Как отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс: пошаговая фото-инструкция
Алиэкспресс — один из самых популярных интернет-магазинов в мире по продаже товаров из Китая и других стран. Миллионы людей ежедневно занимаются онлайн-шопингом и приобретают товары любой направленности.
Иногда между продавцом и покупателем могут возникнуть некоторые разногласия. Покупатель может быть недоволен качеством, размером, цветом товара. Довольно часто описание может не совпадать с оригиналом. Как правило, такое чаще всего случается с недорогой продукцией. Продавец, в свою очередь, имеет право не поверить покупателю на слово и потребовать неопровержимых доказательств. Кроме того, продавцам необходимо обоснованное обвинение для того, чтобы их рейтинги не упали из-за клеветы. Для урегулирования отношений могут потребоваться доказательства в виде фото или видео.
Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс
Все фото файлы отправляются покупателем в личном сообщении продавцу. Как правило, продавец реагирует на сообщения в течение суток. Если товар был приобретен у добросовестного производителя, то подтвердить свою правоту несложно, стоит лишь качественно предоставить свои доказательства. При личной переписке это очень удобно, так как процедура оптимально упрощена и не требует серьезных временных затрат, а также вмешательств третьих лиц.
Такие меры могут понадобиться для доказательства несоответствия описанию доставленного заказа: не совпал цвет, размер, фасон или вовсе по ошибке пришел другой товар. Подобные манипуляции могут происходить без открытия спора между сторонами. Открытие спора занимает больше сил и времени. Стоит знать, что мобильное приложение значительно упрощает все процедуры, поэтому пользователи смартфонов или планшетов на различных платформах могут скачать приложение и делать заказы в ускоренном варианте.
Чтобы связаться с продавцом нужно, в первую очередь, войти на сайт со своего аккаунта.
После набора названия сайта в поисковой системе появится главная страница сайта. В верхнем правом углу вход в личный кабинет. Логином для входа может быть электронная почта, номер телефона или просто аккаунт социальной сети. Это зависит от того, как пользователь был зарегистрирован. Для общения с конкретным продавцом обязательно нужно войти с аккаунта с которого был сделан заказ. Чтобы многократно не вводить персональных данные можно поставить галочку около надписи “Запомнить меня” и система будет выполнять вход в аккаунт автоматически.
Следующим шагом станет поиск продавца, которому требуется отправить сообщение. Открыть вкладку “Мои заказы” и найти продукт, по которому появились претензии у покупателя. В разделе сохраняются действующие и архивные заказы.
Для отправки фотографии достаточно будет общаться с продавцом в сообщениях. Все данные расположены во вкладке с заказами и ссылка размещена в верхней части под надписью “Статус заказа”. Покупателю нужно нажать на “Сообщение продавцу” и появится диалоговое окно. Обращение можно написать размером до 3000 символов. К символам относятся буквы, знаки и смайлы, поэтому покупатель должен максимально кротко и полно описать проблему.
Писать сообщение продавцу лучше всего на английском языке, который признан общим для общения на сайте между сторонами. Дело в том, что русский язык он просто может не знать. Разноязычное общение может значительно затруднить общение и объяснение претензий. При условии, если покупатель не знаком с английским, то можно воспользоваться любым онлайн переводчиком, который позволит правильно набрать сообщение и объяснить свое недовольство.
Внизу диалогового окна есть возможность отправить изображение. Появляется название: изображение, рядом расположена ссылка. Для этого нужно нажать на вкладку и откроется окно с файлами на компьютере или телефоне. Если работа ведется со стационарного компьютера или ноутбука, то фото предварительно нужно перенести с носителя в отдельную папку. Для мобильной версии доступно отправить файл напрямую с устройства.
Здесь представлена возможность отправить файлы в формате JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP. Если по какой-то причине снимок был выполнен в другом формате, то обязательно стоит воспользоваться конвертером и перевести в нужный формат.
Процесс загрузки фотографии для продавца
Далее следует выбрать необходимый снимок и загрузить его в нужную строку. Для этого мышкой нажать на файл и отметить “Загрузить”. Стоит знать, что система позволяет прикрепить лишь один снимок с компьютера. В мобильной версии дозволительно отправить до 5 файлов. Поэтому, если нужно отправить несколько фото, то лучше это сделать с мобильного устройства.
