Как включить комментарии на канале

Как сделать комментарии в Телеграм-канале, подключить группу для обсуждений и настроить модерацию

В мессенджере Телеграм появилась возможность добавлять комментарии под каждым постом. Раньше можно было только прикрепить группу к к каналу, но она не привязывалась к постам, а была общим чатом канала. В основном это приводило к флуду ни о чем. Теперь же подписчики канала могут высказаться на конкретную тему и поделиться своим мнением в группе о прочитанной информации в отдельной ветке комментариев.

В статье расскажем, как добавить комментарии к постам в Телеграм, как настроить модерацию, какие могут быть нюансы, и чем новая функция отличается от того, что было раньше.

Реклама: 2VtzquY3wEz

Как добавить комментарии к постам в Телеграм-канале

Как добавить чат для обсуждений контента из канала

Для того, чтобы пользователи могли оставлять комментарии, к каналу нужно привязать группу. Если ее еще нет — сначала нужно создать. Этот процесс мы описывали пошагово в статье: Как создать группу в Телеграм.

После того, как группа создана, ее нужно привязать к каналу. Заходим в настройки канала: 3 точки — «Управление каналом».

Спускаемся во вкладку «Обсуждение — добавить группу».

Можно создать новую или добавить существующую.

Перед привязкой всплывает подсказка, что изменится после подключения группы — подписчики каналов смогут видеть все обсуждения в группе, а участники группы, соответственно, комментарии с каналов.

Если у вас уже была ранее привязана группа к каналу, и в ней велись обсуждения, появление в общем чате веток комментариев может сбить с толку завсегдатаев чата. В таком случае, лучше создать новую группу для комментариев, а старую оставить в описании в виде ссылки.

Чтобы отвязать группу, нужно снова зайти в управление каналом, во вкладке «Обсуждение» нажать на название группы и затем кликнуть «Отвязать группу».

Плюсы нововведения:

• теперь можно читать обсуждения под конкретным постом, а не теряться в общей ветке чата;
• можно отвечать другим комментаторам.

Как добавить кнопку комментариев под постами в Телеграм-канале

Специально добавлять ничего не нужно — если раньше после привязки группы внизу канала появлялась кнопка «Обсудить», то теперь при размещении нового поста на канале, под ним автоматически появляется кнопка «Прокомментировать».

Когда набирается несколько комментариев, вместо кнопки «Прокомментировать» под постом отображается количество комментов и аватарки тех, кто принял участие в обсуждении.

Вот так выглядит обсуждение, где еще нет комментариев, если нажать на кнопку.

А так ветка с комментариями. Пост выглядит, как закрепленный.

По сути, разработчики Телеграм всего лишь сделали автоматический репост веток комментариев в группу с общим обсуждением, и пока функция выглядит сыроватой, хотя задумка хорошая.

Как настроить модерацию комментариев

Изначально в группе доступно мало способов контроля за участниками чата. Это:

1. Настройка разрешений — указываем, что участники могут или не могут делать в чате: отправлять файлы, стикеры, гифки, ссылки, создавать опросы, добавлять новых участников.

Разрешения настраиваются в управлении группой, раздел «Разрешения».

2. Ограничение активности. В том же разделе «Разрешения» есть настройка частоты отправки сообщений одним участником. Например, можно установить ограничение в 1 сообщение в минуту.

3. Черный список. Для отправки особо буйных участников в бан.

4. Ручное удаление комментариев. Что нереально для групп с большим количеством участников.

Чтобы облегчить процесс модерации, обычно пользуются сторонними ботами, например:

• @Combot, разработчики которого подсуетились и создали обновление под новую функцию комментов: удаление упоминаний и ссылок от не-участников группы и от всех, запрет оставлять комменты для тех, кто не подписан на группу и прочие.

• Модератор @AngryModerBot — приветствует новых участников, предупреждает и банит за мат, устраивает голосование за бан, ведет статистику по сообщениям.
• OrgRobot @orgrobot — разрешает писать новым участникам группы только после ответов на заранее заготовленные вопросы. Хорошая, хоть и не идеальная защита от спамеров.
• DaySandBox @daysandbox_bot — удаляет ссылки от участников, которые присоединились к чату менее, чем 24 часа назад.
• GrepRobot @grep_robot — бот для удаления сообщений, в которых содержатся стоп-слова, заданные в настройках администратором группы.

Проблемы связанные с модерацией, когда появились встроенные комменты:

• после появления новой функции комментарии к постам могут оставлять и те, кто не подписан на канал. Это создает дополнительную нагрузку на модераторов и может привести к всплеску спама.
• на пользователей, которые пишут комменты, не являясь участниками группы, не распространяются запреты, настроенные через некоторых ботов.

Другие варианты добавления комментариев

Не все оценили нововведение и остались на старых способах добавления комментариев к записям, когда можно выборочно добавить кнопку «Comment» к определенному посту.

Правда выглядит переход в ветку комментариев подозрительно — переход по ссылке, авторизация под своим логином, соглашение принимать уведомления от бота. Подписчика малоизвестного канала, который не очень хорошо разбирается в Телеграм, такое может отпугнуть.

Функция реализуется через ботов @DiscussBot или @CommentsBot.

