Почему не грузятся фото в ватсапе на андроиде

Что делать если в WhatsApp на Android не загружаются фотографии

Одно из достоинств мессенджера WhatsApp – это возможность загружать фотографии и видео прямо в чат. При просмотре собеседником фото и видео они автоматически загружаются на его устройство. Либо, если он отключил автозагрузку медиафайлов в настройках, ему придется загружать каждую картинку вручную. Впрочем, это не может быть причиной того, не получается отправить фото в WhatsApp на Андроид. А вот какие причины могут быть – это мы рассмотрим подробно в статье. Заодно немного коснемся ПК-версии, так как она часто бывает синхронизирована с Андроидом.

Причины проблемы

Существует несколько причин того, почему фотографии не загружаются в приложение WhatsApp:

• отсутствует или нестабильно работает интернет-соединение;
• загружаемый файл не соответствует требованиям мессенджера;
• в приложении некорректно настроены дата и время;
• проблемы с картой памяти на устройстве пользователя;
• аккаунт пользователя занесен в черный список.

Большая часть этих проблем легко решаема, некоторые требуют определенных усилий.

Не загружаются фото в WhatsApp

Отсутствие интернет-соединения

В случае если у устройства с приложением WhatsApp отсутствует соединение с интернетом, то фотографии не загрузятся.

Опции “отложенная загрузка” у WhatsApp пока нет, поэтому если фото не залилось сразу, то придется переслать его позже.

Несоответствие требованиям мессенджера

В WhatsApp можно заливать файлы только определенного объема. Если фото весит больше 100 Мб, то загрузить его не получится. Такая ситуация возможна, если пользователь, например, пытается переслать фотографии, снятые не на камеру смартфона, а на профессиональный фотоаппарат. Если хочется переслать файлы большого объема, можно:

• сжать фото в специальном редакторе;
• упаковать фото в архив и переслать файл с архивом;
• выложить фото в облачное хранилище и предоставить к нему доступ по ссылке – сама ссылка легко пересылается через Ватсап.

Ограничение на объем видео еще более жесткое – всего 16 Мб, это примерно полторы-три минуты хронометража.

Настройки даты и времени

Если на смартфоне или ПК установлена неверная дата, то пользователь не сможет использовать сервисы WhatsApp, пока дата и время не будут выставлены корректно. Сделать это можно двумя способами:

• синхронизировать дату и время через интернет, выбрав в настройках “Дата и время” опцию “Автоматически” или “Данные сети”;
• настроить дату и время вручную, правильно выставив часовой пояс.

При корректно настроенных времени и дате приложение WhatsApp работает исправно и позволяет загружать и отправлять фото и видео.

Проблемы с картой памяти

Еще одной причиной того, почему не загружается фото в Ватсап на Андроиде, могут быть проблемы с SD-картой на смартфоне. Основных проблем тут две:

• карта переполнена. Нужно освободить место на карте, перенеся данные на компьютер или удалив лишнее;
• включен режим “Только чтение” – его нужно отключить в настройках.
• карта неисправна или некорректно работает. Ее нужно отформатировать, предварительно перенеся все данные на компьютер или установить новую.

Недостаточно места на карте для загрузки фото

Важно помнить, что при форматировании карты все данные с нее удаляются. Перед форматированием нужно попытаться сохранить нужную информацию, перенеся ее на компьютер, например, через USB-соединение.

Черный список

Если собеседник добавил пользователя черный список, то отправлять ему сообщения не получится. Невозможно будет и передавать медиафайлы. Проблема можно решить двумя способами:

• попросить собеседника убрать номер из черного списка, если он добавил вас туда случайно или по ошибке;
• прислать файлы с другого аккаунта на другом устройстве.

Стоит учесть, что второй способ не очень удобен, поскольку сначала нужно получить в WhatsApp согласие на диалог, и только затем высылать фото. Кроме того, второй способ может привести к ухудшению отношений между пользователями, если номер был внесен в черный список намеренно.

Как устранить неисправность

Существует несколько способов решить проблему того, что в WhatsApp не отправляется фото. Они довольно схожи и в том случае, когда нужно отправить фото на смартфоне, и тогда, когда приложение Ватсап не загружает фото на компьютер.