Вес файла должен быть невысоким, иначе система не сможет загрузить фото. Появится строка загрузки по процентам. После того, как будет загружено 100% появится снимок. После окончания загрузки нажать кнопку “Отправить” и файл будет направлен продавцу.
Но таким способом невозможно отправить видео.
Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс
Видео отправить немного сложнее, чем фото. Причина для этого — более серьезное отношение к видео доказательствам. Видеофайлы доступно отправить несколькими способами.
Самый простой способ отправить видео продавцу — открыть спор. Естественно, этот вариант не подойдет, если вам нужно просто переправить продавцу видеоролик, и вы не имеется к нему никаких претензий. В таком случае лучше выбрать вариант номер два, описанный ниже.
Для открытия спора и отправки видео продавцу необходимо сделать следующее:
- необходимо войти на сайт через учетную запись покупателя;
- войти в раздел “Мои заказы”;
- найти заказ по которому возник спор и выйти на связь с продавцом. Если развернуть окно заказа, то появится ссылка для открытия спора;
- далее появятся формы в которых нужно выбрать причину спора, желаемое разрешение ситуации (возврат товара/ возврат и товара и денег). Все это нужно заполнить. Ниже будет окно с сообщением продавцу — нужно помнить, что вести переписку с продавцом рекомендовано на английском языке или родном для оппонента. Ситуацию следует описать наиболее подробно, причем это обязательное условие и находится под красной звездочкой.
Еще ниже основного окна для сообщений располагается форма для прикрепления видеофайлов. Покупатель имеет возможность прикрепить видео в форматах: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV. Общий размер файла не должен превышать 500 МБ. При загрузке со стационарного компьютера или ноутбука видео следует загрузить заранее. После того, как нажать на ссылку откроется папка с файлами на носителе. Нужно выбрать видео и отправить на загрузку.
- После окончания загрузки файла нужно нажать Отправить и сообщение будет отправлено продавцу.
Еще один способ для отправки видео продавцу — загрузить ролик на один из китайских (это важно, так как большинство западных сервисов не работают в Китае!) видеохостингов. Бесспорно, подобный вариант намного сложнее предыдущего и доступен лишь продвинутым пользователям интернета. После того, как видео будет загружено на хостинг, необходимо будет скопировать ссылку и отправить в личном сообщении или открытом споре в сообщении. Стоит отметить, что подобным вариантом пользуются крайне редко, обычно уже после закрытия спора с обеих сторон и возникновения новых претензий.
Фото и видео файлы будут служить неопровержимым доказательством правоты покупателя при несоответствии заказа описанию.
Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс через мобильное приложение
- После запуска и авторизации нужно перейти в раздел «Мой профиль». Для этого в нижнем меню кликаем на соответствующую иконку.
- Далее нужно выбрать заказ, по которому появилась необходимость отправить фотографию. Для этого в профиле в разделе «Заказы» выбираем соответствующий товар.
- На странице информации о товаре будет кнопка «Сообщения». Нужно нажать на нее.
- Откроется форма-мессенджер, в котором можно переписываться с продавцом. В правом нижнем углу будет иконка фотоаппарата — это так кнопка, которая нам и нужна. Нажав на нее, можно выбрать до 5 фотографий, которые будут прикреплены к сообщению продавцу, также есть возможность сделать фотографии сразу.
Почему фото или видео не загружаются на Алиэкспресс
Каждый пользователь на сайте может столкнуться с проблемой отправки файлов продавцу. Такое может произойти по нескольким причинам о которых стоит знать и учесть при отправке:
- Пользователь находится в черном списке продавца. В некоторых ситуациях продавец может занести покупателя в бан-лист. Такое может случиться при: просрочке платежа, слишком частых споров, беспричинных требований возврата потраченных средств. Если покупатель находится в черном списке, то отправка сообщений невозможна, поэтому что-либо доказать уже не получится. Покупатель должен знать, что внесение в черный список может серьезно отразиться на рейтинге. На рейтинг чаще всего ориентируются при покупке товара;
- несоответствие формата фото или видео-файла. Все допустимые расширения указаны ниже диалогового окна маленьким шрифтом. При условии, если снимок или видео были сделаны в неуказанном формате, то следует воспользоваться конвертором и преобразовать файл в нужное расширение. В противном случае отправить сообщение система просто не позволит;
- слишком большой размер файла. Все параметры также указаны внизу мелким шрифтом. Если размер отправляемого файла превышает указанный, то файл загружен не будет. В этой ситуации также следует воспользоваться конвертером или просто обрезать фото или видео.