Как использовать комментарии для развития Телеграм канала

Что можно сделать при помощи функции:

Увеличить вовлеченность подписчиков в контент — далеко не всем пользователям нравится читать посты без возможности высказаться на тему прочитанного. Кнопка комментариев решает эту проблему.

Получить обратную связь от аудитории — раньше можно было провести опрос в Телеграм, но он давал лишь сухие цифры. Сейчас можно задавать конкретные вопросы подписчикам и получать развернутые ответы. Например, можно спросить, что им нравится/не нравится на канале, на какие темы выкладывать больше контента, какие у них есть идеи по развитию канала.

Проводить конкурсы и розыгрыши — появился +1 инструмент для проведения конкурсов в сети. Можете взять за основу идеи конкурсов в Инстаграм и использовать на канале в ТГ. По условиям участники должны будут писать комментарии. Единственный минус — пока определять, кто выиграл, придется вручную, так как сервисов или ботов, определяющих победителей по комментам в ТГ еще нет, но, возможно, в ближайшем будущем появятся.

Заключение

Комментарии в Телеграм позволяют повысить вовлечение в группу — теперь люди не просто читают посты, но и могут высказать свое мнение. Телеграм становится чем-то средним между мессенджером и соцсетью. Но есть и свои минусы у нововведения — из-за того, что писать комменты могут все подряд, увеличилась нагрузка на модераторов и админов. Для комфортной модерации приходится использовать дополнительных ботов. Возможно, в будущем появится решение этой проблемы, например, будет расширен функционал для комментариев. Плюс в карму разработчикам за то, что предоставили владельцам групп возможность самим выбрать — добавлять комменты на канал или нет.

Полезные ссылки:

Здравствуйте! Я сделала так, как описано. Получается, что у меня канал и группа с теми же подписчиками, что и в канале. Люди пишут просто в группе, игнорируя канал. как скрыть группу, ведь она создана лишь для того, чтобы в канале появились комментарии?

Я попробовала и получилось.
Спасибо, в статье довольно неплохо описано, но без деталей. Тому, кто только знакомится с телеграм, будет не понятно.
Да, приходится создать группу для привязки к каналу, но добавлять подписчиков в группу не надо. По сути в группе достаточно чтобы были вы как создатель, можно еще админа добавить. Тогда вы и админ видите посты и комменты в группе одним потоком. Пользователи же оставляют свои комменты в канале. Отвечать вы, как создатель, можете через канал — сдвигая сообщение в комменте к конкретному посту влево (реплай) или из группы, там тоже надо сдаигать сообщение, на которое отвечаете влево. Иначе пользователю не будет приходить уведомление, что на его коммент ответили.

Здравствуйте! Я сделала так, как описано. Получается, что у меня канал и группа с теми же подписчиками, что и в канале. Люди пишут просто в группе, игнорируя канал. как скрыть группу, ведь она создана лишь для того, чтобы в канале появились комментарии?

Хороший вопрос. Тоже интересует

группу очистите от подписчиков. в ней должны быть только админы. Подписчикам нужно просто быть в канале и писать в комментах. Комменты админы видят в группе.

Как быть с закрытым каналом? Группу очистил от подписчиков и при нажатии прокомментировать у подписчиков пишет, что это частный канал, у вас нет доступа.
Когда добавляю подписчиков в группу, то они начинают писать в ней, а в канале эти записи уже не дублируются
Спасибо

Нашли ли вы ответ на свой вопрос? У меня такая же ситуация

При удалении подписчика он добавляется в черный список, почистите черный список и все будет как надо.

Спасибо за статью. Создала группу и включила у себя комментарии.

Что то не получается включить комменты. Как сделать, как здесь? Это канал одной из игр. По сути, канал публичный, я подписался, и сразу могу участвовать в комментариях, то есть, никто меня в группу не добавлял, всё на автомате?

Всё верно, так и делается, и описано в статье.

здравствуйте. Я создала группу, но кнопки «обсуждения» нет. Куда она делась? Раньше я легко подключала комментарии, а теперь чувствую себя какой-то беспомощной.

Куда-то пропала кнопка комментировать после того, как я добавил реакции и URL-кнопки. Хотя пост как обычно скопировался с чат для обсуждения. Не подскажете в чем может быть проблема? Как вернуть кнопку Комментировать?

Я разобралась. Ура.
Всё правильно, создаём группу, привязываем к каналу. Эту группу будете видеть только ВЫ.
КОММЕНТАРИИ ПОЯВЯТСЯ ТОЛЬКО В ПУБЛИКАЦИЯХ, КОТОРЫЕ ВЫ ОПУБЛИКОВАЛИ ПОСЛЕ ПРИВЯЗКИ ГРУППЫ.

Да, спасибо. Теперь понятно.

После создания канала, создали ссылку, люди по ней проходят, вступают в группу, но не видят загруженных фотографий, почему? Нужно заново выслать фото в группу чтоб вновь прибывший увидел их.