На смартфоне

Для решения проблем с загрузкой фото на смартфоне необходимо последовательно пройти шаги для устранения неисправности, найти причину и решить проблему. Выполните следующие пункты:

• проверьте наличие и устойчивость интернет-соединения;
• проверьте, что объем загружаемого фото меньше 100 Мб;
• убедитесь, что дата и время в приложении настроены верно;
• проверьте, что карта памяти смартфона в порядке и что с ней нет проблем;
• убедитесь, что собеседник вас не забанил.

Вполне может быть, что проблема решится на любом из этих шагов. Но лучше всего придерживаться именно такой последовательности, постепенно проверяя, в чем причина неисправности.

Отправка фото в WhatsApp

На ПК

Для того чтобы исправить ошибки при загрузке фото в WhatsApp на персональном компьютере, нужно пройти почти все те же шаги, что на смартфоне. Помимо этого:

• убедитесь, что приложение WhatsApp на персональном компьютере синхронизировано с мобильной версией мессенджера;
• проверьте, что ваш смартфон лежит недалеко и подключен к той же сети Wi-Fi.

Приложение WhatsApp может работать только на одном на персональном компьютере и только при условии включенного смартфона рядом. Если смартфон выключен или разряжен, то обмениваться сообщениями или пересылать файлы через WhatsApp на ПК не получится.

Что делать, если в WhatsApp не открываются фото

Приложение WhatsApp предоставляет своим пользователям широкий диапазон форматов для общения. Адресаты могут обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и картинками, фото, видео, голосовыми сообщениями. Однако порой у пользователей возникают сложности с загрузкой файлов, происходит ошибка загрузки. В этой статье расскажем, почему в WhatsApp не отрываются фото и что делать с ошибкой загрузки.

В мессенджере WhatsApp не открываются фото: возможные причины

Самое первое, что может случиться и что легко проверить, есть у Ватсапа доступ к вашим фото, медиафайлам и файлам. Если нет, дайте его. Для этого:

1. Откройте настройки приватности на вашем устройстве;
2. Выберите «Фотографии»;
3. Если напротив иконки Ватсапа переключатель выключен, включите его.

Ошибка загрузки может случиться по разным причинам. Среди основных факторов, которые влияют на загрузку фото:

• Плохой интернет. Если сетевой сигнал не стабилен или вовсе отсутствует, обмен фото между адресатами также будет затруднен;
• Нехватка памяти на устройстве;
• Сбой времени и даты на вашем устройстве;
• Проблемы с картой памяти;
• Сбой в работе приложения.

Если поломка произошла по одной из причин, файлы тоже не будут загружены, а значит, будут недоступны для просмотра. Чтобы узнать, какая именно сложность у вас возникла, следует по порядку проверять работоспособность телефона и приложения по перечисленным пунктам.

Что нужно проверить при ошибке загрузки фото в Ватсапе

Первое, что надо сделать, убедиться в том, что параметры вашего устройства соответствуют требованиям приложения. Для разных ОС они разные:

Сбой загрузки фото в Ватсапе: почему это происходит?

Что делать, если обнаружил сбой загрузки фото в Ватсапе? Обстоятельства неполадки могут быть разные, и устранять их нужно исходя из конкретной ситуации. Далее мы разберём все возможные причины, почему происходит сбой загрузки фото в Whatsapp.

Распространённые ошибки

Ватсап не открывает фото, сбой загрузки может иметь следующие причины:

• Проблемы с подключением к сети;
• Неверно установлены дата и время на телефоне;
• Поломка SD-карты;
• Недостаточно свободного места;
• Технические работы на сервере;
• Глобальный сбой.

Как устранить

Чтобы устранить сбой загрузки фото в Ватсапе на Андроиде, нужно установить одну из вышеперечисленных причин, после чего приступить к её ликвидации. Для этого:

• Связь. Убедись, что телефон имеет хорошее интернет-подключение. Чтобы проверить качество сигнала, открой любую страницу браузера, посмотри насколько быстро она загружается. Возможно, ты оказался в зоне, где ни мобильный оператор, ни wi-fi не могут обеспечить должное соединение. Если проблема в подключении, проверь свой баланс или найди лучшее место, с более сильным сигналом.

• Дата и время. Сбой загрузки фото в Ватсапе может произойти, если дата и время установлены неправильно. Многие приложения могут работать некорректно из-за этой, казалось бы, несущественной детали, так как она блокирует подключение к серверам Whatsapp. Если это твой случай, просто поменяй время и дату на актуальные.