Все вышеперечисленные условия являются обязательными. Покупатель, приобретая товар в онлайн-сервисе должен знать, что также застрахован от некачественного товара или недостойного предоставления услуг. В случае несогласия продавца с претензиями покупатель имеет право обратиться со всеми доказательствами в вышестоящие инстанции.
Заключение
Все покупки в онлайн-магазинах подвержены риску и каждый покупатель должен себя обезопасить себя от недобросовестного продавца или некачественного товара. Известный факт, что сложно опровергать визуальное подтверждение, поэтому при обмане следует запастись фото или видео подтверждением. О недочетах необходимо сообщить продавцу, чтобы вернуть потраченные средства.
Для подтверждения подлинности файлов желательно, чтобы были указаны время и дата фиксации. Также следует сохранить и обертку от товара. После этого найти способ, чтобы связаться с продавцом и отправить доказательства. Как правило, после зрительного подтверждения несоответствия товара описанию продавец соглашается и возмещает материальный ущерб. В течение нескольких дней денежные средства должны поступить на счет покупателя. Следует помнить, что каждый защищает себя сам, поэтому следует заострить внимание на всех нюансах.
Как сделать скриншот для Спора на AliExpress
Многие меня спрашивают, как быстро сделать скриншот для спора на АлиЭкспресс, у себя на компьютере cтандартными инструментами в Операционной системе Windows?
В этой статье вы узнаете как сделать скриншот в:
Cкриншот в Браузере Microsoft Edge, стандартным инструментом (Windows 10)
В браузере Microsoft Edge есть встроенный очень интересный инструмент — Создать Веб-заметку. Который рисует сразу прям у вас на странице, с последующей возможностью сохраненния любого элемента на странице, путём перетягивания и выделения объекта.
Вариант №1 — Windows 10, в браузере Microsoft Edge
Для того чтобы сделать скриншот с помощью веб-заметки, нам для начало надо зайти на страницу, где мы хотим сделать скриншот и далее:
1. Нажимаем Создать Веб-заметку
2. Можно нарисовать/выделить/написать/стереть инструментами:
3. Нажимаем Обрезать
4. Выделяем область которую хотим сохранить, путём перетаскивания пера, зажимая левую кнопку мыши.
Выделенное место сохранится автоматически в буфер обмена вашего компьютера. Для того что бы теперь сохранить этот файл, нам надо открыть любой редактор, и нажать в редакторе комбинацию кнопок на клавиатуре Ctrl + V.
Например: Сохраняем с помощью программы Paint
1. Открываем программу Paint
2. Нажимаем комбинацию Ctrl + V
И видим, что наша фотография "вставилась" в нашу программу, теперь нам надо сохранить на компьютере, для этого нам надо:
Нажать на кнопку Сохранить (Или нажать Ctrl + S)
Выбрать место для сохранения и изменить: тип файла — JPEG , Имя файла, и нажать на кнопку Сохранить
Вариант №2 — Windows 10 (Инструмент: Ножницы)
Самый быстрый и удобный способ сделать скриншот, если у вас на компьютере установленная система ОС Windows 10 — Это инструментом Ножницы.
1. Находим и нажимаем Поиск в Windows
2. Пишем в поиске — Ножницы
3. Нажимаем на результат который нашли
4. Как видим, у нас появился инструмент Ножницы
Теперь заходим на тот сайт или видео запись, что бы сделать скриншот и продолжаем:
5. Нажимаем в программе на кнопку — Создать
6. Зажимаем левую кнопку мыши и тем самым Перетягивая выделяем нужную вам область.