Здравствуйте, я создала группу. В ней только я как адмиг. Группа частная, канал публичный. Сама я могу оставлять комментарии под постом, но участники канала нет : запрещено писать комментарии. Что надо сделать, чтобы комментировать мог любой пользователь телеграмм? Помогите, пожалуйста, нигде не могу найти ответ(

Сделайте группу публичной и все должно быть нормально. Ведь если группа закрытая, то естественно, оставлять комментарии только те, кто в группе состоит

Частную группу которая привязана к каналу нужно для начала перевести в публичную..чтобы оставить комментарий участники группы должны зайти в обсуждения. Но это очень неудобно. Лучше бы сделади кнопку- добавить комментарии

Здравствуйте! Есть проблема. Мы создали группу, но узнали, что в ней нельзя оставлять комменты под пабликами. Тогда мы создал канал и привязали к нему группу. Всё публичное — и группа, и канал. Получился винегрет — одинаковые названия, это сбивало с толку подписчиков. Методом проб и ошибок догадались убрать всех участников из группы, оставили только админов. Вроде как ок. Но оказалось, не совсем. Дело в том, что большинство подписчиков канала не могут комментировать. У одной подписчицы почстоянно выходит сообщение, что канал частный. Какая-то странная штука. Короче, не все видят поле «комментировать». Это раздражает. Настроек канала — раз, два и обчёлся. Что делать в этом случае?

Здравствуйте. Попробуйте создать новую группу и привязать её. Назвать можно просто «Комменты», главное чтобы группа была открыта.

Здравствуйте, создаю комментарий, если по отдельности писать в ручную, то всё нормально, а как туда же переслать несколько отдельных сообщений? Даже одно сообщение как переслать?
Нажимаю переслать, выбираю канал, и всё, а нужно переслать в комментарий к конкретному посту в канале.
Получается только скопировать в виде текста и отправить одним сообщением.

Подскажите ,правильно ли я поняла если я создала группу ,а не канал изначально ,то возможности коментировать мои все посты нет в телеграм?

Здравствуйте! А если под тремя точками нет возможности управлять каналом, но я администратор. Там только поиск, удаление по таймингу и отключить уведомления…

Как сохранить приватность данных в канале? Канал “Private”, но для того что бы получать коменты необходимо делать группу “Public”. Эта группа видна для всех кто откроет данные о канале и перейдет через кнопку “discuss”! Мало того любой может скинуть ссылку на эту группу куда и кому угодно. Все данные с канала дублируются в публичную группу ссылка на которую прямо в канале! Никакого смысла в приватности канала тогда нет. ((((

Здравствуйте, когда захожу в раздел редактирования группы, нету раздела «общение». Можете подсказать как это исправить(((

Нет такой настройки, тогда что?

Раньше под каждым постом была строка КОММЕНТАРИИ, она исчезла. Как вернуть?

Когда нажимаешь три точки и переходишь влево, то там 4 точки и тире?
Как исправить?

Можно ли раскрутить канал не переплачивая за рекламу?

Можно воспользоваться взаимным пиаром. Однако есть определённые нюансы:
— Канал в котором меньше 500 подписчиков будет плохо расти, взаимный пиар — это обмен подписчиков если в канале меньше 500 юзеров, ему особо нечем делиться.
— Необходимо подбирать и анализировать канал как если бы покупал в нем рекламу. Взаимный пиар — это не бесплатные пользователи, это бартер и подход должен быть как при покупке рекламы.
— Не участвовать в МЕГАХ, мега это когда куча каналов собираются в длиннющее полотно из ссылок и потом репостят. Обычные меги — это уродливое дерьмо. 3-4 года назад меги приносили подписчиков, но в наше время это скорее будет раздражать ваших же подписчиков. Еще проблема меги — это полное отсутствие трекинга -не понятно от кого кому пришли юзеры(хотя обычно ни хрена не приходит)…Меги в 3-4 канала допустимы, но должны быть хорошо подобраны по тематике!
— По хорошему достаточно найти 5-6 хороших каналов для взаимного пиара и проводить пиар 1-к-1 раз в неделю. Можно сразу договорится и запланировать постинг на 5 недель вперед, а далее заниматься более важными делом — созданием вирального контента.
В целом по моему мнению взаимный пиар это гораздо более эффективный и экономически выгодный способ роста, но только для инфлюенсеров/блогеров! Этот способ не подходит если занимаешься арбиражем трафика или скажем, если у тебя просто интернет магазин.

Всё сделал. Получилось. Благодарю.
Хочу поделиться нюансом.
Чтобы подписчикам не нужно было добавляться в группу комментариев, отдельно нужно сделать следующие:
После привязки группы к каналу, заходим в свой канал, нажимаем «редактирование», заходим в раздел «обсуждение» нажав на название своей группы и там убираем галочку «заявки на вступление».
Вуаля! Теперь участники канала могут комментировать без дополнительного вступления в группу обсуждения!
p.s. Многие мучаются и не знают как это сделать. ‍♂️

Но вот вопрос.
Если были посты ранее созданные, то после добавления группы для обсуждения под ранее созданными постами не появляется функции «комментировать».
Можно ли закинуть «старые посты» в группу обсуждения для возможности их комментировать?

Как включить комментарии в Telegram — полный гайд 2023

Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста .

Комментарии к постам в Телеграм-каналах можно добавлять с 2020 года, хотя потребность в этом назревала давно. Даже успели добавить возможность обсуждения контента с помощью сторонних ботов.

