Как отменить заказ в яндекс маркете и вернуть деньги

Как отменить заказ на яндекс Маркете и вернуть деньги?

Покупатель может отменить заказ, просто нажав кнопку на Маркете. Если это заказ с постоплатой, он сразу получит статус Отменен. Если Маркет принял деньги у покупателя сам, вы получите уведомление о том, что заказ хотят отменить.

Как отменить оплаченный заказ на яндекс маркете?

Можно ли отказаться от товара в Яндекс Маркете?

Условия возврата зависят от того, где вы заказали товар: прямо на Маркете или на сайте магазина. Если вы оформили покупку на Маркете, подробности о возврате см. раздел Возврат при покупке на Маркете. При оформлении заказа на сайте магазина по поводу возврата нужно обращаться в магазин.

Сколько идет возврат денег с Яндекс Маркета?

10 дней.

Яндекс. Маркет возвращает деньги за покупку сразу после её прибытия на склад маркетплейса — обычно на это уходит не больше 10 дней.

Можно ли отменить заказ на Яндекс доставке?

Чтобы отменить заказ: Нажмите на номер заказа — появится страница с его данными. Нажмите кнопку Отменить внизу страницы.

Когда вернутся деньги после отмены заказа на яндекс маркете?

Когда и как вернутся деньги

Способ возврата денег зависит от того, как вы оплачивали товар. Возвращаются сразу после отмены заказа или возврата товара/части товаров. Максимальный срок зачисления баллов на бонусный счет — 7 дней.

Как отменить уже оплаченный заказ?

В случае, если товар уже был оплачен, а интернет-маркет отказывается возвращать средства, можно подать в банк заявку на отмену транзакции. Банк потребует с интернет-магазина вернуть деньги на счет потребителя в кратчайший срок.

Как вернуть деньги на яндекс деньги?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как долго отменяется заказ на яндекс маркете?

В течение 2-х дней статус заказ будет изменен на «Отменен». Если вы оплачивали заказ онлайн — Яндекс Маркет вернет их вам в течение 2-х дней после отмены заказа, еще до 30 дней может понадобиться для зачисления денег на ваш банковский счет (обычно это происходит намного быстрее).

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Как наказать Яндекс Маркет?

Как добавить товары в корзину:

• Войдите на сервис — вы сможете отслеживать ваши заказы, получать купоны и кешбэк Плюса.
• Найдите нужный вам товар и нажмите кнопку В корзину. В открывшемся окне укажите нужное количество товара. Добавьте в корзину еще товары, если нужно.

Как связаться с оператором Яндекс Маркет?

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Что будет если не забрать заказ с Яндекс Маркета?

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Что будет если отменить заказ в Яндексе?

Для отказа от заказа Яндекс Такси даёт лимит времени. Если автомобиль уже приехал на место, а клиент в течение 10 минут так и не вышел, отмена поездки будет платной: с карты пассажира удержат штраф в размере минимальной суммы поездки. Возврат средств не предусмотрен.

Как вернуть деньги с яндекс доставки?

Как получить возвраты

Если вы обычно отвозите заказы сами, но хотите получить возвраты на свой склад, оформите пустую заявку на забор и напишите в службу поддержки, что хотите получить возвраты. Курьер привезет возвраты в день, который вы указали в заявке.

Как отменит заказ?

Для этого требуется произвести следующие действия:

• авторизоваться на сайте торговой платформы;
• перейти к разделу «Мои заказы»;
• выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления;
• активировать ссылку «Отменить заказ».

Почему водители Яндекс просят отменить заказ?

Самая распространенная причина — нежелание отчислять компании процент от сделки. Ведь если пассажир платит водителю напрямую, последний забирает себе всю сумму целиком. Если же расчет происходит как положено — через мобильное приложение — определенную долю получает агрегатор.

Что делать если Невыкупленные товары по модели FBY долго не возвращаются на склад?

Если невыкупленные товары долго не возвращаются на склад:

• Откройте страницу Бухгалтерия → Финансовые отчёты → По заказам, вкладка Транзакции по заказам и товарам.
• Найдите второй столбец Модель работы и отфильтруйте в нем заказы FBY.
• Перейдите к столбцу Статус заказа и выберите в фильтре статус Отменен в доставке.

Сколько времени занимает возврат?

Возврат денежных средств должен быть осуществлен в срок — 10 дней, это прямая обязанность продавца — статья 22 Федерального закона 2300–1.

Сколько занимает возврат?

По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в сроки 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. В итоге общий срок возврата денег находится в пределах 3 — 40 рабочих дней.

Сколько времени Яндекс возвращает деньги за билет?

В разделе Вернуть билет. Деньги, которые вы оплатили за билет через сайт Яндекс Путешествий, списываются с карты не сразу, а блокируются банком на 2 дня. Если вы оформите возврат в течение этого срока, деньги будут разблокированы и зачислены обратно на карту, с которой вы оплатили заказ, в течение 1-3 рабочих дней.

Как разводят с Яндекс доставкой?

Пришёл запрос от покупателя, предлагает отправить и оплатить товар через Яндекс. Доставку, отправил ссылку Yandex.paysb.ru, это мошенники? Да, это определённо мошенники. Ссылка похожа на достоверную, но всё же отличается от неё — это сделано специально с целью запутать Вас, создав иллюзию правильности ссылки.

Как отменить заказ без штрафа Яндекс?

Отмена заказа в приложении Яндекс Такси

Откройте приложение и нажмите кнопку «Отменить заказ». 2. Система запросит подтверждение отказа, после согласия заказ будет отменён. Вы также можете написать водителю в чат с просьбой отменить поездку.

Что будет если не забрать оплаченный заказ Яндекс Маркет?