После того как вы "отпустите" левую кнопку мыши, фотография которую мы выделили откроется в инструменте
Так же, в автоматическом режиме, сейчас у вас в программе выбран инструмент — Красное перо. Вы можете, зажимая левую кнопку мыши рисовать стрелочки, показывая продавцу нужную область на которую он должен обратить внимания
Для того что бы сохранить выбранный нами скриншот, нам надо нажать на кнопку Сохранить фрагмент.
Выбираем нужное место на компьютере, где бы мы хотели сохранить наш скриншот и изменяем Имя нашего файла, на такой что бы мы могли его легко и быстро найти на компьютере, и нажимаем кнопку Сохранить.
Таким же способом можно сделать скриншот с Видео записи. Для этого так же вам надо будет включить видео запись в любом плеере и в нужным вам моменте поставить Видео запись на паузу, и сделать/сохранить скриншот Инструментом Ножницы.
Вариант №3 — Windows XP/VISTA/7/8/10 (Paint)
В любой другой Операционной системе Windows можно сделать скриншот с помощью программы Paint
1. Открываем сайт/страницу/объект который вам надо сохранить и нажимаем клавишу на клавиатуре Print Screen, а далее как выше написано
2. Открываем программу Paint
3. Нажимаем комбинацию Ctrl + V
И видим, что наша фотография "вставилась" в нашу программу, теперь нам надо сохранить фотографию у себя на компьютере, для этого нам надо:
Нажать на кнопку Сохранить (Или нажать Ctrl + S)
Выбрать место куда нам надо сохранить данное изображение и изменяем: Тип файла — JPEG , Имя файла, и нажать на кнопку Сохранить
Загрузка фотографии к спору на AliExpress
Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить одновременно: 3 шт.
Максимальный размер фотографии: 2 MB. Расширения: JPG, JPEG, PNG
Путь к загрузки фотографии, уже к открытому спору: Мои заказы — Открытые споры — находим нужный заказ, и нажимаем Просмотреть данные — далее: Прикрепить фото/видео — в сплывающем окне клацаем: Browse — и выбираем нужный скриншот к вашему спору — ждём пока он загрузится — и жмём: Отправить. И всё.
Надеюсь всё изложенное получилось очень доступным. Но если у вас возникли какие либо вопросы, то пишите пожалуйста в комментариях. Отвечаю очень быстро
Как сохранить фото с Алиэкспресс
Иногда пользователям Алиэкспресс бывает необходимо сохранить фото интересующего товара. Несмотря на кажущуюся простоту, данная задача не так примитивна, как кажется на первый взгляд. К примеру, попробуем сохранить фото любого товара. Для начала переходим на сайт Алиэкспресс и открываем страницу описания товара. Если мы попробуем кликнуть правой кнопкой мыши на картинке, то увидим, что она неактивна. То есть доступ на скачивание картинок закрыт администрацией сайта. Данный запрет был предусмотрен для исключения кражи контента.
Конечно же, поделиться фотографией товара можно и, отправив ссылку на страницу, но как быть, если вы хотите запостить картинку товара у себя на страничке социальной сети, либо вы являетесь перекупщиком и, по требованию клиента, хотите отправить ему фото товара. В данном случае отправка ссылки будет неуместна.
Запрет на сохранение картинок с Алиэкспресс можно обойти несколькими способами. Рассмотрим их подробно.
Способ 1 – отключение JavaScript
Данный способ заключается в отключении JavaScript. В каждом браузере данная настройка производится по-разному. Если вы используете Google Chrome, Mail.Ru или Яндекс Браузер, введите в адресной строке: chrome://settings/content#javascript. Перед вами откроется следующее окно.
Далее, поставьте галочку «Запретить выполнение JavaScript на всех сайтах». Нажмите «Готово». После изменения настроек, попробуйте обновить страницу с описанием товара. Теперь вы сможете сохранять фото в обычном режиме, используя правую кнопку мыши.
После того как вы сохранили все нужные вам картинки, восстановите исходные настройки, выбрав «Разрешить всем сайтам использовать JavaScript» → «Готво».