• Повреждение SD-карты. Если в параметрах приложения установлена загрузка файлов на внешний накопитель, и она не происходит, дело может быть в неисправности карты. Чтобы проверить, так ли это, попробуй скинуть изображение на телефон альтернативным путём, например, через компьютер или другой мессенджер. В случае неудачи попытайся отформатировать устройство.
• Память. Зачастую сбой загрузки Ватсап картинок связан с недостаточным количеством места в памяти смартфона. Если фотографии невозможно скачать по этой причине, необходимо освободить место на телефоне.

• Сбои. Вполне возможно, что Ватсап не загружает фото и видео сегодня в связи с техническими работами на сервере. Такое периодически случается, но как правило, процесс не занимает много времени. Если с твоим телефоном и подключением всё в порядке, и ты не можешь понять, почему в Ватсапе сбой загрузки фото, попробуй немного подождать. Разработчики делают всё для исправления ошибок в кратчайшие сроки.
• Глобальный сбой. Вышеуказанные причины не имеют отношения к сложившейся ситуации? Изображения не загружаются, программа пишет сбой загрузки фото в Вотсапе? Скорее всего, именно сейчас идет серьёзный сбой на сервере, и поэтому не грузятся фото в Ватсапе сегодня. Тут, к сожалению, ты тоже бессилен, и как в п.5 остаётся только ждать и следить за новостями.

Закон VS мессенджер

Какие ещё могут быть причины, почему Ватсап не грузит фото сегодня?

Не так давно министр связи РФ Николай Никифоров сделал заявление, что в ближайшее время будут приняты серьёзные меры в отношении Whatsapp и Viber, так как они не соблюдают российских законов, за что и будут заблокированы. Но пока Роскомнадзор всецело занят борьбой с Телеграмм. На данный момент блокировка мессенджера WhatsApp не планируется, поэтому переживать не очень.

Сложности с приложением на Айфоне

Что делать владельцам Айфона, если не загружается фото в Ватсапе, сбой загрузки всех файлов не даёт полноценно общаться:

• iPhone, также как и Android, может быть просто не подключен к интернету.
• Если с сигналом всё в порядке, убедись, что у тебя установлена последняя версия утилиты, и скачена она исключительно с AppStore.

• Иногда бывает полезно «Сбросить настройки сети» . Это позволит удалить все ранее сохранённые wi-fi пароли. В «Настройках сети» выбирай пункт «Основные» и выполняй сброс.
• Бывает так, что обновлённая ОС не может взаимодействовать с приложением. Проверь, стоит ли у тебя самая новая версия мессенджера. Если нет – обнови. Для этого зайди в AppStore – обновления.
• Если ничего не помогает, можешь обратиться к своему сотовому оператору и попробовать сбросить APN-настройки, установленные непосредственно для твоей сим карты. Оператор должен предоставить точную инструкцию.

Полезные советы

• Проверьте смартфон на его работоспособность. Если он работает без проблем, то удалите мессенджер и скачайте через официальный сайт представителя.
• Попробуйте осуществить отправку с помощью веб-версии.

Whatsapp и китайцы

В последнее время поднялась настоящая паника вокруг запрета мессенджера относительно китайских смартфонов Хуавей. На самом деле всё не так страшно. Как известно? все мобильные приложения от этой компании больше не будут устанавливаться на смартфоны от Huawei. Пользователи, у которых уже имеется телефон с этими программами, сможет и дальше работать и общаться в них без ограничений. Однако, при покупке нового устройства этой фирмы придётся устанавливать приложения самостоятельно.

Забеспокоились и обладатели смартфонов Мейзу М6. На их телефоны перестали приходить уведомления сообщений мессенджеров. Общественность бросилась всеми доступными способами устранять неполадки. Но оказалось, что это не ошибка, а специальный режим ОС, позволяющий сэкономить энергию на работе в фоновом режиме. Теперь пользователь сам может решить «Запретить работу в фоне» или «Разрешить работу в фоне» , воспользовавшись для этого одноимёнными параметрами в настройках смартфона. Объясним, как отвязать номер в другой статье.

Сбой загрузки фото в Ватсапе: почему это происходит?

С проблемой, когда Ватсап не загружает фото на смартфон, сталкиваются многие пользователи. Причины неполадки могут крыться в устройстве или самом мессенджере. Следует разобраться, какие бывают ошибки и как их исправить.