При этом невывоз таких товаров со склада маркетплейса в течение 30 календарных дней считается нарушением договора, за которое предусмотрен штраф — 25 рублей за каждую единицу товара.

Как на Яндекс Маркет можно отменить заказ и вернуть деньги на карту

Иногда купленные товары не подходят или в их получении больше нет необходимости, потому нужно знать, как отменить заказ на Яндекс Маркет и можно ли вернуть деньги на карту. Сделать это можно на сайте, в мобильном приложении или по номеру телефона. При прохождении процедуры следует учесть, что не всегда удается выполнить отмену. Иногда требуется оформить возврат товара.

Нюансы отмены заказа

При отмене строго следуют инструкциям. После доставки оплаченных товаров курьером или в пункт выдачи такая возможность исчезает. Документально оформляют возврат. В случае отсутствия оплаты отмена заказа доступна и может быть выполнена в любой момент.

Функция отмены заказа используется не только покупателем. Отменять заказы могут продавцы и Яндекс Маркет.

Инструкция по оформлению отказа

Причины отмены могут быть разными – исчезла необходимость в приобретении, случайно был выбран не тот товар или нашлись более дешевые варианты. При оформлении заявки нужно выбрать причину из списка.

Процедура отказа от товара на сайте market.yandex.ru:

• Переходят на вкладку «Заказы».

• Находят нужный заказ. Кликают на расположенную рядом с ним кнопку отмены.
• Указывают причину. Среди возможных вариантов – «Расхотелось покупать товар», «Нашел дешевле».
• Далее кликают на кнопку «Отменить».

• Заказ перейдет в статус «Ждет отмены». Ожидание требуется для оценки издержек и подтверждения отмены сторонним продавцом, вовлеченным в процесс продажи и доставки.

• В основном в течение указанного периода приходит подтверждение. Статус меняется на «Отменен».

Отличия процедуры в мобильном приложении минимальные:

• Запускают программный продукт «Яндекс Маркет», проходят авторизацию.

• Выбирают раздел «Профиль», затем – раздел «Мои заказы».

• Ищут нужный товар и нажимают «Отменить заказ».
• Указывают причину и подтверждают процедуру кнопкой «Отменить».

• Появится статус «Ждет отмены». Заявку обработают в течение двух суток.

Отказ по номеру телефона

Если по каким-либо причинам оформлять отказ онлайн неудобно, нужно обратиться на горячую линию маркетплейса по телефону. Номера для звонков следующие:

• 88002342712 – интернет-магазин (звонки по РФ бесплатные);
• 8 (495) 414-30-00 — горячая линия Яндекс Маркета для бесплатных звонков из Москвы и Московской обл.

Отказ от товара в телефонном режиме – полезная функция для тех, кто не проходил регистрацию на площадке. В таких случаях товары приобретаются в режиме «Гость» или оформляются с помощью оператора.

При обращении в поддержку нужно озвучить данные по заказу.

Статус «Ждет отмены»

Если отказ был оформлен самостоятельно, необходимо дождаться изменения статуса и поступления денежных средств в течение указанного срока. При отмене заказа Яндекс Маркетом обращаются в техподдержку. Предварительно рекомендуется проверить почтовый ящик. Возможно, на него отправили письмо с объяснениями.

Яндекс Маркет отменяет заказы, когда нарушены правила акции или пользовательское соглашение. Среди других причин – технические проблемы, ошибочная отмена. Кроме того, отказ может быть оформлен по инициативе магазина, подключенного к маркетплейсу.

Можно ли вернуть деньги

Денежные средства зачисляются в течение 30 дней после подтверждения отмены. Поступают на карту, с которой производилась оплата.

Обычно деньги возвращаются намного быстрее, но иногда этот процесс затягивается. Причина кроется в работе со сторонними продавцами, которые не спешат реагировать на заявку. В таких случаях Яндекс Маркет инициирует разбирательства.

Если возврат средств задерживается, рекомендуется обращаться в поддержку в чате или в телефонном режиме. Если такое взаимодействие оказалось неэффективным, можно обратиться в суд.

Что станет с бонусными баллами

Сумма баллов Яндекс Плюс восстанавливается после подтверждения отказа. Максимальный срок зачисления баллов на бонусный счет — 1 неделя.

Если для оплаты частично использовались баллы Яндекс Плюс, их можно будет увидеть на личном счете сразу же после изменения статуса заявки.

Если покупатель списал бонусы «Спасибо» от «Сбербанка», то возврат бонусных баллов может затянуться. Примерный срок зачисления на личный счет – 50 дней.

Процедура простая, но связана с некоторыми трудностями. В основном отмену подтверждают быстро, и деньги возвращают раньше указанного срока. Однако при посещении площадки не исключено затягивание сроков и другие проблемные ситуации. В отношении недобросовестных продавцов Яндекс Маркет проводит разбирательства.

Яндекс.Маркет — точка невозврата ⁠ ⁠

Хочу рассказать вам историю одного заказа на Яндекс.Маркет (далее — ЯМ). Возможно, этот текст поможет кому-то не совершить тех ошибок, которые совершил я.

Кому интересно как при заказе на ЯМ вы можете потратить кучу времени и нервов, чтобы законно вернуть товар, и почему вполне можете остаться без своих денег вообще — рекомендую прочитать.

Скажу сразу: пост этот преследует две цели. Первая — поделиться своим опытом, чтобы уберечь кого-то от ЯМ тех ошибок, которые я сделал при покупке и возврате товара. Вторая — если кто-то сам проходил через такие ситуации или разбирается в юридических вопросах, то буду рад любой помощи в комментариях.

Началось все в конце cентября. Я решил заказать себе PlayStation 5.