Сейчас включить комменты стало проще. У администраторов каналов появился удобный и привычный инструмент взаимодействия с публикой, повышения вовлеченности подписчиков, сбора обратной связи. Столько пользы можно получить за пару минут, хотя есть и нюансы.

Telega.in — платформа нативных интеграций с блогерами в Telegram. Каждый канал в каталоге проверен вручную, а админы готовы к сотрудничеству — никаких долгих переговоров!

• Выбирайте лучшие каналы в открытом каталоге самостоятельно или с помощью менеджера.
• Планируйте кампании эффективно: интеграции гарантированно будут опубликованы в срок и в том виде, в котором их согласует заказчик.
• Экономьте время: отчёты по каждой кампании предоставляются в удобной таблице со всеми необходимыми данными.

Как включить комментарии в Telegram и модерировать происходящий в них балаган, и как отключить, если потребность в коллективных обсуждениях отпала – обо всем этом далее.

Как добавить комментарии

Чтобы в канале появились комментарии, надо «прикрутить» к нему группу. Алгоритм действий для пользователей приложения в версиях для Android и iOS почти одинаковый, если не считать пары нюансов, связанных с небольшими различиями в интерфейсе.

На телефоне: если у вас Android

Откройте описание канала – тапните по плашке наверху с его названием. Затем нажмите на значок карандаша в правом верхнем углу.

В открывшемся меню найдите пункт «Обсуждения».

Выберите одну из двух опций: привязать к каналу одну из имеющихся групп, если таковые имеются, или создать новую.

Если тапнули по названию ранее созданной группы, всплывет окно для подтверждения действия. Жмем «Привязать группу».

Готово! Добавляем в канал тестовый пост и радуемся новой кнопке «Прокомментировать».

Если готовой группы не было, придется делать новую. После выбора в меню, упомянутом чуть выше пункта «Создать группу», откроется экран, где надо ввести название группы и тапнуть по галочке внизу. Группа готова и привязана к каналу.

На телефоне: если у вас iOS

Путь владельца яблочного девайса не более тернист. Открываем канал и жмем по иконке в правом верхнем углу.

Снова смотрим в тот же угол и жмем на «Изм.».

Так мы попадем в меню с пунктом «Обсуждения». Тапаем по нему и выбираем существующую группу или создаем новую.

После проделанных действий все посты в канале и комментарии, добавленные в нем, будут автоматически дублироваться в группе сплошной лентой.

Видеоинструкция, как создать телеграм-канал и настроить в нем комментарии:

На компьютере

Откройте канал и кликните по трем точкам в правом верхнем углу. В открывшемся списке выберите «Управление каналом».

Далее все по уже описанной схеме: жмем кнопку «Обсуждение» и выбираем готовую группу, либо создаем новую.

Как включить комментарии с чат-ботом

До добавления нативной функции комментариев в 2020 году юзеры устраняли эту недоработку с помощью ботов вроде Comments Bot или DiscussBot.

Правда, последний предназначен не столько для комментариев, сколько для демонстрации бесшовной авторизации на сайтах. Но свою работу он выполняет, хотя и таким путем, который сейчас может показаться пользователям неудобным.

Дело в том, что при попытке добавить комментарий через бот юзер видит внезапное предложение открыть ссылку, да еще и авторизоваться.

Если тапнуть по кнопке «Открыть», пользователя перенаправят в браузер, где он увидит продублированное содержание поста, другие комментарии и поле для ввода текста.

Маловероятно, что кто-то захочет авторизоваться на стороннем ресурсе и пользоваться функционалом гораздо менее удобным, чем нативный.

Чтобы добавить в канал пост с комментариями, запустите бот, нажав «Старт», введите текст поста и нажмите «Publish». Затем останется выбрать канал, в котором и появится новый пост с кнопкой для добавления комментариев.

Как включить модерацию комментариев

У ТГ скромный функционал для выставления автоматических ограничений на комментирование. Чтобы с ним ознакомиться, перейдите в описание группы, привязанной к каналу.

Нажмите на значок карандаша вверху справа.

В открывшемся меню найдите «Разрешения».

Далее вы увидите перечень действий, в которых можно ограничить пользователей канала при комментировании. Здесь также можно включить медленный режим, при котором юзер должен ждать установленное время, чтобы отправить следующий комментарий. Есть и черный список для самой приятной работы модератора – раздачи банов.

Если комментарии соответствуют перечню разрешений, предоставленных юзерам, убрать их можно только ручным удалением. В мобильной версии это происходит так же, как обычное удаление собственных сообщений – долгое нажатие на сообщение, выбор нескольких комментариев, если надо, и тап по корзине вверху справа.

На десктопе, кстати, тоже так можно – находим неугодный коммент, кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Удалить».

Модерация с помощью ботов

В канале с несколькими тысячами подписчиков и бурными обсуждениями ручная чистка комментариев становится практически бесполезной. Расширить нативные возможности помогут боты.