Проблема, почему не загружаются фото в WhatsApp на Андроиде и Айфоне, может возникать из нестабильности интернет-подключения, при нарушении работы карты памяти или неправильной настройке даты и времени. Также есть причины, которые не зависят от смартфона.

В первую очередь нужно просто перезагрузить устройство. Таким способом решается большинство проблем. Затем стоит проверить включена ли в самом WhatsApp автозагрузка медиа.

• Нужно зайти в приложение, нажать на троеточие и перейти в «Настройки».

• Открыть раздел «Данные и хранилище».

• Под пунктом «Автозагрузка медиа» можно настроить загрузку через мобильную сеть, Wi-Fi и в роуминге.

Как устранить

Чтобы устранить сбой загрузки фото в Ватсапе на Андроиде, нужно установить одну из вышеперечисленных причин, после чего приступить к её ликвидации. Для этого:

1. Убедись, что телефон имеет хорошее интернет-подключение. Чтобы проверить качество сигнала, открой любую страницу браузера, посмотри насколько быстро она загружается. Возможно, ты оказался в зоне, где ни мобильный оператор, ни wi-fi не могут обеспечить должное соединение. Если проблема в подключении, проверь свой баланс или найди лучшее место, с более сильным сигналом.
2. Сбой загрузки фото в Ватсапе может произойти, если дата и время установлены неправильно. Многие приложения могут работать некорректно из-за этой, казалось бы, несущественной детали, так как она блокирует подключение к серверам Whatsapp. Если это твой случай, просто поменяй время и дату на актуальные.
3. Повреждение SD-карты. Если в параметрах приложения установлена загрузка файлов на внешний накопитель, и она не происходит, дело может быть в неисправности карты. Чтобы проверить, так ли это, попробуй скинуть изображение на телефон альтернативным путём, например, через компьютер или другой мессенджер. В случае неудачи попытайся отформатировать устройство.
4. Зачастую сбой загрузки Ватсап картинок связан с недостаточным количеством места в памяти смартфона. Если фотографии невозможно скачать по этой причине, необходимо освободить место на телефоне.
5. Вполне возможно, что Ватсап не загружает фото и видео сегодня в связи с техническими работами на сервере. Такое периодически случается, но как правило, процесс не занимает много времени. Если с твоим телефоном и подключением всё в порядке, и ты не можешь понять, почему в Ватсапе сбой загрузки фото, попробуй немного подождать. Разработчики делают всё для исправления ошибок в кратчайшие сроки.
6. Глобальный сбой. Вышеуказанные причины не имеют отношения к сложившейся ситуации? Изображения не загружаются, программа пишет сбой загрузки фото в Вотсапе? Скорее всего, именно сейчас идет серьёзный сбой на сервере, и поэтому не грузятся фото в Ватсапе сегодня. Тут, к сожалению, ты тоже бессилен, и как в п.5 остаётся только ждать и следить за новостями.

Интернет-соединение

Причиной, почему Ватсап не загружает фото, чаще всего выступает проблема с интернетом. Скачивание изображений доступно только тогда, когда подключение стабильное и его скорость высокая.

Если проблема заключается в интернет-соединении, в браузере также ничего не будет загружаться. Чтобы попробовать устранить проблему, нужно переподключиться к сети. Если используется Wi-Fi, стоит выключить роутер, подождать около минуты и включить вновь. В крайнем случае следует обратиться к провайдеру.

Сложности с приложением на Айфоне

Что делать владельцам Айфона, если не загружается фото в Ватсапе, сбой загрузки всех файлов не даёт полноценно общаться:

1. iPhone, также как и Android, может быть просто не подключен к интернету.
2. Если с сигналом всё в порядке, убедись, что у тебя установлена последняя версия утилиты, и скачена она исключительно с AppStore.

1. Иногда бывает полезно «Сбросить настройки сети». Это позволит удалить все ранее сохранённые wi-fi пароли. В «Настройках сети» выбирай пункт «Основные» и выполняй сброс.
2. Бывает так, что обновлённая ОС не может взаимодействовать с приложением. Проверь, стоит ли у тебя самая новая версия мессенджера. Если нет – обнови. Для этого зайди в AppStore – обновления.
3. Если ничего не помогает, можешь обратиться к своему сотовому оператору и попробовать сбросить APN-настройки, установленные непосредственно для твоей сим карты. Оператор должен предоставить точную инструкцию.