Тут маленькая ремарка для тех, кто не в курсе. Сейчас на рынке по ряду причин дефицит чипов, в том числе страдают консоли. Купить консоль в крупной сети вроде М.Видео или ДНС, которые есть в моем городе, практически нереально.

Но можно купить с наценкой. Поскольку конца кризису чипов не видно, я решил заказать с наценкой. И выбор пал на ЯМ, поскольку заказывал там уже не раз. Поискав, выбрал предложение от продавца www.Pleer. ru. Что-то я слышал о нем, значит известный, ну и ладно. Сумма

Прошу заметить, это важно. Заказ был сделан на самом ЯМ, ни на какой сайт продавца я даже не переходил. Значит, заказываю я на ЯМ, Яндексу я доверяю.

И тут ошибка номер 1. Нужно четко понимать, у кого вы юридически покупаете и кто несет перед вами ответственность.

Я был уверен, что это ЯМ. Позже потратил достаточно времени, пытаясь разобраться кто же все таки тут настоящий продавец и кто несет передо мной ответственность.

Мои выводы из того, что прочитал: ЯМ юридически НЕ несет ответственность за возврат денег после покупки.

Получается, что оформив заказ на известном маркетплейсе, заплатив ему деньги (именно ЯМ отображается у меня в чеке и банке как продавец), юридически вы купили товар у какого-нибудь ООО «Рога и копыта», а уже завтра его может не существовать (об этом ниже).

С другой стороны, фактически решение по возврату может принимать и сам ЯМ.

Если я не прав, поправьте, пожалуйста, в комментариях.

Итак, продолжим. В пятницу 1.10 курьер привозит товар.

И тут ошибка номер 2. Всегда проверяйте товар до покупки.

Обычно перед покупкой я проверяю заводскую упаковку хотя бы. Но в этот раз был занят, поэтому просто взял коробку и оплатил картой.

Тут еще один момент: курьеры Яндекс.Маркета или Беру, уже не помню, при предыдущих доставках, иногда не соглашались на вскрытие упаковки. Я пожимал плечами и отправлял их обратно. Но было неудобно как-то. Сделал заказ и отменил. А человек ехал, мол. Так вот: не стесняйтесь своих прав, может аукнуться потом.

Спустя пару часов я решил распаковать товар. Моя девушка все снимала на видео, с первого момента, на всякий случай. На видео четко видно, что заводская упаковка вскрыта, пломбы разрезаны и заклеены скотчем. Дальше снимать уже не стали.

Все запаковал и позвонил в ЯМ по поводу возврата. В ответ: да-да-да, нужно заполнить форму на сайте.

В субботу 2.10 форма была заполнена, приложены видео и фотки. Отправляю, и ЯМ предлагает отправить заказ продавцу www.Pleer. ru самостоятельно.

Два раза звонил в поддержку ЯМ уточнить, а можно ли вернуть товар их курьером или через точку выдачи. В ответ поддержка по несколько раз совещалась с кем-то, а затем все таки принимали решение, что нет, нужно отправлять. Ну ok, спасибо за заботу о клиентах, как говорится.

Вообще, забегая вперед, я звонил в ЯМ раз 8, два раза звонил в www.Pleer. ru. Ровным счетом ничего не дало, кроме того, что «мы с вами свяжемся». Разговаривая с поддержкой, создается ощущение, что это просто запуганные молодые люди, которые тебе боятся что-то сказать, чтобы их потом не оштрафовали.

Итак, в понедельник 4.10 товар был отправлен продавцу с помощью СДЭК за свой счет. 6-го продавец его получил.

Далее, короткое напоминание, если вдруг кто-то забыл или не знал. При дистанционной торговле покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней без объяснения причин. Практически любой, включая технически сложные. Продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней. Кроме того, моя покупка была с недостатками, вскрыты заводские пломбы, товар б.у.

И тут скажу об ошибке номер 3. Сразу переводите дело в юридическую плоскость.

Сразу, в первый же день. Пишите претензию на возврат, несите сами или отправляйте заказным письмом. Даже если сладкоголосый продавец говорит вам: да-да-да, конечно, завтра все вернем. Ну и отлично, вот вам претензия. 10 дней по закону у вас есть.

Не знаю, насколько это станет критичным в моем случае, но я претензию вовремя не отправил. Надеялся на нормальный возврат от ЯМ, не судите строго за наивность и глупость.

Есть ответы на почту от ЯМ с датой 2-го октября с инструкцией как вернуть товар. Есть ответ, что продавец все успешно получил. На всякий случай переслал их с почты Яндекс на gmail и сделал скрины. 🙂

Но претензия бы не помешала сейчас точно, если дело дойдет до юридических инстанций.

Дальше опять звонки, в ЯМ и www.Pleer. ru, опять ах, с вами свяжутся. Интересно, что ЯМ узнал о том, что продавец получил товар только после моего звонка спустя 2 дня. И радостно прислал мне подтверждение, что продавец товар получил. И с вами свяжутся в течении 48 часов. Конечно же, никто не связался.

Последний раз звонил в ЯМ в субботу 16-го. Мол, 10 дней то уже давно прошло, может быть, будем соблюдать закон? Да-да-да, извините, передам коллегам, обязательно свяжемся в течении 48 часов. 48 часов прошло, стоит ли писать, что никто не связался и на этот раз.

Прошло уже 17 дней с момента подачи заявления на возврат товара и 13 дней с тех пор, как продавец его получил.

Сначала скажу о продавце, который — pleer. ru. Тут сомнений по возврату у меня больше.

Стоит только погуглить немного про них. Например, на «pleer. ru юридическое лицо» находится много чего интересного.