Их функционал может включать:

• введение ограничений для новых подписчиков;
• антиспам с удалением ссылок;
• запрет на комментирование для неподписанных пользователей;
• систему фильтров для введений ограничений на публикацию разных типов сообщений;
• список запрещенных слов, наличие которых в комментарии приводит к его удалению;
• антифлуд с более детальными настройками, чем просто медленный режим. Например, можно замьютить пользователя на заданное время после определенного количества сообщений;
• удаление дублей и автоматический бан за многочисленное дублирование комментариев;
• удаление сообщений, длина которых превышает установленный максимум;
• система предупреждений, позволяющая автоматически уведомлять юзеров, которые заходят за красную линию прежде, чем применять крайнюю меру в виде бана;
• функция жалоб, которая дает возможность особо бдительным подписчикам сообщать о неподобающем поведении других юзеров модератору.

Это неполный перечень опций, которые предлагают боты, хотя и не в каждом из них присутствуют все перечисленные функции. Могут быть и дополнительные функции, не связанные напрямую с модерацией комментариев. Например, инструменты аналитики, геймификации и повышения вовлеченности пользователей.

Ботов для автоматической модерации комментариев в Телеграм немало:

. Сами себя называют наиболее активно используемым сервисом комьюнити менеджмента в Телеграм. Инструмент совмещает функции модерации, управления и аналитики. . Позволяет делать гибкую настройку бота и его взаимодействий с пользователями, включая, например, рандомизацию сообщений ChatKeeperBot в ответ на те или иные события в группе или на канале. . Поприветствует новичков, отфильтрует сообщения со стоп-словами, выполнит команду пользователя по сценарию, заданному модератором. . Имеет узкую направленность – работает, как фейс-контроль для новых участников обсуждения. Прежде чем дать возможность не только читать чужие комментарии, но и писать свои, бот задаст новобранцу несколько вопросов. За верные ответы наградит правом оставлять свое ценное мнение в группе.

Это только несколько примеров инструментов, которые помогают в усмирении хаоса коллективных обсуждений в каналах и группах. Как видно, есть среди них и «швейцарские армейские ножи», которые стремятся привлечь универсальностью, и простые решения для отдельных небольших задач.

Специалисты не рекомендуют навешивать тонну ботов на один канал или использовать все фильтры и ограничения, создавая драконовские условия модерации комментариев на канале.

Так можно переборщить и потерять многих подписчиков. Лучше всего стараться держать баланс.

Как воспользоваться ботом для модерации

Интерфейс таких сервисов не идентичный, но для общего понимания достаточно познакомиться с одним ботом. Для примера возьмем Combot. Как нам «прикрутить» его к каналу?
На главной странице сайта сервиса кликаем по кнопке «Try Combot now».

После перехода в Telegram запускаем бот нажатием кнопки «Старт». Появится меню, где надо нажать кнопку «Добавить в чат» и выбрать группу, в котором надо использовать сервис.

Далее отмечаем функции бота, которые хотим задействовать, и тапаем по галочке в правом верхнем углу.

Затем возвращаемся к этому же меню и жмем «Войти».

Пользователя перенаправляют на веб-страницу с формой для авторизации. Надо ввести номер, к которому привязан аккаунт в Телеграме.

В ТГ придет запрос на подтверждение авторизации. Жмем кнопку «Принять» и возвращаемся на сайт. Там уже должна была произойти авторизация и сразу появится список чатов, в которых активирован Combot. Но может появиться и вот такая запись:

Ситуация моментально исправляется выполнением приведенной инструкции – идем в группу, вводим команду «!reload_admins» и возвращаемся на сайт. Обновляем страницу и видим свою группу. Находим кнопку с изображением шестеренок.

Вы окажетесь в меню настроек сервиса. Там надо перейти во вкладку «Модерация».

На первом же экране можно выбрать режим модерации из трех опций: стандартная, усиленная и строгая.

Переключение по вкладкам с функциями модерации позволит ознакомиться со всеми возможностями Combot.

На всякий случай, вот видео по установке Combot:

Как отключить комментарии в канале

Для отключения комментариев достаточно отвязать группу от канала. Делается это почти так же, как привязка. Отправляемся в меню описания канала и жмем на карандаш в правом верхнем углу.

Далее находим строку «Обсуждения», тапаем по ней и попадаем на экран, где уже можно нажать на кнопку «Отвязать группу».

Как отключить комментарии, если вы привязали их с помощью бота? Просто перестаньте использовать его при размещении новых постов. Тогда кнопка для отправки комментариев под свежим контентом будет появляться, только если у вас включены встроенные комментарии Телеграма.

Как комментарии могут помочь раскрутке телеграм канала

Включение комментариев позволяет реализовать несколько целей:

• повысить вовлеченность юзеров. Стимулируйте их оставлять свои мнения, дискутировать, делиться своими историями и на забывайте на них реагировать – возможность общаться с автором канала поможет выстроить теплые доверительные отношения с аудиторией;
• получить обратную связь. Комменты помогут узнать мнение о контенте на канале, цифровом продукте или товаре, качестве обслуживания и т.д. Это необходимая информация для развития бизнеса;
• отработать негатив. Исправлять ошибки, возвращать недовольного клиента, а попутно еще и показывать другим потенциальным потребителям качество своего сервиса можно не только на площадках с отзывами, но и у себя в комментариях;
• проводить конкурсы, розыгрыши, лотерей. Обычно такие мероприятия включают условия, направленные на включение сарафанного радио, либо на повышение продаж. Так что при правильном планировании и техничном проведении конкурса включенные комментарии могут обеспечить прирост аудитории или рост выручки;
• повышать продажи путем отработки возражений, предоставления быстрых ответов на вопросы потенциальных покупателей, пока они еще не успели передумать о покупке. Для потребителя прямой канал связи с продавцом и возможность при необходимости оперативно получить помощь может оказаться одним из решающих факторов для принятия решения о покупке.