О том, что сегодня с Вацапом в Москве расскажем здесь.

Память

Возможно Ватсап не грузит фото из-за недостаточного количества свободного места в кэше приложения или памяти телефона в целом. Это можно проверить, зайдя в «Управление хранилищем» в мессенджере

И в «Хранилище» в настройках телефона.

Если места недостаточно следует очистить память с помощью утилиты «Очистка» в разделе «Безопасность». При переполненности хранилища приложения, стоит удалить самые ненужные и тяжелые медиафайлы.

Whatsapp и китайцы

В последнее время поднялась настоящая паника вокруг запрета мессенджера относительно китайских смартфонов Хуавей. На самом деле всё не так страшно. Как известно, Ватсап с 2014 года принадлежит корпорации Facebook, и все мобильные приложения от этой компании больше не будут устанавливаться на смартфоны от Huawei. Пользователи, у которых уже имеется телефон с этими программами, сможет и дальше работать и общаться в них без ограничений. Однако, при покупке нового устройства этой фирмы придётся устанавливать приложения самостоятельно.

Забеспокоились и обладатели смартфонов Мейзу М6. На их телефоны перестали приходить уведомления сообщений мессенджеров. Общественность бросилась всеми доступными способами устранять неполадки. Но оказалось, что это не ошибка, а специальный режим ОС, позволяющий сэкономить энергию на работе в фоновом режиме. Теперь пользователь сам может решить «Запретить работу в фоне» или «Разрешить работу в фоне», воспользовавшись для этого одноимёнными параметрами в настройках смартфона. Объясним, как отвязать номер в другой статье.

Фото в WhatsApp переворачиваются

Почему фото переворачивается при отправке в Ватсапе? Зачастую это связано с настройками ориентации устройства или при неверном положении смартфона во время фотографирования. Каждый современный мобильник оснащен датчиком, который может определять положение в пространстве.

Чтобы получить не перевернутый снимок, включите камеру, затем поверните мобильник в нужное положение. Подождите, пока экран не повернется, а значки не станут читаемыми, и только потом сделайте фото.

Функция определения положения смартфона может быть заблокирована. Для проверки потяните за шторку с уведомлениями и найдите значок ориентации. Нажмите на значок и поверните телефон, если все заработало, делайте фото и отправляйте по WhatsApp.

Разрешение доступа

Вы сами, вирус или программный сбой могли стать причиной того, что для Ватсап установились определенные запреты. Например, на использование памяти или сети.

Зайдите в список всех приложений устройства и найдите в нем WhatsApp.

Дальше пролистайте до пункта «Разрешения»: он может быть кликабельный, а может быть и нет. Так вот, если у вас пункт кликабельный, нажмите на него и в списке проверьте, чтобы у мессенджера был разрешен доступ к камере и памяти.

Если на устройстве хороший уровень Wi-Fi и вас интересует, почему WhatsApp не отправляет фото, то нужно проверить не запрещена ли для мессенджера передача данных по Wi-Fi.

Кстати, в этом случае, все остальные социальные сети и браузер будут отлично работать.

Следующие пункты будут отличаться, в зависимости от модели телефона. Что нужно сделать: зайти в настройки и найти там пункт «Диспетчер трафика» или что-то подобное.

Затем посмотрите, чтобы для WhatsApp была разрешена и «Передача данных», и доступ к «Wi-Fi».

Еще один момент. Если для мессенджера выставлены ограничения, он может об этом сообщить, когда вы начинаете его использование. Не появляться такие окошки могут только тогда, когда вы отметите галочкой пункт «Больше не напоминать».

Самые распространенные причины

Требования мессенджера

Если смартфон пользователя не соответствует установленным сервисом требованиям, таким как версия операционной системы (для Android — 2.3.3 и новее) или наличие SIM-карты с тарифным планом, позволяющим получать сообщения без подключения к Wi-Fi, процесс передачи информации будет невозможен.

Основные системные требования для правильной работы WhatsApp:

• Версия операционной системы 2.3.3 или выше для платформы Android;
• Для iPhone, iOS 9 или выше;
• Версия операционной системы Windows Phone выше 8.1.

Обновления и интернет

Распространенной причиной невозможности обмениваться фотографиями и видео является недостаточная скорость подключения к Интернету. Для отправки текстовых сообщений требуется более медленное соединение, чем при воспроизведении мультимедийного содержимого, поэтому проблема может не возникнуть. Также важно, чтобы дата и время, установленные на смартфоне, были синхронизированы с Интернетом.