Одни и те же люди используют один и тот же домен, но периодически меняют юр. лица? Таким образом уклоняясь от любой ответственности? Нееее, это не мошенничество, что вы. Конечно нет.

С одной стороны, закон на моей стороне. А если суд встанет на мою сторону, то придется вернуть денег в разы больше.

С другой, если ЯМ не несет передо мной ответственности, то пока будет суд, в очередной раз сменится юр. лицо и денег я не получу. Но если так случится, то буду выяснять подробности, как на все это повлиять. Заявление в полицию и прокуратуру, возможно, какие-то проверки запустят. А там посмотрим.

Теперь о продавце, кто продал и кому я заплатил — ЯМ. Со стороны ЯМ я больше надеюсь на возврат денег до суда. Почему? Потому, что все записи на разных популярных ресурсах и обращения в различные инстанции, наверняка, доставят ЯМ в разы больше убытков, чем жалкие для них 63k рублей. Возможно, что и уже доставили. А я еще и не начинал толком даже. 🙂 Если нужно, то пойду на остановках листы расклеивать «Осторожно, мошенники. «. Ну и коротенечко о всей ситуации. Работаете с «партнерами», которые нарушают ЗОЗПП? Заставляете клиентов тратить время, нервы и деньги, чтобы законно вернуть товар? Хорошо, тогда пусть об этом узнают другие люди.

Если кратко резюмировать.

Я больше никогда не буду пользоваться услугами этого маркетплейса. И не рекомендую использовать ЯМ никому. Из личного опыта, из сообщений других пользователей на различных сайтах, я сделал такой вывод для себя: на покупателя, пока он не напишет жалобы в Роспотребнадзор и на популярных ресурсах, пока не обратится в суд, им просто плевать.

Вот казалось бы — повернись лицом к клиенту в такой ситуации. Это люди, которые доверились бренду Яндекс. Если бы не маркет, я бы в жизни на pleer. ru ничего не заказал. Люди, которые приносят тебе деньги. Дай вернуть товар через свои точки или курьера. Верни деньги нормально. Вы с pleer. ru деньги что ли не взыщете? Смешно.

И тогда к вам клиент еще придет, а потом еще и еще. Заработаешь больше в перспективе же. Не, на наш метод. С вами свяжутся. Приходите завтра.

В заключении, что планирую делать дальше, если деньги все таки не вернут в ближайшие дни.

Буду бороться. Тут уже вопрос принципа. Жалоба в Роспотребнадзор уже ушла, дальше иск в суд. Потом заявления в полицию и прокуратуру, если будут махинации с юр. лицами, чуть выше уже писал.

Ну и максимальное освещение. Всем знакомым и на популярных ресурсах. Ну и листы на остановках, куда же без них.

986 постов 1.9K подписчиков

Правила сообщества

—все, что не запрещено)

— Размещать контент не по теме сообщества (последнее решение за модератором)

— Размещать рекламный контент

Бан можно получить:

— За регулярное нарушение правил

//Ваш пост может быть не одобрен к публикации в сообществе без объяснения причин.

Да что случилось то??

И тут ошибка номер 1. Нужно четко понимать, у кого вы юридически покупаете и кто несет перед вами ответственность.

И вы тут же делаете классическую ошибку.
УЖЕ есть достаточно обширная юридическая практика, где конкретно указано, кому человек платил — тот и крайний. (Например изображение ужа не помогло яндекс такси скинуть ответственность на водителей/таксопарки.)
Иначе магазины будут отправлять выбивать деньги из поставщиков, дескать мы у них заказывали, вот ты из них и выбивай.

Я всегда покупаю дорогую технику на Плеер.ру. один раз была проблема с граф планшетом, поменяли без вопросов. Цены там как правило лучшие в Москве. В этой ситуации скорее всего столкнулись яндекс с плеером по поводу кто вскрывал коробку.

Вот и я столкнулся с отзывами озона⁠ ⁠

Давно являюсь пользователем данного магазина. Или являлся.
Заказал недавно ракетки для бадминтона, хотел в зале тренироваться. Одну для себя, второю для друга.

Первая тренировка прошла хорошо. До этого были ракетки из спортмастера, которые подходят для простого перекидывания волана на улице, но не для спортивного бадминтона.

Этими ракетками уже чувствуется уверенность. Но на второй тренировке у друга случился казус. Стержень ракетки и ручка разделились и соединяла их только намотка.

Как видите, даже пленку с рукоятки не сняли.
Написал я в техпод озона, так мол и так, проблема с заказом, но так прошло достаточно много времени с момента получения заказа — озон вполне себе уверено и обоснованно заявил — «идите лесом, сроки возврата прошли»

Ну, нельзя — так нельзя. Сроки действительно прошли, а мы не профессионалы, и не на каждую тренировку ходим, поэтому до второй тренировки прошло действительно много времени.

Проходит 2 дня, я иду на трену, и в середине партии раздается хруст в районе правой руки.
«сустав» — подумал Штирлиц и пошатал ракетку. Вроде целая. Но на приеме волана я почувствовал, что все-таки ракетка болтается в рукоятке и ракетка повисла так же на обмотке.

Как мы помним, сроки возврата прошли, в пытаться сдать по гарантии — очень хлопотно, да и пойди докажи, что это сломалось во время игры, а не во время забивания гвоздей.

Ну, думаю, хоть отзыв напишу, предостерегу других от такой покупки.

Накатал отзыв, прибавил фотографий. И получил.

. отказ. По причине того, что отзыв не относится к товару.

Как я ни читал, так и не понял, чем же я не угодил модераторам.
Полез общаться с техподом

Попытка раз. Отписка, статус также «отклонен». Оператор сразу завершил чат.
Еще раз

Опять 25. Могли отклонить случайно, но попробуйте еще раз, но на этот раз не надо делать неправильно, правильно делай — нормально будет, наверно.