Отключение JavaScript в браузере Opera происходит несколько иначе. В адресной строке необходимо ввести opera://settings. В главном меню настроек выберите пункт «Сайты». Затем, позицию «Запретить выполнение JavaScript». После выполнения данного действия ваши настройки будут автоматически сохранены.
Далее, действуем аналогичным способом, обновляем страницу товара и сохраняем нужное фото, используя правую кнопку мыши. По завершении скачивания картинок, рекомендуется восстановить исходные настройки.
Для включения возможности сохранения картинок с Алиэкспресс в браузере Mozilla Firefox, вводим в адресной строке следующее: about:config. Перед вами появится предупреждение.
Пообещайте, что вы будете осторожны, кликнув соответствующую кнопку, после у вас появится доступ к каталогу настроек. В строке поиска по каталогу введите javascript.enabled.
Кликните 2 раза на надпись javascript.enabled. После этого значение настройки будет изменено на False (True – включен, False – отключен). Далее действуете по предыдущей схеме – обновление страницы товара, сохранение фото, восстановление исходных настроек.
Способ 2 – перетяжка
Второй способ является самым простым. Кликните левой кнопкой мышки на фото и, удерживая ее, перетяните картинку в адресную строку браузера. После того как вы отпустите кнопку мыши, фотография откроется в новой вкладке. Теперь вы сможете сохранить фото через контекстное меню, нажав на картинке правой кнопкой мыши.
Таким же образом можно перетянуть картинку на рабочий стол либо в папку.
Способ 3 – просмотр исходного кода
Данный способ будет понятен для более продвинутых пользователей. Просмотреть исходный код страницы (исходный текст) можно, нажав соответствующую опцию в меню браузера. Намного проще просмотреть исходный код страницы, кликнув правой кнопкой мыши на пустом месте страницы и выбрав соответствующую опцию. После произведенных действий перед вами откроется окно с исходным кодом HTML. Выглядит оно следующим образом.
Теперь остается лишь найти ссылки на нужные вам картинки.
Способ 4 – вырезаем картинку
Для того чтобы вырезать нужную область экрана можно воспользоваться инструментом «Ножницы». Данный инструмент позволяет получить снимок экрана любого элемента рабочего стола, изображения или раздела веб-сайта.
Итак, заходим в меню «Пуск» → «Программы» → «Стандартные» → «Ножницы».
Нажимаем «Создать» и выбираем нужную нам форму. Далее, проводим курсором вокруг области, которую нужно записать.
Полученное изображение можно сохранить и отправить по электронной почте, используя кнопки в панели инструментов ножниц.
Способ 5 – использование мобильной версии Алиэкспресс
Секрет данного способа заключается в посещении мобильной версии сайта Алиэкспресс. Дело в том, что в данной версии все картинки доступны для скачивания, и правая кнопка мыши работает всегда. Для просмотра картинок в мобильной версии Алиэкспресс нужно кликнуть на интересующий вас товар, затем в низу страницы нажать «Описание/Description». После этого отобразятся все большие картинки товара, которые легко можно сохранить на своем компьютере.
Здесь же можно рассмотреть и вариант с манипуляцией ссылками. Один и тот же товар на Алиэкспресс может иметь три вида ссылок. Если в начале адреса www заменить на букву m, то вы автоматически перейдете на мобильную версию страницы того же товара, где сможете без проблем скачать картинку.
Способ 6 – Print Screen (снимок экрана)
В тот момент, когда у вас на экране открыта картинка, которую нужно сохранить, нажмите кнопку «PrintScreen» (она расположена в правом верхнем углу клавиатуры). Затем, открываем любой графический редактор (в Windows есть стандартный редактор изображений Paint) и вставляем изображение из буфера обмена, нажав комбинацию клавиш Ctrl+V. Полученное изображение придется обработать.
Способ 7 – выборочный снимок экрана
На сегодняшний день существует множество бесплатных программ для создания скриншотов, большинство из которых позволяют выделить конкретную область экрана для фотографирования. То есть, вы скачиваете приложение, запускаете его, создаете учетную запись, выбираете определенную картинку, и, при сочетании определённых клавиш, она будет четко скопирована.