одного и того же разные модели выбрали различное значение. Более того, для каждого типа подключения (Динамический или статический IP, L2TP) в их прошивки вбиты разные значения. Поэтому для уверенности я бы просто рекомендовал позвонить вашему провайдеру и узнать, какие конкретно для вашего интернета значения MTU являются оптимальными.

И еще одна настройка на роутере, которая может мешать адекватной работе вайфай — страна, время и дата. Казалось бы, мелочь, но при определенных условиях из-за нее также может не работать wifi на ноутбуке.

Вот все способы, которые мне удалось вспомнить. Еще несколько описано в статье про то, когда лампочки на роутере горят, а интернета нет. Если у вас есть другие варианты решения проблемы, когда на ноутбук не работает WiFi и, как следствие, не не может подключиться к интернету — делитесь ими в комментариях!

Видео, что делать, если на ноутбуке нет соединения с WiFi сетью

Официальный FAQ по решению вопросом с интернетом на сайте Microsoft