Почему они не могут еще раз посмотреть мой отзыв и опубликовать его — я не понял.

Ок, долбимся третий раз к ним, подробно все описывая.

Все равно, не хотят они пересматривать.
Пишите заново, а там посмотрим.

Получается, у них нет функционала повторной модерации отзыва.
Отзывы не отсматриваются, а сразу блокируют. Мало кто будет докапываться.
Возможно озон делает это не просто так, а за некоторый бонус. Интересно, сколько магазину badm-store обошлась такая доп опция.

Сейчас еще полез почитать отзывы на эти ракетки, и да, оказывается мы не одни такие, у кого ломаются рукоятки.

Удалил старый отзыв, отправил новый, точно такой же на модерацию, посмотрим.

Как решить проблему с кафе в доме. Прошу совета⁠ ⁠

В прошлом году в нашем доме на первом нежилом этаже появилось кафе, которое готовит еду на вынос. Знаете, которые ходят по предприятиям с баулом и предлагают готовые обеды. До определённого времени про это было не известно, т.к. никаких вывесок не появилось (остались старые вывески предыдущего бизнеса), их не было слышно и видно. Хозяин кафе является собственником нежилого помещения. Но в один непрекрасный день мы проснулись просто от жуткой вони — смеси запахов жареной селёдки, тушёных помоев и лука. Других слов описать эти мерзкие запахи у меня нет. И так стало каждый день. В течении всего дня и почти всей ночи. Почти год мы можем открыть окно только на 1-2 часа, чтобы проветрить квартиру. К тому же запахи распространяются и через общедомовую вентиляцию.

С начала своей деятельности они не озаботились вообще никаким переобуродованием своего помещения. Они просто открывают у себя окна нараспашку и так проветривают. Сначала мы и некоторые наши соседи ходили к ним, пытались поговорить, решить вопрос. Но фактически нас послали. С этого момента я пытаюсь решить вопрос в рамках закона. Были написаны письма в сэс и пожарную инспекцию (часть плиток просто стоит на полу и там же готовиться еда, складируются картон и коробки возле одного из выходов, нет противопожарной сигнализации), роспотребнадзор на отсутствие вентиляции. СЭС не ответил, просто перенаправил в Роспотреб. Пожинспекция написала, что ничего не складируют, хотя фото были приложены. Роспотреб сослался на постановление Правительства РФ 336 от 10.03.2022 и 248-ФЗ, если отсутствует факт причинения вреда или угроза причинения тяжкого вреда здоровью или жизни, то их полномочия все. Вынесли кафе предупреждение и посоветовали нам написать в прокуратуру.

О, какие были надежды на это. Но написав в прокуратуру с приложением ответов всех органов и прождав месяц, ответ мы так и не получили. Была написала жалоба в вывшестоящую прокуратуру, которая направила мою жалобу в первую. И тут же из первой пришёл ответ, что Роспотреб же вынес предупреждение. А мы сейчас проводим дополнительную проверку. И опять тишина на месяц. После истечения всех сроков опять была написала жалоба на бездействие нижестоящей прокуратуры. И опять жалоба отправлена для отписки в эту самую нижестоящую.

Т.е. по сути ты можешь работать с нарушением законодательства, но сделать тебе ничего нельзя, ведь тебя охраняет это самое законодательство.

Может кому-то это покажется фигнёй, но, поверьте, жить в полностью запертом помещении просто невыносимо. И что делать я просто не представляю. Может кто-нибудь даст совет что делать дальше. Заранее спасибо. Простите за сумбур.

П.с. соседи, кому это мешает тоже жаловались на кафе, но также получили отписки и на этом прекратили. Я пока не сдаюсь.

Начальник заставляет работать в выходные⁠ ⁠

Живу в сельской местности в Республике Башкортостан ,работаю муниципальным служащим. Так уж повелось в районах,что муниципальных служащих используют и в хвост и в гриву. Очень часто нас отправляют косить траву,убирать картошку в колхозе, собирать мусор,убирать снег и т.д. Естественно,всё это происходит в выходные дни,которые никак не оплачиваются. А также нас заставляют участвовать во всех мероприятиях (Лыжня России,Кросс Нации и т.д.), которые так же проходят в выходные. Есть глава района,который пустил корни и поставил всех своих родственников и друзей на хлебные места. Если идти на конфликт,то можно лишиться работы с перспективой в дальнейшем вообще не найти работу в районе. Как можно с этим бороться? Куда можно жаловаться? Есть ли возможность оставить жалобу анонимно?

Мерзотный Ростелеком: диалог сверхразума Татьяны с эбонитом⁠ ⁠

Предыстория:

Итак, приехав к родителям, получаю жалобу, что цена на интернет очень высокая (платят почти 1000 руб), а интернет постоянно отваливается.
Изначально тариф подключали они в 2017 году за 600 руб в месяц.

Захожу в личный кабинет на сайте, смотрю детализацию и ох*еваю от того, что вижу. Первые 2 года все было нормально: абон.плата + аренда роутера, затем с 3 года роутер как бы был выкуплен и перешел в собственность, а оплата ниже не стала. Повышалась где по 20 руб., где по 100, и так выросла до таких вот масштабов.

Оказывается, как-то самовольно Ростелеком изменил тариф родителям на «Игровой» с опциями в каких-то ноунейм играх и подписку на онлайн-кинотеатр wink, который вообще никто не смотрит и даже не знал.