Заключение

Подключение комментариев к каналу в Телеграме занимает примерно минуту, притом с их помощью можно выстраивать более прочные отношения с аудиторией, наращивать ее и даже делать продажи. Сложности могут возникнуть на фоне роста числа пользователей и их активности. Если при небольшом количестве подписчиков модерацию можно проводить вручную, то при его увеличении такой подход становится бесполезным. Тогда обойтись без бота не получается – придется выбирать специальный бот, подключать, настраивать и, возможно, оплачивать.

Помогаю с выбором сервисов. Большой опыт в маркетинге и аналитике. Работаю как с заказчиками, так и агентствами. Вырос с помощника обычного SEO-специалиста .

В телеграм-каналах появились комментарии к отдельным постам. Рассказываем, как этим пользоваться

Мессенджер Telegram представил 30 сентября ряд нововведений, в том числе возможность оставлять комментарии к отдельным постам в каналах. Это развитие функции обсуждений каналов, которая существует с мая 2019 года.

Если вы не очень хорошо знакомы с тем, как устроен Telegram (и многие другие мессенджеры), то вот краткая справка: кроме обычных чатов , в которых пользователи общаются один на один, есть группы — то есть коллективные чаты, в которые могут писать все незаблокированные участники, а также каналы — по сути, такие же группы, где писать, однако, имеет право только небольшой круг администраторов (а сами сообщения публикуются от имени этого канала).

С 2019 года администраторы могут привязать к своему каналу группу, в которой подписчики общаются между собой. Новые посты в канале автоматически дублируются в эту группу, а в самом канале появляется отдельная кнопка «Обсудить», которая ведет в эту группу.

Новая функция развивает эту идею и позволяет:

• писать комментарии к отдельным публикациям, а не ко всему каналу
• читать их отдельно от общего обсуждения
• и наконец, отвечать другим пользователям

Как комментировать

Все очень просто: обновите клиент Telegram на своем компьютере или телефоне, зайдите в канал и нажмите кнопку «Прокомментировать» под тем постом, который вы хотите обсудить. Если обсуждение уже началось, вместо «Прокомментировать» на кнопке будет счетчик комментариев. Не нужно ни подписываться на канал, ни вступать в группу его обсуждения.

Сами комментарии отображаются списком под тем постом, к которому они написаны. Если кто-то ответит на ваше сообщение, вы получите уведомление через специального бота.

Чтобы просмотреть все комментарии ко всем публикациям, нужно зайти в обсуждение самого канала. Оно никуда не делось, но с последним обновлением приложений для iOS и Android кнопку «Обсудить» спрятали на странице с информацией о канале. В общем чате пользователи могут просто делиться своим мнением и отвечать друг другу, а также отслеживать поток комментариев к отдельным постам.

Но оставлять комментарии к публикациям можно только в тех телеграм-каналах, администраторы которых включили функцию обсуждений. Попробуйте, например, в канале основателя Telegram Павла Дурова.

Как добавить обсуждения в свой канал

Зайдите в профиль канала, перейдите в режим редактирования (обычно для этого надо нажать на кнопку «Изменить») и найдите в меню пункт «Обсуждение». Если нажать на «Добавить», вам предложат привязать к каналу группу — либо одну из тех, в которых вы уже состоите (это может быть даже группа, которая не имеет никакого отношения к каналу), либо создать новую.

После того, как вы привяжете группу к каналу, у всех новых публикаций появится кнопка «Прокомментировать». Помните, на комментарии распространяются те же ограничения, что на обсуждение канала: это может быть полный запрет на публикацию стикеров или ссылок или «медленный режим», при котором каждый участник может писать только раз в несколько секунд или минут. При этом написать комментарий могут и пользователи, не состоящие в группе, — при условии, что вы не заблокировали их.

Как включить комментарии в Телеграм канале под постом — пошаговая инструкция

С 2020 года популярная платформа Telegram в очередном обновлении порадовала пользователей: теперь стало возможным подключение к своему каналу комментариев. Такая функция значительно улучшает взаимодействие владельцев каналов со своей аудиторией. С ее помощью любой желающий может оставить свое мнение, пообщаться с блогером, поучаствовать в опросе и выполнить множество других действий благодаря включенным комментариям. Сегодня в статье предоставим пошаговую инструкцию по подключению комментариев в каналах, а также другие возможности, которые появились благодаря данной опции.