Внутренние проблемы смартфона

Проблема может быть в самом смартфоне, например, из-за неисправной SD-карты. В таких случаях стоит проверить, достаточно ли на карте места для записи информации и что она предназначена только для чтения.

Проблемы часто возникают из-за повреждения и других сбоев самой SD-карты. В таких случаях следует либо обратиться к специалисту, либо купить нового.

Почему «Ватсап» не загружает фото

Причины, почему не загружается видео или фото в WhatsApp, могут быть разные.

При возникновении такой ситуации нужно проверить следующее:

Также стоит проверять не пропало ли разрешение на доступ к мультимедия.

1. Стабильность и работоспособность интернет-соединения. Часто бывает так, что на устройстве выключена передача данных либо существуют проблемы с ее функционированием (например, отсутствие стабильного сигнала сети).
2. Количество памяти на телефоне, достаточное для работы сервиса.
3. Установка правильных даты и времени на телефоне.
4. Исправность SD-карты и смартфона.

Иногда возникают и другие неполадки, такие как сбои в работе самого мессенджера, неправильно выставленные параметры для работы или неверное распределение прав на запись на внутреннем и внешнем накопителях.

Расширение и вес фото

Для начала, нужно разобраться с простыми причинами, из-за которых происходит данная ошибка. Это формат и вес отправляемой фотографии.

WhatsApp поддерживает любой формат изображений. Но основными все-таки считаются JPG и JPEG. При попытке отправить TIFF, PNG, RAW или GIF пользователь может столкнуться с ошибкой. Также в мессенджере есть ограничения по весу для отправляемого фото. Если у вас устройство на Android – максимальный вес картинки 100 МБ, если отправляете с Айфона – 128 МБ.

Итак, если все дело в формате, скачайте из Play Market или App Store программу, которая умеет конвертировать картинки в другие форматы. В качестве исходного формата лучше всего выбрать JPG.

Как отправить фото в Ватсап без потери качества

Если у вас слишком «тяжелый» снимок, то воспользуйтесь программой для уменьшения размера фотографий.

Загруженные на телефон с компьютера фотографии, особенно, если Ватсап не отправляет фото или появляется ошибка «выбранный файл не является фото», тоже обработайте с помощью подобных программ.

Ватсап на Андроид не воспроизводит видео — появляется ошибка загрузки

В том случае, если всё перечисленное по-прежнему не помогло в твоей ситуации, переходим к последнему блоку проблем: неполадки с картой памяти.

Что может произойти с SD-картой, что скажется на работе приложения?

1) Она может также исчерпать ресурс свободного места — произведи «уборку»;

2) Проверь, не установлен ли на ней режим «Только чтение», который как раз и блокирует отправку любых данных, хранящихся на флешке. (Попробуй скачать любой файл, если скачивается, значит суть не в этом)

3) Если с этими пунктами всё в порядке, но трудности всё еще присутствуют, скорее всего, пора покупать новую карту, так как эта повреждена механически и просто-напросто не работает. Последний шаг, который можно испробовать: отформатировать карту памяти, но она удалит ВСЮ имеющуюся информацию. Поэтому 100 раз подумай и обязательно сделай резервную копию файлов.

Как решить проблему?

При возникновении проблем с интернетом подключитесь к другой сети или свяжитесь с оператором для решения проблем. Если подключение есть, но видеозапись не грузится, то необходимо проверить, хватает ли трафика и скорости сети для воспроизведения полученного файла.

Также может быть обыденная причина, на которую зачастую не обращают внимания –отсутствие достаточного количества свободного пространства для загрузки и воспроизведения видео-файла. Для решения следует освободить место на смартфоне во внутренней памяти устройства, удалив лишние данные и файлы. Возможны проблемы с совместимостью и актуальностью пакетов кодеков, которые используются в установленной версии мессенджера Ватсап на смартфоне. В этом случае необходимо обновить приложение Ватсап и встроенный плеер воспроизведения видео на девайсе.

Также следует проверить как интернет работает в других программах для работы с видео: браузер, ютуб, гугл фильмы и тому подобное. Если в других приложениях все загружается и работает достаточно хорошо, то неисправность может быть в отсутствии обновления.