Отключить доп. услуги в ЛК невозможно, но вижу тариф за 600 руб. и хочу на него переключиться. На сайте он идет как базовый тариф, т.е. без акции:

Пытаюсь подключить его в личном кабинете, как он вдруг становится акционным и никак нельзя узнать подробности, в чем состоит акция:

Тогда я закономерно решаю обратиться в чат поддержки и вот тут начинается настоящее шоу:

Оказывается, Ростелеком считает своих клиентов «эбонитами», оно и видно :С

Для меня так и осталось загадкой, что будет происходить 2 месяца, и что случится по истечении этого времени, даже страшно.

Тут видно, что Татьяна явно чем-то болеет. Жаль человека, конечно, но в таком случае с клиентами работать ей явно не рекомендовано.

Затем она зачем-то снова со мной поздоровалась, опять человеку память отшибало на 4 минуты.

Впервые встречаю такую наглухо отбитую «поддержку». Интересно, конечно, чем все это закончится, но бежать от Ростелекома нужно однозначно и связываться с ними себе дороже.

Ответ на пост «Как Яндекс вынуждает курьеров работать "в ноль"»⁠ ⁠

Автор либо врёт, либо работал в яндексе уже давно.

За ожидание больше не платят. Если ждать заказ долго, яндекс начинает ругаться и просить, чтобы у ресторана уточнили, готов ли заказ.

За каждый заказ платят по 50 рублей, плюс 20 рублей за километр помножить на коэффициент (от 1 до 3). Таким образом, мультизаказы доставлять стало приятнее.

Общественный транспорт больше не компенсируют, но таймер рассчитан на то, что ты будешь идти к клиенту почти бегом. Я из-за этого расшибся и сломал ребро. Так что пользоваться приходится, и награда за километры почти сгорает.

Минималку платят, если доставишь мало заказов, и их больше не будет. Я лишь один раз работал на минималку, мне должны были выплатить 850 рублей, но из-за опоздания на слот на 8 минут не выплатили и её, заплатив 410 рублей. Это стало последней каплей, и я уволился.

За опоздания не ругают, даже если пользователь жалуется. Но за каждую минуту просрочки платить надо 2 рубля.

Обидно то, что яндекс оставляет себе половину либо больше цены доставки. Рассчитываем на то, что он забирает себе 35% от суммы заказа, плюс 29 рублей сбор, плюс цена доставки от 100 до 200 рублей. Курьер в среднем получает 80-200 рублей, в зависимости от пути. Посчитал, и так и получается, что он загребает себе большую часть общей суммы. Это произошло после того, как он выкупил деливери, став монополистом. Деливери, кстати, больше не отличается от Яндекса, доставки стоят примерно столько же, курьерам платят ровно такую же сумму.

Короче, с учётом нечеловеческих условий, передышки в 20 минут за 4 часа работы и копеечных выплат курьерам, работа в яндексе вообще не стоит того. Лично я перестал заказывать что-либо в яндекс еде вообще. И вам советую. Заказывайте в собственных доставках ресторанов. Не через яндекс, он даже так гребёт 20% комиссии и сбор.

У вас нет термокороба? Держите заказ с термокоробом⁠ ⁠

Яндекс настолько сильно стал зажимать курьеров в тески, что уже не смотрит на свои же настройки, которые даёт курьерам.

Давайте по порядку, начнём с того, что если водитель (даже не пеший курьер) не хочет возить Курьерскую доставку из Пятёрочки, Магнита, Ленты и так далее, а лишь Экспресс доставку от двери до двери — хотелки его мало кого топчут. Яндекс откровенно сообщает, что теперь если хотите работать курьером, то возите все заказы без исключения.

Следующим чудом является то, что если у водителя нету Термокороба, то такие заказы стоят дороже на 9%. Это некий "штраф" за то, что водитель выполняет заказы Доставки без специального рюкзака. А термокороб стоит денег, в среднем 2000-3000 рублей. Ни кто, его бесплатно не даёт. За исключением ранее курьеров Яндекс Еда и DeliveryClub, которые теперь также завязаны в Яндекс Такси.

Как следствие, в желании Яндекса заработать больше и охватить весь рынок услуг, он демпенгует. Давая сетям возможность вызывать курьеров по "обычным" тарифам, даже когда в городе Коэффициент максимальный. Так например если обычный пользователь закажет доставку вместо 167 рублей за 488 рублей, то ресторан то же расстояние и в тоже время закажет за 124 рубля (при этом от двери до двери). Получается, что возить заказы из ресторанов и магазинов попросту не выгодно. Проще включить уже тариф Эконом и то больше заработаешь.

Но Яндекс не останавливается на достигнутом и предлагает заказы например "Тяжёлые", даже если это отключено у водителя. То есть заказ будет тяжёлым и весить более 20 кг. Но водитель отключить эту опцию у себя, чтобы не таскать тяжести, а Яндексу плевать на это, он считает, что предпочтения водителя агрегатора не топчат. И если водитель по здоровью не может поднимать тяжести, то Яндексу чихать на это, бери и неси покупки из Ленты в виде 8 пакетов, весом 36 килограмм.

Кстати стоит добавить, что если доставить все пакеты в раз не получится (рук попросту не хватает). То водитель будет 2, а иногда и 3 раза ходить за пакетами в машину и обратно к клиенту. А все мы знаем о закрытых территориях, когда ты встаёшь за территорией и идёшь 5 домов по закрытому двору. На это Яндексу тоже плевать, будьте любезны отработать свои 98 рублей за доставку до двери. Да да, услуга до Двери для магазинов и ресторанов бесплатная.

Можно минусить ➖ , можно плюсить ➕. Это был крик души. И может, в чем я сильно сомневаюсь, но Яндекс хотя бы из интернета увидеть и сделает свои выводы.