Для чего нужны комментарии

Практически каждый второй владелец блога после появления опции открытых комментариев уже ввел его в свой канал. Несмотря на очевидное предназначение для общения между участниками и авторами, комментарии несут в себе еще несколько дополнительных возможностей:

• Вовлечение подписчиков. Если понаблюдать за каналами разной или одинаковой тематики, то можно заметить, что подписчики с большим удовольствием просматривают все записи в тех каналах, где есть открытые комментарии. Так происходит потому, что в таких каналах обычные люди могут с легкостью выразить свое мнение другим, поэтому куда охотнее подписываются на них.
• Обратная связь. И здесь имеется в виду не просто общение, а именно получение какого-то мнения, наблюдения или пожелания от своей целевой аудитории или потенциальных клиентов. Обычно используется в компаниях, которые производят какие-либо товары или услуги. После получения обратной связи руководство может что-то изменить, добавить или убрать из своего продукта, что приведет его к улучшению, а следовательно и увеличению выручки компании.
• Проведение конкурсов. Более развлекательный ход, который нравится практически любому подписчику. Достаточно выставить голосование или сразу необходимые условия для проведения, а потом с помощью рандомайзера выбрать счастливчика.

Таким образом, новая функция привнесла множество дополнительных возможностей и решений для ведения каналов.

Как подключить комментарии

Возможности использования приложения становятся все обширнее и удобнее. Еще совсем недавно создание канала было возможным только с декстоп или веб-версии Telegram, а на сегодняшний день этот процесс доступен и с мобильного устройства.

Для подключения комментариев необходимо конечно же создать канал. Сразу стоит отметить, что возможность подключения комментариев есть только для каналов, так как в группах при создании участникам автоматически разрешено писать в нее сообщения. Эту функцию можно отключить в настройках, ограничив доступ отвечать в ней всем.

Открываем свой канал, в котором хотим включить комментарии. Для этого просто нажимаем на аватарку канала:

Затем нажимаем на настройки канала, обозначенные значком карандаша:

Попадаем в режим редактирования канала, в котором можно настроить что угодно на свой вкус, включая даже определенное количество реакций, которые можно будет поставить на пост. Находим пункт «Обсуждение» и нажимаем на него:

Сразу видим, что для того, чтобы появились комментарии на канале, необходимо создать и привязать специальную группу:

Создаем группу, давая ей нужно имя и нажимаем на галочку для сохранения:

Отдельная группа под комментарии создана. В режиме редактирования обсуждений сразу становится видно, что к данному каналу прикреплена группа, в которую будут отправляться все комментарии к постам:

В режиме редактирования самого канала это выглядит так:

Сохраняем изменения и выходим из канала. В списке чатов видно, что появился еще один, дополнительный. Это та самая группа, куда будут приходить оповещения о новых комментариях:

В самом канале создаем новый пост и публикуем его. Если все сделано правильно, то можно заметить, что с публикацией новой записи стало возможным ее комментировать, в отличие от предыдущей:

А в отдельной группе для комментариев тоже можно увидеть, что доступен и сами пост к комментированию, и сами комментарии:

Стоит также отметить, что если при создании группы для комментариев автор разрешил своим подписчикам отправлять в нее сообщения, то данная группа будет открыта для них всех, а не только администратору. Это так называемый чат по всей группе, который отражается у всех подписчиков. Если эту возможность ограничить, то пользователи будут состоять только в канале, но не в группе с комментариями:

Если автор канала ведет несколько блогов, то комментарии можно подключить и ко всем остальным каналам. Однако для них инструкция будет отличаться.

Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика

Для подключения комментариев ко второму каналу повторяем некоторые предыдущие шаги, а именно открываем режим редактирования:

Видим, что в канале еще не подключены комментарии. Нажимаем на пункт «Обсуждение»:

И вот здесь начинаются отличия. Пользователям доступно два варианта развития событий:

1. Создать новую группу.
2. Подключить канал к уже созданной группе.

Если выбираете первый вариант, то дальнейшие шаги будут идентичны тем, что описаны выше.

Второй вариант несет в себе другие закономерности. Нажимаем на него:

После нажатия приложение отправляет такое предупреждение:

Соглашаемся с ним и видим, что группа привязана к каналу:

В самом же канале последующие посты стали доступны для комментирования:

А в группе появляются уведомления:

Упомянутая загвоздка состоит в том, что к одной группе можно привязать один канал. Это означает, что после того, как автор выбрал привязать второй канал к уже созданной группе, первый канал от него был отвязан, а следовательно возможность комментирования в нем снова исчезла:

Такое положение дел несколько усложняет жизнь блогерам, которые могут вести несколько каналов, поскольку для каждого из них приходится создавать отдельную группу для комментариев. Это попросту засоряет список чатов и отнимает чуть больше времени не только на взаимодействие со своей аудиторией, но и на техническое ведение каналов.

Отключить комментарии на канале можно также легко, как и подключить.

Достаточно зайти в настройки обсуждений, где привязана группа, и нажать на специальную кнопку «Отвязать группу»:

При нажатии сразу же всплывает уточняющее уведомление, с которым нужно согласиться:

Готово. На канале снова нельзя оставлять комментарии:

Модерация канала

Часто случается такое, что каналы без хорошей и качественной настройки превращаются в так называемый «базар», где все творят что вздумается. Чтобы этого избежать, необходимо на первоначальном этапе создания блога продумать все нюансы, которые могут сыграть не последнюю роль в его развитии.

Для начала разберем основные настройки канала, которые имеют огромное значение и могут помочь избежать неловких или даже некомфортных ситуаций с подписчиками.