Как безнаказанно обворовать на 50 тыщ⁠ ⁠

Уважаемые Пикабушники!
Пост без рейтинга. Огромная просьба к вам — поднимите повыше, это не сложно, пусть наша Сила восстановит справедливость. Каждому иногда нужна небольшая помощь. Безнаказанность крупных компаний уже какая-то сюрреалистичная, когда параллельно с любого мелкого ипэшника дерут три шкуры.

Для ЛЛ: после жалобы тут на ПЭК, мне был быстро возвращён груз и сделана скидка. Но я успел опросить знакомых. Оказывается, ПЭК не гнушаются откровенно «налюбливать» людей своими обещаниями.

Результаты моей жалобы по качеству транспортных услуг (груз уехал хрен пойми куда) вы можете прочитать в предыдущих постах. Там всё разрешилось успешно. Но есть у меня друг Никита, про него и пойдёт речь.

На волне своего негодования я стал опрашивать знакомых, так как хотелось составить коллективную жалобу на ПЭК. Случаи непоставки грузов же часто мелькают в сети. И тут сразу Никита со своей историей.

Кратко: в 2021 году он из Иркутска заказал себе профессиональную стойку с двигателем для алмазного бурения. Паренёк молодой, стал работать на себя. Молодец, что тут скажешь. Но ПЭК решил, что, видимо, алмазным бурением не стоит заниматься. И груз пришёл без стойки.

Просто минус 18,5 кг. В деньгах это больше 50 тыщ.руб. Для наших мест это просто охренеть не встать.

Был составлен акт о том, что груз не полностью пришёл. Была составлена претензия на возмещение ущерба. И знаете что дальше? А ни-хе-ра. Парня просто кормили обещаниями в офисе «подождите, мы платить не будем, мы ваш груз найдем». И замяли.

А Никита что? — спросите вы. А Никитка просто не знал куда дальше, у него и так было по горло проблем. Как говорится, жив-здоров и слава Богу.

А ПЭК теперь говорят про сроки давности претензий. Они просто обули парня на 50 косарей и теперь разводят руками. Конечно, они ж крупная компания, у них целый штат юристов, которые вот так просто срут на своих клиентов. Браво. Получается, чем крупнее компания, тем безнаказанней она становится, а простые люли пусть сами как-нибудь выкручиваются. Я не могу представить, чтобы в цивилизованном мире вот так относились к клиентам. Другие компании могут недостающую деталь на другой конец света отправить, так как дорожат репутацией. А тут..
Короче, ПЭК, возвращайте деньги парню. Как хотите, но чтобы вернули.

Фотки документов прилагаю. Может Лига Юристов подскажет как быть. Пока собираю ещё инфу, чтобы понять как можно призвать к ответственности ПЭК.

Ребят, давайте волну поднимем. У кого есть какие нерешённые вопросы с крупными компаниями — рассказывайте, давайте искать решения. Вообще-то они существуют только потому, что мы им деньги платим за услуги. Имеем права требовать нормального качества услуг.

Поборы "Почты России"⁠ ⁠

Сегодня довелось посетить городское почтовое отделение для получения очередной посылки от наших китайских партнёров (Алиэкспресс).

Стоя в очереди, услышал, что оператор почтовой связи принуждает к «. обязательному страхованию жилья при оплате коммунальных платежей». Сумма оплаты за страхование была названа в размере 60 рублей. При отказе от страхования оператор отказывалась принимать коммунальные платежи.

Что удивительно, люди возмущались, но исправно платили.

Получив свою посылку, я вышел из почтового отделения и уже на выходе увидел телефон «горячей линии» Почты России (8-800-100-00-00). Позвонил.

Да, как я и предполагал, девушка на конце провода удивилась таким способам работы операторов и предложила зафиксировать обращение, что я и сделал.

Да, возможно, что оператор и не виноват. Возможно, что им дали на отделение какие-то планы по страхованию клиентов. Возможно, что оператор не поняла, что эта услуга вовсе не обязательная при оплате коммунальных услуг. Тем не менее, нисколько не сомневаюсь в правильности своих действий и искренне надеюсь, что помог многим людям съэкономить свои 60 рублей.

P.S. Город у нас небольшой, но вакансии с достойной оплатой имеются. Это к вопросу о том, что у почтовых работников низкие зарплаты и им нужно как-то жить.

История моя, тэг «моё»