Тип канала

Благодаря этой настройке создатель канала сразу может определить его будущее.

Частный канал будет доступен пользователям только по ссылке- приглашению, которая автоматически генерируется системой при создании канала:

Публичный канал доступен всем желающим и имеет смысл тогда, когда хочется развить свой блог по максимуму, включая огромное количество подписчиков. Для такого канала ссылку создатель придумывает самостоятельно:

Вне зависимости от типа канала можно ограничить копирование контента для защиты его оригинальности и от плагиата. Данная функция позволяет ограничить возможности подписчиков делиться контентом с канала со своими друзьями. Чтобы его увидеть придется подписаться с помощью приглашения или через общий доступ:

Реакции

Относительно новая функция и возможность в приложении.

Если реакции отключены, подписчики могут только смотреть публикуемый контент и ничего больше:

Если же их включить, то подписчики смогут выражать свои эмоции посредством выбранных эмодзи под постом. Такая функция позволяет не только отслеживать вовлеченность аудитории в публикуемый контент, но и планировать дальнейшую политику развития канала посредством корректировки форматов публикаций и многого другого. Реакции выбираются самим создателем и отображаются подписчикам при нажатии на пост:

Администраторы и подписчики

Благодаря данным настройкам можно изменять количество участников, приглашая новых или исключая уже существующих, а также наделять правами администратора любого из участников. Помогают такие опции при чистке канала от нежелательных пользователей или же при недостатке времени на управление процессами ведения блога (делегирование обязанностей).

Помимо этого есть возможность не просто исключить подписчика, но и полностью его заблокировать, тем самым отправив в черный список канала. Такая функция удобна тем, когда какой-то конкретный подписчик переходит все границы разумного, но из-за него вовсе не хочется отключать комментарии полностью.

Модерация группы с комментариями

Помимо самого канала можно также модерировать и ту самую отдельную группу для комментариев, если в ней разрешено состоять и писать всем пользователям.

Такая необходимость появляется когда канал достаточно большой и так называемый чат из группы для комментариев вполне неплохо вписывается, но присутствуют некоторые личности, которые могут вносить не самый приятный оттенок в комментарии. Конечно можно их полностью отключить, но тогда пострадают ни в чем неповинные поклонники блога.

Основным пунктом настройки данной группы являются «Разрешения», редактируя которые можно добавлять или наоборот уменьшать разрешенные действия для подписчиков:

Данные настройки позволяют управлять возможностями своих подписчиков, если они состоят в этой группе. Им можно ограничить отправку сообщений вовсе, а можно только конкретные категории (гифки, файлы, медиа). Также можно разрешить или запретить участникам приглашать в группу еще подписчиков (но именно в группу, а не канал).

Медленный режим позволяет настроить интенсивность отправки сообщений в данную группу и их количество, а черный список для тех, кого хочется исключить из группы насовсем.

Избранных подписчиков можно добавить в исключения — к ним установленные настройки не будут относиться и они смогут делать все в прежнем режиме. Избранных в отрицательном плане пользователей можно исключать вовсе, а можно вручную каждому ограничивать ту или иную возможность участия в группе.

Повторимся: данная модерация работает исключительно в том случае, если автор канала разрешил своим подписчикам обсуждать не только посты в комментариях под ними, но и участие в общей группе с комментариями по каналу. В противном случае в модерации группы с комментариями нет смысла, поскольку участников в ней нет, кроме администратора.

Эксперты отвечают

Чем отличаются группа и канал в Telegram?

Telegram-каналы — это как паблики ВКонтакте, Страницы Facebook* или блоги. Но преимущественно канал для односторонней коммуникации: бизнес, медиа или блогер распространяет информацию, а подписчики ее потребляют. Сообщения не теряются в ленте — ждут, пока подписчик откроет канал и прочитает их. Участники Telegram-канала могут участвовать в опросах, ставить лайки и писать комментарии — если это разрешено.

Группы в Telegram — это как чаты в соцсетях и других мессенджерах и является удобной площадкой для прямого общения между бизнесом и клиентами, сервисом и пользователями, медиа и читателями. Подходят для разных задач: поддержки студентов онлайн-курсов, доступа к закрытой информации, общения внутри команд, организации больших тематических сообществ.

Как смотреть статистику телеграм-каналов и групп?

В Телеграме доступны:

• Статистика канала. Владельцы каналов, в которых более 50 подписчиков, могут просматривать подробную статистику и графики роста аудитории и эффективности постов.
• Статистика группы. Владельцы групп, в которых более 500 участников, могут просматривать графики активности пользователей и роста аудитории.

Посмотреть статистику можно кликнув на аватарку канала/группы и открыв информацию о них. Тап по трем точкам в верхнем правом углу экрана вызовет меню с пунктом «Статистика». В десктопной версии Телеграма пока такой возможности нет.

Вывод

Подключение комментариев для канала Telegram на первый взгляд выглядит простым процессом, но при этом таит в себе множество возможностей и даже сложностей. Решение о их подключении стоит принимать исходя из собственных целей и планов на будущее канала. Из комментариев можно создать отдельную группу, в которой все участники будут общаться исходя из установленных администратором правил и ограничений, а можно ограничиться только подключением комментариев под постами.