Как мужик в яндекс доставке работал⁠ ⁠

Так случилось, что остался без работы.
При поиске новой, мне активно попадались объявления — СРОЧНО требуются курьеры в Яндекс Доставку. Отличные условия, з/п, свободный график и т. д.
Ну что же думаю, Компания огромная, известная, давно на рынке, обманывать и врать не станет, не её это уровень. Тем более, сейчас всё онлайн, в интернете и данная вакансия как никогда востребована и хорошо оплачивается.
Не долго думая, не обращаясь ни в какие посреднические фирмы, я напрямую на официальном сайте Яндекс Доставки, зарегистрировался в качестве пешего курьера и приступил к работе.
Да, заказов действительно очень много, практически все с "молнией" — т. е. повышенным спросом и оплатой за доставку. Вся карта доставки, почти всегда фиолетовым цветом. Кроме того, по пути к заказу, предлагается взять ещё несколько дополнительных.
2- км., забрать посылку и отнести её пешком до 2км. и более, получателю лично в руки.
Один заказ из Зоомагазина с кормом для собаки, у меня получился: 1.2 км. до магазина, 7.8 км. от магазина до дома клиента. По времени, почти бегом получилось 2 часа. По щедрой оплате — целых 139 рублей "грязными" и расспросы получателя, что корм оказался не тот, который она заказывала.
Вишенкой на торте стал мой последний ночной заказ, около 22:00. Яндекс посчитал, что высокий спрос уже спал, несмотря на позднее время для пешего курьера, сильный снегопад, мороз и метель на улице, снежную непроходимую кашу под ногами. Ну да ладно, это мои трудности, раз сам выбрал эту работу. Заказ принят, клиент ждёт, нужно исполнять.
До отправителя — 1,2 км. До получателя — 1,8 км., но какие. Куда меня только не вёл навигатор Яндекса. По каким-то гаражам, деревьям, кустарникам с рельсовыми путями, несколько раз разворачивал, перестраивал маршруты. Такое ощущение, что у него на ночь глядя все Яндекс карты перепутались. Наконец-то вывел меня кое-как в частный сектор к адресу получателя. Посылка вручена, здорово, клиент доволен!
Время уже около 22:30, рядом нет ни остановок, ни метро, ни трамваев, ничего.
Ничего кроме Яндекс такси, которое можно вызвать в любое время. До дома около 4 км.
Мои труды за этот заказ Яндекс оценил в 68 рублей на руки. Деньги огромные, можно и шикануть в конце смены. Я просто джекпот какой-то сорвал.
И вот порадокс, Яндекс курьер решил вызвать себе Яндекс такси, на тоже самое расстояние по которому делал последний заказ. Только цена для меня была не 68, а 437 рублей. Таких денег на такси, я у Вас к сожалению не заработал. Улыбнулся и весь промокший от пота и снега, пошёл домой пешком, где ждали жена и маленький ребёнок, папу который ушёл зарабатывать деньги, в знаменитом на весь мир Яндексе и его приложениях.
Это ещё далеко не всё конечно, только основное, много ещё чего можно рассказать и написать, но к сожалению только негативного и плохого.

Как оформить возврат товара Яндекс Маркете

Если вы покупали товары на сайте «Яндекс.Маркета», то можете отправлять товары назад в магазин через этот сервис. Сейчас доступно 4 варианта возврата.

Как вернуть покупку в Яндекс.Маркет

Компания забирает товары через:

1. Отделения «Яндекс.Маркета». Сейчас они есть только в столице.
2. «Почту России».
3. Постаматы PickPoint.
4. Пункты выдачи PickPoint.

Учтите, что «Яндекс.Маркет» строго придерживается российских законов и соблюдает права потребителя, поэтому вы можете вернуть большинство товаров в течение 2 недель, если сохранены внешний вид и упаковка. В этот же срок нужно успеть отправить бракованный продукт. Сложные электроприборы можно возвращать в срок до 15 суток после покупки.

Однако клиенты не могут отправить назад качественный товар, не подлежащий возврату и обмену. К нему относятся: нижнее белье, секс-игрушки, изделия, сделанные на заказ, и т.д.

Как вернуть товар через отделение Яндекс.Маркета

Чтобы отправить вещь назад, вам нужно войти в раздел «Мои заказы» и открыть информацию о заказе. Тапните на кнопку «Вернуть товар» и заполните заявление. В нем нужно вписать данные во все пустые поля, а затем приехать в ближайший пункт выдачи и отдать коробку.

Назовите номер заказа, чтобы работник смог проверить товар. После этого он отдаст вам опись с уникальным номером. Он понадобится, когда вы захотите задать вопрос по поводу возврата.

Возврат товара через Почту России

1. Зайдите на страницу заказа и откройте заявление, кликнув на кнопку «Вернуть товар».
2. Заполните анкету.

Если вы купили товары за наличные, то вам также придется указать информацию банковского счета, на который придут деньги.

1. Распечатать документ и подписать его.
2. Положить в коробку вместе с вещами.
3. В отделении почты купить упаковку и в поле для адреса указать: 140961, Московская обл., пос. Львовский, АСЦ, а/я 41.
4. Написать в службу поддержки. Расскажите оператору о том, что отправили посылку, дайте ее трек-номер.

В течение 1-5 недель компания проверит состояние товара и вернет деньги.

Возврат товара через постамат PickPoint

Постаматы PickPoint размещены во всех районах крупных городов, поэтому этот способ можно назвать самым удобным из всех предложенных. Однако вам нужно соблюдать правила упаковки посылки, иначе ее вернут. Это можно посмотреть на сайте PickPoint.

1. Измерить коробку.
2. Найти ближайший постамат.
3. Оплатить отправку.
4. Наклеить стикер.
5. Положить посылку в ячейку.

Возврат товара через пункт выдачи PickPoint

Возврат через отделения PickPoint не отличается от того, что нужно сделать в случае с постаматом. Однако этот вариант проще, т.к. сотрудник компании на месте проверит упаковку и согласится/откажется принимать ее. Так она точно не потеряется в случае отказа.

Как вернуть крупногабаритный груз на Яндекс.Маркет

Сложнее всего возвращать тяжелые и крупногабаритные товары, особенно если в вашем городе нет офисов «Яндекс.Маркета». Для начала вам нужно позвонить по номеру 8 800 234 27 12 и договориться о возврате.

Затем вам останется передать технику грузчикам и подписать документы.

Когда придут деньги за возврат на Яндекс.Маркет

Обычно на возврат денег требуется до 5 рабочих дней. Однако максимальный срок зависит от самого товара:

1. Если он бракован, то сервис возместит ущерб в течение 10 суток после получения посылки с заявлением.
2. За товары надлежащего качества деньги возвращаются через 30 дней.

При этом сумма будет отправлена на:

1. Баланс электронного кошелька или карты, с которых была проведена оплаты.
2. Банковский счет, указанный в заявлении, если вы оплатили товар наличными.

Как связаться со службой поддержки

Если у вас произошли проблемы с упаковкой и отправкой вещей через PickPoint, позвоните по номеру: 88007007909. Чтобы задать вопрос оператору «Яндекса», заполните форму обратной связи на сайте.